Como o casino reage a um pedido de exclusão
1. Recebimento e verificação inicial de candidatura
1. Registro de solicitação
- Se você fizer uma solicitação através de um consultório pessoal ou de um serviço de suporte, a solicitação entrará na fila de processamento automático.
- O sistema marca sua conta com a bandeira «pending self-exclusion».
2. Comprovação de conta
- Para excluir a fraude, o Casino verifica que a solicitação provém do dono da conta: envia o código por SMS ou e-mail.
- Algumas jurisdições exigem o download do passaporte scan ou ID - sem isso, a solicitação não entrará em vigor.
3. Período de refrigeração
- A maioria dos operadores impõe um atraso de 24 a 72 horas após a confirmação para impedir decisões impulsivas.
- Durante este tempo você ainda pode jogar, mas depois de expirar «refrigeração» todas as funções de jogo são bloqueadas.
2. Bloqueio técnico de acesso
1. Atualizar registros da base de dados
- Na tabela de usuários, o campo self\_ exclusion\_ status muda para «ativo» e a data de término é definida de acordo com a sua escolha (24 horas, uma semana, um mês, etc.).
2. Desvio instantâneo de transações
- Em qualquer pedido de API de depósito, taxa ou bônus, o sistema verifica o status da conta e falha as transações com o código «Self-Exclused».
- O erro foi acompanhado de uma mensagem: «Sua conta está bloqueada no programa de jogo responsável antes de [data]».
3. Abrangência total
- O bloqueio se aplica à interface Web, aplicativos móveis e integração de terceiros (se o casino suporta o acesso API para os parceiros).
- Mesmo se você tentar acessar links diretos URL, você será automaticamente redirecionado para a página de notificação de auto-exclusão.
3. Procedimentos administrativos
1. Notificação do usuário
- E-mails e/ou SMS recebem uma carta oficial sobre o início do período de exclusão, prazos e impossibilidade de retirada antecipada do bloco.
- A sala pessoal exibe um banner com a data da reabertura.
2. Loging e auditoria
- Todos os passos, solicitação, confirmação, bloqueio, são salvos nos logs de auditoria interna e regulação.
- Se necessário, o suporte pode fornecer um extrato com datas e horários das operações.
3. Integração de operadoras cruzadas
- Em países com registros centralizados self-exclusion (Reino Unido, alguns estados da Austrália) cassinos enviam automaticamente os dados sobre você para o registro nacional.
- Isso garante o bloqueio em todas as plataformas licenciadas da mesma jurisdição.
4. Comportamento das operadoras ao tentar contornar
1. Redefinição de dados
- Casino monitora a alteração do endereço IP, dispositivo, navegador - se você tentar registrar uma nova conta dos mesmos dispositivos, o serviço de segurança pode bloquear o registro.
2. Uso do sistema KYC/AML
- Ao se inscrever novamente em um endereço de e-mail ou telefone já bloqueado, o sistema KYC (Know Your Customer) identifica as correspondências e rejeita automaticamente a solicitação.
3. Listas negras de métodos de pagamento
- O operador pode depositar sua conta bancária ou cartão em uma lista negra para todas as transações financeiras relacionadas com o azart.
5. Monitorar e completar o período de exclusão
1. Levantamento automático
- Após o prazo de bloqueio, o status da conta muda para «inactive self-exclusion» e você volta a ter acesso a todas as funções.
- Com isso, todos os seus dados, equilíbrio e histórico são preservados.
2. Lembrete de fim
- 24 horas antes de terminar, você recebe uma notificação sugerindo que você prolongue sua auto-exclusão ou comece a jogar sob controle de limites.
- É uma barreira adicional contra o retorno apressado às taxas.
3. Relatório
- O gabinete pessoal disponibiliza um relatório sobre o histórico completo de autodeclarações: datas de início, término, status e possibilidade de fazer uma nova solicitação.
6. Recomendações de interação com o suporte
Use um prazo claro - especifique se você precisa de um período de teste (24 h) ou de uma pausa grave (um mês ou mais).
Prepare os documentos com antecedência - se a plataforma exigir uma verificação KYC, todos os scans de passaportes e fotos fotográficas devem estar à mão.
Não hesite em entrar em contato - em casos de atraso ou bloqueio incorreto, o serviço de suporte deve ajudar e explicar as razões.
O Casino responde a um pedido de auto-exclusão com procedimentos rápidos e seguros, desde a confirmação da sua identidade até o bloqueio técnico de todas as funções de jogo. O sistema de notificação claro, o loging e o acesso cruzado criam uma proteção confiável contra a reativação do jogo e oferecem espaço para o controle do jogo.
1. Registro de solicitação
- Se você fizer uma solicitação através de um consultório pessoal ou de um serviço de suporte, a solicitação entrará na fila de processamento automático.
- O sistema marca sua conta com a bandeira «pending self-exclusion».
2. Comprovação de conta
- Para excluir a fraude, o Casino verifica que a solicitação provém do dono da conta: envia o código por SMS ou e-mail.
- Algumas jurisdições exigem o download do passaporte scan ou ID - sem isso, a solicitação não entrará em vigor.
3. Período de refrigeração
- A maioria dos operadores impõe um atraso de 24 a 72 horas após a confirmação para impedir decisões impulsivas.
- Durante este tempo você ainda pode jogar, mas depois de expirar «refrigeração» todas as funções de jogo são bloqueadas.
2. Bloqueio técnico de acesso
1. Atualizar registros da base de dados
- Na tabela de usuários, o campo self\_ exclusion\_ status muda para «ativo» e a data de término é definida de acordo com a sua escolha (24 horas, uma semana, um mês, etc.).
2. Desvio instantâneo de transações
- Em qualquer pedido de API de depósito, taxa ou bônus, o sistema verifica o status da conta e falha as transações com o código «Self-Exclused».
- O erro foi acompanhado de uma mensagem: «Sua conta está bloqueada no programa de jogo responsável antes de [data]».
3. Abrangência total
- O bloqueio se aplica à interface Web, aplicativos móveis e integração de terceiros (se o casino suporta o acesso API para os parceiros).
- Mesmo se você tentar acessar links diretos URL, você será automaticamente redirecionado para a página de notificação de auto-exclusão.
3. Procedimentos administrativos
1. Notificação do usuário
- E-mails e/ou SMS recebem uma carta oficial sobre o início do período de exclusão, prazos e impossibilidade de retirada antecipada do bloco.
- A sala pessoal exibe um banner com a data da reabertura.
2. Loging e auditoria
- Todos os passos, solicitação, confirmação, bloqueio, são salvos nos logs de auditoria interna e regulação.
- Se necessário, o suporte pode fornecer um extrato com datas e horários das operações.
3. Integração de operadoras cruzadas
- Em países com registros centralizados self-exclusion (Reino Unido, alguns estados da Austrália) cassinos enviam automaticamente os dados sobre você para o registro nacional.
- Isso garante o bloqueio em todas as plataformas licenciadas da mesma jurisdição.
4. Comportamento das operadoras ao tentar contornar
1. Redefinição de dados
- Casino monitora a alteração do endereço IP, dispositivo, navegador - se você tentar registrar uma nova conta dos mesmos dispositivos, o serviço de segurança pode bloquear o registro.
2. Uso do sistema KYC/AML
- Ao se inscrever novamente em um endereço de e-mail ou telefone já bloqueado, o sistema KYC (Know Your Customer) identifica as correspondências e rejeita automaticamente a solicitação.
3. Listas negras de métodos de pagamento
- O operador pode depositar sua conta bancária ou cartão em uma lista negra para todas as transações financeiras relacionadas com o azart.
5. Monitorar e completar o período de exclusão
1. Levantamento automático
- Após o prazo de bloqueio, o status da conta muda para «inactive self-exclusion» e você volta a ter acesso a todas as funções.
- Com isso, todos os seus dados, equilíbrio e histórico são preservados.
2. Lembrete de fim
- 24 horas antes de terminar, você recebe uma notificação sugerindo que você prolongue sua auto-exclusão ou comece a jogar sob controle de limites.
- É uma barreira adicional contra o retorno apressado às taxas.
3. Relatório
- O gabinete pessoal disponibiliza um relatório sobre o histórico completo de autodeclarações: datas de início, término, status e possibilidade de fazer uma nova solicitação.
6. Recomendações de interação com o suporte
Use um prazo claro - especifique se você precisa de um período de teste (24 h) ou de uma pausa grave (um mês ou mais).
Prepare os documentos com antecedência - se a plataforma exigir uma verificação KYC, todos os scans de passaportes e fotos fotográficas devem estar à mão.
Não hesite em entrar em contato - em casos de atraso ou bloqueio incorreto, o serviço de suporte deve ajudar e explicar as razões.
O Casino responde a um pedido de auto-exclusão com procedimentos rápidos e seguros, desde a confirmação da sua identidade até o bloqueio técnico de todas as funções de jogo. O sistema de notificação claro, o loging e o acesso cruzado criam uma proteção confiável contra a reativação do jogo e oferecem espaço para o controle do jogo.
