O que acontece após a chamada: passo a passo
1. Conexão automática e cumprimentos
1. Você está marcando um número (1800 858 858 para Gamblers Help ou 13 11 14 para Lifeline).
2. Dentro de 5 a 15 segundos, o sistema liga-o ao primeiro consultor disponível.
3. O consultor cumprimenta-se, apresenta-se por nome ou pseudónimo e diz que o anonimato é totalmente respeitado.
2. Sondagem introdutiva breve (2-3 minutos)
1. O consultor pergunta qual é o principal problema: tensão, custos, pensamentos compulsivos.
2. Pede a frequência das taxas, os últimos depósitos, o estado emocional.
3. Detecta o nível de urgência, você está em crise grave ou procurando ajuda preventiva.
3. Intervenção em crise (se necessário)
Se você está à beira do pânico ou tem pensamentos suicidas, o consultor oferece técnicas de estabilização, como respiração, distração física, um lugar seguro.
Em caso de risco de vida, inicia uma chamada de emergência (000) ou liga a um serviço de emergência.
4. Autossuficiência e avaliação primária de risco
1. O consultor sugere que você faça um breve teste on-line ou oral PGSI/COGS.
2. Com base no resultado, estima-se o risco (baixo, médio, alto).
3. A sua motivação e vontade de mudar.
5. Elaboração de um plano de primeiros socorros
Configuração de ferramentas RG: O consultor diz como definir os limites de depósito e loss, ativar o tempo e os cheques reality.
Medidas técnicas: recomendações para a instalação de bloqueios MCC, BetBlocker e bancários Gamban.
Auto-ajuda: decoração do «controlador» entre os entes queridos, manutenção de um diário de emoções e gastos.
6. Direção para recursos adicionais
1. Aconselhamento de vídeo e grupo: link para gravação no Gambling Help Online.
2. Consultores financeiros e jurídicos, contatos de especialistas em dívida e reestruturação.
3. Terapia Familiar: Informações sobre as sessões de família e Gam-Anon.
7. Acordo para o follow-up
O consultor oferece tempo para novo telefonema ou bate-papo (em 3 a 7 dias).
Você registra a data e a hora para verificar a execução do plano.
8. Encerrar conversa
1. O consultor repete brevemente os pontos-chave do seu plano.
2. Você recebe a confirmação do anonimato e da privacidade.
3. A conversa só é gravada como um loga genérico: tempo, duração e tópicos genéricos.
9. Passos posteriores
Trabalho independente: você implementa recomendações, mantém um diário e cumpre os limites.
Reencontros: você pode ligar ou escrever quantas vezes quiser - a linha está disponível 24/7.
Avaliação de progresso: Na sessão, o consultor ajuda a ajustar o plano e conectar novas medidas quando necessário.
Assim, após a sua chamada, você recebe imediatamente apoio anônimo, um plano de ação específico e acesso a uma rede de serviços inteira que ajudará a recuperar o controle sobre o azarte e manter o equilíbrio emocional.
1. Você está marcando um número (1800 858 858 para Gamblers Help ou 13 11 14 para Lifeline).
2. Dentro de 5 a 15 segundos, o sistema liga-o ao primeiro consultor disponível.
3. O consultor cumprimenta-se, apresenta-se por nome ou pseudónimo e diz que o anonimato é totalmente respeitado.
2. Sondagem introdutiva breve (2-3 minutos)
1. O consultor pergunta qual é o principal problema: tensão, custos, pensamentos compulsivos.
2. Pede a frequência das taxas, os últimos depósitos, o estado emocional.
3. Detecta o nível de urgência, você está em crise grave ou procurando ajuda preventiva.
3. Intervenção em crise (se necessário)
Se você está à beira do pânico ou tem pensamentos suicidas, o consultor oferece técnicas de estabilização, como respiração, distração física, um lugar seguro.
Em caso de risco de vida, inicia uma chamada de emergência (000) ou liga a um serviço de emergência.
4. Autossuficiência e avaliação primária de risco
1. O consultor sugere que você faça um breve teste on-line ou oral PGSI/COGS.
2. Com base no resultado, estima-se o risco (baixo, médio, alto).
3. A sua motivação e vontade de mudar.
5. Elaboração de um plano de primeiros socorros
Configuração de ferramentas RG: O consultor diz como definir os limites de depósito e loss, ativar o tempo e os cheques reality.
Medidas técnicas: recomendações para a instalação de bloqueios MCC, BetBlocker e bancários Gamban.
Auto-ajuda: decoração do «controlador» entre os entes queridos, manutenção de um diário de emoções e gastos.
6. Direção para recursos adicionais
1. Aconselhamento de vídeo e grupo: link para gravação no Gambling Help Online.
2. Consultores financeiros e jurídicos, contatos de especialistas em dívida e reestruturação.
3. Terapia Familiar: Informações sobre as sessões de família e Gam-Anon.
7. Acordo para o follow-up
O consultor oferece tempo para novo telefonema ou bate-papo (em 3 a 7 dias).
Você registra a data e a hora para verificar a execução do plano.
8. Encerrar conversa
1. O consultor repete brevemente os pontos-chave do seu plano.
2. Você recebe a confirmação do anonimato e da privacidade.
3. A conversa só é gravada como um loga genérico: tempo, duração e tópicos genéricos.
9. Passos posteriores
Trabalho independente: você implementa recomendações, mantém um diário e cumpre os limites.
Reencontros: você pode ligar ou escrever quantas vezes quiser - a linha está disponível 24/7.
Avaliação de progresso: Na sessão, o consultor ajuda a ajustar o plano e conectar novas medidas quando necessário.
Assim, após a sua chamada, você recebe imediatamente apoio anônimo, um plano de ação específico e acesso a uma rede de serviços inteira que ajudará a recuperar o controle sobre o azarte e manter o equilíbrio emocional.
