(até 60 caracteres):

Se você descobriu que uma criança ou adolescente até os 18 anos jogou em apostas reais, aja rapidamente e de forma consistente para proteger tanto ele como o seu orçamento.

1. Bloqueio imediato e congelamento

1. Desativar o acesso à conta

Entre no perfil da criança, mude a senha e saia de todas as sessões.
2. Congele todos os fundos

Peça à operadora «freeze» o balanço antes de esclarecer as circunstâncias.
3. Cancelar pagamentos automáticos e amarras

Remova cartões de crédito salvos, PayID e carteiras de e-mail.

2. Entre em contato com o suporte da operadora

1. Envie um e-mail para o suporte

Especifique o registro do menor e peça para verificar os logs.
2. Consumir reembolso

Com base na violação das regras KYC, o operador é obrigado a cancelar todas as taxas e a devolver o saldo (se previsto nas regras).
3. Peça um relatório de verificação

Especifique qual processo KYC foi concluído e por que ele faltou ao menor.

3. Use as barreiras técnicas

1. Controle parental em dispositivos

iOS: Screen Time → Conteúdo & Private → proibimos aplicativos de apostas.
«Link» bloqueio das categorias «Mature 17 +».
2. Filtros DNS e de rede

Configurar OpenDNS FamilyShield no roteador para bloquear domínios.
3. Extensões de navegador

Instale um LeechBlock ou BlockSite com a lista preta dos sites do casino.

4. Passos legais e administrativos

1. Notificação do regulador

Se o operador se recusar a devolver os fundos, apresente uma queixa ao ACMA.
2. Entrar em contato com o banco

Contestar cancelamentos não autorizados como «operações menores».
3. Consulte o advogado

Em litígios difíceis ou recusando a reparação, considere uma ação civil em nome da criança.

5. Apoio psicológico e conversa

1. Conversa tranquila

Explique os riscos das apostas e as limitações legais.
Diga-me como e por que é que ele se registou.
2. Assistência psicológica

Para os sinais de dependência, consulte um psicólogo da escola ou um terapeuta adolescente.
3. Atividades alternativas

Ofereça hobbies, esportes, atividades conjuntas para mudar de atenção e controle de impulsos.

6. Prevenção de casos recorrentes

1. Defina as regras da família

Assine um contrato de utilização de gadgets e Internet, com sanções claras por violação.
2. Ensine alfabetização financeira

Fale sobre o orçamento, o custo do dinheiro e as apostas de matemática através de exemplos reais.
3. Acompanhe os aplicativos e o histórico do navegador

Verifique regularmente os jogos instalados e o histórico dos sites visitados.

Resultado

No caso de um menor acessar o casino, é importante bloquear rapidamente a conta, obter um relatório e reembolso da operadora, ajustar barreiras técnicas, conversar com calma e ligar um advogado e um psicólogo, se necessário. A abordagem sistêmica protege a criança e as suas finanças.