O papel da linha de emergência na prevenção de dívidas e falência
1. Detecção precoce de riscos financeiros
A linha de telefone faz rapidamente um screening dos níveis de endividamento, com a operadora a perguntar sobre os valores perdidos, as obrigações de crédito e os sinais de inadimplência. Quanto mais cedo o risco for detectado, maior a chance de ajustar a situação para um ponto crítico.
2. Orientação financeira primária
Orçamento de Licbess: técnicas básicas de orçamento «mínimo» para manter os gastos básicos (alojamento, alimentação).
Prioridades de pagamento: indicações claras de quais dívidas estão sendo cortadas primeiro (hipotecas, serviços públicos) e quais podem ser consolidadas ou reestruturadas.
3. Encaminhamento a consultores financeiros
A operadora fornece os contatos do Financial Counselling (através da Gambling Help Services e da National Debt Helpline), explica quais documentos são preparados e como se inscrever na consulta.
4. Facilitar as negociações com os credores
Pesquisa Hardship: Ajuda a escrever ao banco ou a uma empresa de microfinança pedindo adiamento de pagamentos ou redução de juros.
Reestruturação de dívidas: aconselhamento sobre possíveis esquemas de combinação de empréstimos em um único pagamento com melhores condições.
5. Rotação de emergência
Com mais de 30 a 60 dias de atraso, a operadora oferece medidas de emergência:
- 1. Comunicação com a National Debt Helpline para consulta imediata.
- 2. Orientação para o Centro Legal Comunity para avaliar opções de proteção contra coletores.
6. Integração com o Resposível Gambling
Como parte do NCPF, o operador lembra as ferramentas de expressão e limitação de depósitos para impedir a entrada de novas dívidas.
Suporte técnico: instruções para configurar limites em contas online.
7. Chamadas regulares de folow-up
Após 1-2 semanas e depois mensalmente, o operador verifica:
- Se as recomendações de orçamento estão sendo aplicadas.
- Há acordos com os credores.
- Não há novos atrasos.
8. Tutoriais e plug-ins
A linha de telefone fornece links para cursos online interativos de alfabetização financeira no Gambling Help Online:
- Gerenciamento de dívidas passo a passo
- Planeamento de orçamento pessoal após dependência de jogo
9. Parceria com os serviços sociais
Em casos de problemas complexos, a operadora oferece medidas adicionais:
- Benefícios sociais pelo Centrelink para cobrir as necessidades primárias.
- Morar temporariamente em centros de crise, se for uma ameaça de despejo por causa de dívidas.
10. Alcançar a estabilidade financeira e evitar a falência
O suporte completo à linha de atendimento - desde diagnósticos a lembretes telefónicos e acompanhamento profissional - permite:
- Reduzir o endividamento total do 30-50% nos primeiros 3-6 meses.
- Evitar o processo oficial de falência, mantendo o histórico de crédito e o patrimônio.
- Construir um plano de segurança financeira a longo prazo e prevenir a reincidência.
Uma chamada a tempo para a linha de emergência é o primeiro e fundamental passo para que o buraco da dívida não se transforme em falência, e o controle das finanças se recupere em todas as etapas para superar a dependência do jogo.
