Wsparcie infolinii: anonimowe i poufne
Wprowadzenie
Gorące linie uzależnienia od gier są skonfigurowane, dzięki czemu możesz uzyskać pomoc bez obawy o ujawnienie danych osobowych. Konsultacje pozostają całkowicie anonimowe: nie musisz się wprowadzać, żadne zapisy nie są przekazywane osobom trzecim, a wszystkie rozmowy są chronione przez politykę prywatności. Poniżej znajdują się szczegóły usługi.
1. Zasada anonimowości
Rejestracja nie jest wymagana: wystarczy wybrać numer (1800 858 858 dla Gamblers Help lub 13 11 14 dla Lifeline) - operator nie poprosi o pełne imię i nazwisko, adres ani dane konta.
Brak zapisów z danymi osobowymi: system nie przechowuje nazwisk rozmówców, tylko anonimizowane dzienniki, takie jak „czas wywołania”, „czas trwania”, „tematy kontaktowe”.
Wybór pseudonimu: nazywaj się jakimkolwiek imieniem lub „gościem”, jeśli chcesz - nie wpłynie to na jakość opieki.
2. Gwarancja poufności
Szyfrowanie i bezpieczeństwo linii: wszystkie połączenia przechodzą przez bezpieczne kanały operatorów, korespondencja w czacie online - przez SSL.
Polityka wewnętrzna operatora: pracownicy są zobowiązani do zachowania poufnych odwołań, podlegają kodeksowi etyki i dyscyplinarnej procedurze reagowania na wycieki.
Brak transferu danych: Oświadczenia i szczegóły dotyczące Twojej sprawy nie są udostępniane organom ścigania, organom regulacyjnym lub firmom.
3. Formaty komunikacji
1. Rozmowa telefoniczna
- Interaktywny dialog z konsultantem, można przerwać lub zmienić temat w dowolnym momencie bez wyjaśnienia.
2. Czat online
- Rozmowa tekstowa na temat pomocy hazardowej Online, historia czatu nie jest powiązana z kontem.
3. Konsultacje poczty elektronicznej
- Pisemna pomoc w ciągu 24 godzin - nie określa się adresu, można utworzyć dowolną skrzynkę pocztową.
4. Algorytm konsultacji
2. Krótkie badanie: konsultant zadaje pytania wyjaśniające (częstotliwość, ilości, emocje).
3. Konkretne zalecenia: natychmiast uzyskać plan działania - ustalanie limitów czasowych, czas, samodiagnozy.
4. Dalsze wsparcie: w razie potrzeby, kolejne połączenia lub sesje czatu są przypisane do monitorowania postępu.
5. Twoje prawa podczas kontaktu
Prawo do zatrzymania: Można zakończyć rozmowę w dowolnym momencie bez wyjaśnienia.
Prawo do odmowy rejestracji: Zapytaj operatora, aby nie naprawiać szczegółów, jeśli są one ważne dla Twojej prywatności.
Prawo do ponownego kontaktu: pomoc nie jest ograniczona liczbą połączeń - zadzwoń lub napisz tyle, ile potrzebujesz.
Wniosek
Pomoc hazardzistów i infolinii Lifeline zapewniają bezpieczną, anonimową i poufną przestrzeń do rozwiązywania problemów ekscytujących. Nie musisz ujawniać swojej tożsamości - wystarczy opisać sytuację, uzyskać jasny plan i wsparcie. Wybierz 1800 858 858 lub 13 11 14 i zrobić pierwszy krok w kierunku kontroli swojego życia.
Gorące linie uzależnienia od gier są skonfigurowane, dzięki czemu możesz uzyskać pomoc bez obawy o ujawnienie danych osobowych. Konsultacje pozostają całkowicie anonimowe: nie musisz się wprowadzać, żadne zapisy nie są przekazywane osobom trzecim, a wszystkie rozmowy są chronione przez politykę prywatności. Poniżej znajdują się szczegóły usługi.
1. Zasada anonimowości
Rejestracja nie jest wymagana: wystarczy wybrać numer (1800 858 858 dla Gamblers Help lub 13 11 14 dla Lifeline) - operator nie poprosi o pełne imię i nazwisko, adres ani dane konta.
Brak zapisów z danymi osobowymi: system nie przechowuje nazwisk rozmówców, tylko anonimizowane dzienniki, takie jak „czas wywołania”, „czas trwania”, „tematy kontaktowe”.
Wybór pseudonimu: nazywaj się jakimkolwiek imieniem lub „gościem”, jeśli chcesz - nie wpłynie to na jakość opieki.
2. Gwarancja poufności
Szyfrowanie i bezpieczeństwo linii: wszystkie połączenia przechodzą przez bezpieczne kanały operatorów, korespondencja w czacie online - przez SSL.
Polityka wewnętrzna operatora: pracownicy są zobowiązani do zachowania poufnych odwołań, podlegają kodeksowi etyki i dyscyplinarnej procedurze reagowania na wycieki.
Brak transferu danych: Oświadczenia i szczegóły dotyczące Twojej sprawy nie są udostępniane organom ścigania, organom regulacyjnym lub firmom.
3. Formaty komunikacji
1. Rozmowa telefoniczna
- Interaktywny dialog z konsultantem, można przerwać lub zmienić temat w dowolnym momencie bez wyjaśnienia.
2. Czat online
- Rozmowa tekstowa na temat pomocy hazardowej Online, historia czatu nie jest powiązana z kontem.
3. Konsultacje poczty elektronicznej
- Pisemna pomoc w ciągu 24 godzin - nie określa się adresu, można utworzyć dowolną skrzynkę pocztową.
4. Algorytm konsultacji
2. Krótkie badanie: konsultant zadaje pytania wyjaśniające (częstotliwość, ilości, emocje).
3. Konkretne zalecenia: natychmiast uzyskać plan działania - ustalanie limitów czasowych, czas, samodiagnozy.
4. Dalsze wsparcie: w razie potrzeby, kolejne połączenia lub sesje czatu są przypisane do monitorowania postępu.
5. Twoje prawa podczas kontaktu
Prawo do zatrzymania: Można zakończyć rozmowę w dowolnym momencie bez wyjaśnienia.
Prawo do odmowy rejestracji: Zapytaj operatora, aby nie naprawiać szczegółów, jeśli są one ważne dla Twojej prywatności.
Prawo do ponownego kontaktu: pomoc nie jest ograniczona liczbą połączeń - zadzwoń lub napisz tyle, ile potrzebujesz.
Wniosek
Pomoc hazardzistów i infolinii Lifeline zapewniają bezpieczną, anonimową i poufną przestrzeń do rozwiązywania problemów ekscytujących. Nie musisz ujawniać swojej tożsamości - wystarczy opisać sytuację, uzyskać jasny plan i wsparcie. Wybierz 1800 858 858 lub 13 11 14 i zrobić pierwszy krok w kierunku kontroli swojego życia.
