Co zrobić, jeśli narzędzia RG nie działają

Wprowadzenie

Nawet zaawansowane mechanizmy responsible play (RG) mogą zawieść z powodu błędów technicznych, nieprawidłowych ustawień lub funkcji operatora. Jeśli limity nie blokują, czasy nie działają lub blokery nie mają dostępu, postępuj zgodnie z poniższym przewodnikiem krok po kroku, aby przejąć kontrolę.

1. Sprawdź podstawowe ustawienia

1. Autoryzacja na prawidłowym koncie

Upewnij się, że jesteś zalogowany tym samym loginem/hasłem, w którym skonfigurowano narzędzia RG.

2. Opcje limitu

Sprawdź sekcję „Odpowiedzialna gra”: Twoje wartości (depozyty, zakłady, limit strat) nie powinny być zerowe.

3. Czas i okresy kontroli rzeczywistości

Upewnij się, że są włączone, a odstępy są wybierane poprawnie (15-60 min).

4. Zapisywanie zmian

Kliknij' Zapisz "lub" Potwierdź "i poczekaj na wiadomość o udanej aktualizacji; niektórzy operatorzy wymagają dodatkowego potwierdzenia za pośrednictwem poczty elektronicznej.

2. Badanie działania narzędzi

1. Limity

Spróbuj dokonać wpłaty tuż powyżej limitu lub postawić, że Twój maksymalny zakład nie jest przeznaczony do: operacja musi zostać odrzucona z powiadomieniem.

2. Upływ czasu

Aktywuj czas na minimalny czas, spróbuj zalogować się lub od razu umieścić zakład - dostęp musi pozostać zablokowany do daty wygaśnięcia.

3. Kontrola rzeczywistości

Poczekaj na okno wyskakujące w określonym przedziale; jeśli nie, sprawdź, czy bloker reklam lub klient VPN jest zamknięty.

4. Filtry techniczne

Przejdź do zablokowanej strony z przeglądarki i przez VPN; jeśli są dostępne, zaktualizuj listy domen i filtry IP i uruchom aplikację blokera ponownie.

3. Wsparcie kontaktowe

1. Gromadzenie dowodów

Pobierz zrzuty ekranu ustawień RG, dzienniki błędów, wiadomości o udanym zapisywaniu i wynikach operacji testowych.

2. Brzmienie żądania

💡 "Narzędzia odpowiedzialnej gry nie działają: limity depozytu/zakładu nie blokują operacji, timeout nie działa. Zrzuty ekranu i dzienniki są dołączone"

3. Kanał komunikacji

Skorzystaj z oficjalnego czatu na stronie internetowej lub e-maila określonego w sekcji „Kontakty”.

4. Numer sprawy i daty

Zapisz numer biletu i określ, kiedy oczekiwać poprawki (zwykle 24-48 godzin).

4. Eskalacja i kontrola

1. Przedłużenie ważności

Jeśli awarie nie zostaną naprawione po obiecanym czasie, przetestuj i zaktualizuj dzienniki ponownie.

2. Organy regulacyjne

Jeśli zignorujesz odwołanie, złożysz skargę do komisji hazardowej państwa lub ACMA z opisem problemu i kopiami korespondencji.

3. BetStop

Dopóki operator nie naprawi awarii, korzystaj z krajowego wyłączenia poprzez BetStop - blokowanie będzie działać dla wszystkich licencjonowanych operatorów.

5. Alternatywne środki ochronne

1. Zamki bankowe

Poproś bank o kategoryczny zakaz stosowania kodów MCC 7932 i 7995 - linia finansowa jest bardziej wiarygodna niż linia techniczna.

2. Filtry routera i DNS

Skonfiguruj OpenDNS na poziomie sieci, aby całkowicie zablokować dostęp do domen hazardowych.

3. Blokery aplikacji

Zainstaluj niezależne oprogramowanie (Gamban, BetBlocker), które działa poza ekosystemem operatora i aktualizuje bazy danych przez chmurę.

4. Osoba odpowiedzialna

Powiernik może fizycznie kontrolować ustawienia i informować o próbach obejścia.

Wniosek

Błędy narzędzi RG nie są zdaniem: najpierw sprawdź ustawienia i przetestuj pracę, a następnie natychmiast skontaktuj się z pomocą dowodową. Jeśli reakcja operatora jest opóźniona, zwiększ skargę do organów regulacyjnych i podłącz zewnętrzne środki ochrony - zamki bankowe, filtry DNS i aplikacje stron trzecich. Takie zintegrowane podejście przywróci kontrolę i zapobiegnie zakładom na wysypkę.