Comunicação com advogados e serviços sociais
1. Por que precisa de apoio legal e social
A dependência do jogo muitas vezes atrai consequências legais e domésticas, como dívidas, ameaças de despejo, conflitos familiares e perda de benefícios sociais. Linha de telefone:- escutar a sua situação;
- avalia as necessidades de assistência jurídica e social;
- redireciona para profissionais e agências de perfil;
2. Principais pedidos legais
1. Endividamento
cobranças de empréstimos e microalgas;- Falência de pessoas físicas;
protecção contra coletores.
2. Direito da Família
Separação de bens no processo de divórcio;- estabelecer obrigações alimentares;
A forma como os filhos são comunicados quando um dos cônjuges é dependente.
3. Direitos do consumidor
contestação de multas e penúrias sobre as contas do serviço comunitário;
Queixas sobre comissões de bancos e apostadores sem fundamento.
4. Self-exclusion e aspectos legais
mecanismos legais de expressão forçada de estabelecimentos de jogo;
proteção contra violações por operadores dos termos da sua self-exclusion.
3. Necessidades sociais
Benefícios e benefícios
Centrelink: pensão, desemprego, auxílio-moradia;
subsídios de LCD.
Apoio habitacional
alojamento temporário em centros de crise;
ajudar a encontrar uma casa acessível.
Assistência psicológica e familiar
assistentes sociais: mediações familiares, proteção contra a violência doméstica;
programas especiais para grupos vulneráveis (pais solitários, deficientes).
Serviços de formação e reabilitação
Cursos de alfabetização financeira;
emprego e requalificação.
4. Mecanismo de redirecionamento
1. Chamada primária
o operador faz perguntas sobre as dificuldades legais e sociais;
registra o consentimento da transferência de dados (sob anonimato).
2. Compor pacote de direção
Um breve questionário com a descrição do caso;
uma lista de documentos necessários (contas, e-mails do banco, etc.).
3. Transferência para Serviços Associados
A Comissão Legal Aid do seu estado ou o Centro Legal Comunitário;
repartições regionais da Centrelink, serviços de alojamento e dispositivos familiares.
4. Negociação da primeira visita
O operador ou assistente social ajuda a marcar a data e a hora da consulta;
em caso de urgência, recebimentos de emergência «walk-in» ou linhas telefónicas.
5. Tipos de assistência jurídica
Gratuito (Aid legal)
em baixa renda;
cobre a elaboração das alegações, a representação judicial.
Pro bono
clínicas legais filantrópicas nas universidades;
advogados voluntários em projetos LawRight, Justiça Connect.
Práticas privadas
com média capacidade de pagamento - planos de pagamento flexíveis.
6. Etapas de acompanhamento social
1. Avaliação de necessidades
uma visita de saída da assistente social ou uma reunião telefônica;
a elaboração de um «plano de segurança» (alojamento, benefícios sociais, ligação familiar).
2. Conexão de recursos
fornecimento de benefícios pelo Centrelink online ou no escritório;
O envio a um abrigo de crise ou a convivência.
3. Observação e ajustamento
relatórios semanais ao coordenador social;
rever o plano quando a situação mudar.
7. Coordenação entre serviços
Modelo de comando multiplecializado
linha telefônica, advogados, assistentes sociais e psicólogos trabalham sob uma única gestão casamenteira;
reuniões periódicas (face-to-face ou online) para avaliar o progresso.
Plataforma eletrônica unificada
fragmentos de informações anônimas são sincronizados entre os serviços;
notificação automática do estado do cliente.
8. Características regionais
VIC/NSW/QLD/…
os nomes local Aid Legal e Comunity Centrais;
e-mails de contacto e horas de recepção.
(Quando você entrar em uma linha de atendimento, o operador irá especificar o seu estado e fornecer adereços específicos.) *
9. Preparação para a primeira consulta
Documentos:- cópias de cartas de coletores, intimações judiciais;
- atestados de rendimentos e atestados de pagamento de serviços comunitários.
- datas de eventos-chave (empréstimos, decisões judiciais);
- Os dados de contacto de todas as partes do caso.
- um prazo possível para resolver a questão;
- alternativas (minimizar multas, reestruturação).
10. Próximos passos e controle
Fallow-up da linha de telefone em 1-2 semanas para verificar o estado de circulação.
Relatórios regulares ao gerente de cases sobre as negociações legais e os benefícios sociais.
Ajustar o plano: se necessário, altere a estratégia ou conecta serviços adicionais.
Um esquema integrado de interação da linha telefônica com advogados e serviços sociais protege os seus direitos, restabelece a estabilidade doméstica e suporta cada etapa de superação da dependência do jogo. Ligue-lhe e terá um plano claro para resolver problemas legais e sociais.
