Łączność z prawnikami i służbami socjalnymi
1. Dlaczego potrzebujesz pomocy prawnej i społecznej
Uzależnienie od hazardu często pociąga za sobą konsekwencje prawne i domowe: długi, groźby eksmisji, konflikty rodzinne, utrata świadczeń społecznych. Infolinia:- słucha swojej sytuacji;
- ocenia potrzeby w zakresie pomocy prawnej i społecznej;
- przekierowuje do specjalistów i agencji;
2. Główne wnioski prawne
1. Zobowiązania dłużne
pobieranie pożyczek i mikrokredytów;- upadłość osób fizycznych;
ochrona przed kolektorami.
2. Prawo rodzinne
podział mienia w postępowaniu rozwodowym;- ustanowienie zobowiązań alimentacyjnych;
porządek komunikacji z dziećmi, gdy jeden z małżonków jest na utrzymaniu.
3. Prawa konsumentów
zakwestionowanie grzywien i kar nakładanych na rachunki gminne;
skarg na nierozsądne prowizje banków i bukmacherów.
4. Samodzielne wykluczenie i aspekty prawne
prawne mechanizmy przymusowego odłączenia się od zakładów hazardowych;
ochronę przed operatorami naruszającymi warunki własnego wykluczenia.
3. Potrzeby społeczne
Świadczenia
Centrelink: emerytura, bezrobocie, płatności za zakwaterowanie w sytuacjach nadzwyczajnych;
dotacje na usługi mieszkaniowe i komunalne.
Wsparcie mieszkaniowe
tymczasowe zakwaterowanie w ośrodkach kryzysowych;
pomoc w znalezieniu niedrogiej obudowy.
Pomoc psychologiczna i rodzinna
pracownicy socjalni: mediacje rodzinne, ochrona przed przemocą domową;
specjalne programy dla słabszych grup (samotni rodzice, osoby niepełnosprawne).
Usługi szkoleniowe i rehabilitacyjne
kursy umiejętności korzystania z usług finansowych;
zatrudnienie i przekwalifikowanie.
4. Mechanizm przekierowywania
1. Połączenie początkowe
operator zadaje pytania dotyczące trudności prawnych i społecznych;
ustala zgodę na przekazywanie danych (w ramach anonimowości).
2. Pakiet śledzenia
krótki kwestionariusz opisujący sprawę;
wykaz wymaganych dokumentów (faktury, listy od banku itp.).
3. Przeniesienie do usług partnerskich
Komisji Pomocy Prawnej Państwa lub Wspólnotowego Centrum Prawnego;
Biura regionalne Centrelink, usługi mieszkaniowe i rodzinne.
4. Zatwierdzenie pierwszej wizyty
operator lub pracownik socjalny pomaga ustalić datę i godzinę konsultacji;
w razie nagłej potrzeby - przyjęcia awaryjne lub infolinii telefoniczne.
5. Rodzaje pomocy prawnej
Bezpłatna (pomoc prawna)
o niskich dochodach;
obejmuje przygotowanie wniosków, reprezentację sądową.
Pro bono
charytatywne kliniki prawa na uniwersytetach;
wolontariusze prawnicy w ramach projektów LawRight, Justice Connect.
Praktyka prywatna
ze średnią wypłacalnością - elastyczne plany płatności.
6. Etapy wsparcia społecznego
1. Ocena potrzeb
wizyta w terenie pracownika socjalnego lub spotkanie telefoniczne;
opracowanie „planu zabezpieczenia” (mieszkania, świadczenia socjalne, komunikacja z rodziną).
2. Łączenie zasobów
Rejestracja świadczeń za pośrednictwem Centrelink online lub w biurze;
skierowanie do schroniska kryzysowego lub konkubinatu.
3. Obserwacja i dostosowanie
cotygodniowe sprawozdania dla koordynatora społecznego;
zmiany planu w przypadku zmiany sytuacji.
7. Koordynacja między służbami
Multispecialty Command Model
gorąca linia, prawnicy, pracownicy socjalni i psycholodzy pracują pod jednym kierownictwem;
okresowe spotkania (twarzą w twarz lub online) w celu oceny postępów.
Jednolita platforma elektroniczna
fragmenty anonimowych informacji są zsynchronizowane między usługami;
automatyczne powiadomienie o statusie sprawy klienta.
8. Cechy regionalne
VIC/NSW/QLD/...
nazwy lokalnych ośrodków pomocy prawnej i wspólnotowych;
kontakt e-mail i godziny odbioru.
(Podczas kontaktu z infolinią operator wyjaśni swój personel i poda szczegółowe informacje.) *
9. Przygotowanie do pierwszych konsultacji
Dokumenty:- kopie listów od odbiorców, wezwania;
- zaświadczenia o dochodach i aktach zapłaty za usługi użyteczności publicznej.
- daty kluczowych wydarzeń (pożyczki, orzeczenia sądowe);
- dane kontaktowe wszystkich stron sprawy.
- możliwe terminy rozwiązania problemu;
- alternatywne sposoby (minimalizacja grzywien, restrukturyzacja).
10. Kolejne kroki i kontrole
Kontynuacja z infolinii w ciągu 1-2 tygodni, aby sprawdzić status odwołania.
Regularne sprawozdania dla kierownika sprawy dotyczące wyników negocjacji prawnych i świadczeń socjalnych.
Dostosuj plan: Zmień strategię lub podłącz dodatkowe usługi w razie potrzeby.
Kompleksowy system interakcji infolinii z prawnikami i usługami socjalnymi zapewnia ochronę Twoich praw, przywrócenie codziennej stabilności i wsparcie na każdym etapie przezwyciężania konsekwencji uzależnienia od hazardu. Zadzwoń do 1800 858 858 i otrzymasz jasny plan rozwiązania problemów prawnych i społecznych.
