Responsible Play Infolinia i programy

Wprowadzenie

Infolinia to nie tylko awaryjne odbiór połączeń w kryzysie, ale także mechanizm łączenia i utrzymywania odpowiedzialnych programów gier (RG). Konsultanci pomagają nie tylko słuchać, ale wprowadzają w życie ograniczenia czasowe, samodzielne wykluczenie i blokery osób trzecich.

1. Ustanowienie limitów finansowych

1. Ocena potrzeb

Na wstępnym zaproszeniu konsultant odkrywa średni budżet i ryzyko nadmiernych wydatków.

2. Instrukcja krok po kroku

Poprzez konto osobiste: sekcja „Odpowiedzialne gry” → „Limity” → dzienny/tygodniowy/miesięczny depozyt i limit strat.

3. Kontrola działania

Konsultant sugeruje złożenie testu lub próbuje przekroczyć limit, aby upewnić się o blokowanie.

2. Aktywacja kontroli czasu i rzeczywistości

1. Czas (5-60 min)

Konsultant wyjaśnia, gdzie włączyć „przerwę” w aplikacji lub na stronie.

2. Kontrola rzeczywistości

Szybki wybór odstępu (15-30 min) i szczegóły: okno wyskakujące z danymi o czasie i przepływie.

3. Kontrola

Ponownie złożyć wniosek po kilku dniach: konsultant sprawdza, jak regularnie pauzujesz.

3. Samowykluczenie - BetStop

1. Samodzielne wykluczenie lokalne

Pomoc w znalezieniu sekcji ustawień RG na stronie kasyna i wyborze terminu (3-12 miesięcy).

2. Narodowy program BetStop

Konsultant towarzyszy wypełnianiu formularza na BetStop, weryfikacji e-mail/SMS i wyjaśnia „okno” synchronizacji.

3. Zakazy sprawdzania

Połączenie następcze po 24-48 godzinach testu: próba wejścia i zakład musi zostać zablokowany.

4. Filtry techniczne i narzędzia firm trzecich

1. Gamban/BetBlocker

Linki i instrukcje instalacji w systemie Windows, macOS, iOS i Android.

2. DNS i pliki hostów

Zalecenia dotyczące dodawania list domen kasyna do pliku hostów lub za pośrednictwem OpenDNS.

3. Zamki bankowe

Kolejność żądania bloków MCC w banku dla kodów 7932 i 7995.

5. Wsparcie długoterminowe

1. Kontakty następcze

Konsultant oferuje serię rozmów lub czatów (po 3, 7 i 30 dniach) w celu dostosowania planów.

2. Programy grupowe i rodzinne

Skierowanie do kursów grupowych CBT i hazardzistów Pomóż w sesjach rodzinnych.

3. Praca niezależna

Prowadzenie dziennika samokontroli, regularnej autodiagnostyki (PGSI) i podłączenie „kontrolera” spośród bliskich.

Wniosek

Infolinia jest połączeniem między Tobą a pełnym zestawem narzędzi RG. Konsultanci nie tylko słuchają, ale są uwzględniani w ustalaniu limitów, terminów, samodzielnego wykluczenia, filtrów technicznych i długoterminowego planu wsparcia. Wezwanie do natychmiastowego wprowadzenia w życie programów odpowiedzialnej gry.