Jak infolinia pomaga zachować anonimowość

Wprowadzenie

Wielu boi się wstydu lub konsekwencji podczas szukania pomocy. Pomoc hazardzistów (1800 858 858) i linia ratunkowa (13 11 14) numery interwencyjne tworzą warunki pełnej anonimowości: nie musisz podawać nazwy, kont ani adresu, a nikt nie będzie wiedział o Twoim telefonie.

1. Brak obowiązkowej identyfikacji

Nikt nie prosi o twoje imię lub datę urodzenia

Pseudonimy i minimalne dane

Jeśli jesteś wygodniejszy, nazywaj się „Gość” lub użyj wymyślonego pseudonimu - nie wpłynie to na jakość pomocy.

2. Bezpieczne kanały komunikacyjne

Telefon:

Połączenia za pośrednictwem standardowych operatorów są szyfrowane na poziomie sieci, a rekordy połączeń są przechowywane tylko w uogólnionej formie (czas i temat).

Czat online i e-mail:

Strona internetowa [https ://www. gamblinghelponline. org. au] (https ://www. gamblinghelponline. org. au) i formularze zwrotne wykorzystują SSL/TLS; wiadomości są szyfrowane i dostępne tylko dla konsultanta.

SMS:

Lifeline numery SMS wymieniają tekst przez zaszyfrowaną bramę, historia wiadomości nie jest zapisywana w jasnym tekście.

3. Polityka zachowania i dyspozycji

Dzienniki bez atrybutów osobistych:

Tylko czas wywołania, czas trwania i uogólnione tematy obiegu (bez transkrypcji) są zapisywane.

Automatyczne usuwanie:

Po 30 dniach wszystkie zapisy techniczne są anonimizowane lub usuwane na żądanie.

Możesz wymagać całkowitego usunięcia:

Jeśli chcesz, konsultant złoży wniosek o usunięcie wszelkich dzienników odwołania.

4. Brak przeniesienia na osoby trzecie

Ani banki, ani pracodawcy, ani operatorzy kasyn:

Informacje o rozmowie nie są przekazywane organizacjom zewnętrznym bez Twojej zgody.

Wyjątek - zagrożenie życia:

Tylko w przypadku bezpośredniego zagrożenia bezpieczeństwa, konsultant może zainicjować połączenie alarmowe do służb, ale nie ujawnia swoich danych.

5. Twoje prawa i gwarancje

1. Zakończenie połączenia w dowolnym momencie:

Żadnych wyjaśnień i konsekwencji.

2. Ograniczenie zapisu części:

Poproś konsultanta, aby nie naprawiał szczegółów, jeśli jest to ważne.

3. Powtarzane połączenia bez uwzględnienia numeru:

Zadzwoń i napisz tyle razy, ile chcesz - twoja anonimowość nie zostanie naruszona.

Wniosek

Pomoc hazardzistów i infolinii Lifeline zostały zaprojektowane, dzięki czemu można swobodnie szukać pomocy bez obawy o ujawnienie swojej tożsamości. Anonimowość jest utrzymywana na każdym etapie, od wywołania do przechowywania danych, co pozwala skupić się na rozwiązaniu problemu, a nie martwić się o prywatność.