Asistență Hotline: anonim și confidențial
Introducere
Liniile de asistență pentru dependența de jocuri sunt configurate astfel încât să puteți obține ajutor fără teama de a dezvălui detalii personale. Consultarea rămâne complet anonimă: nu sunteți obligat să vă prezentați, nu sunt transferate înregistrări către terțe părți și toate conversațiile sunt protejate de politica de confidențialitate. Mai jos sunt detaliile serviciului.
1. Principiul anonimatului
Înregistrarea nu este necesară: este suficient să formați un număr (1800 858 858 pentru Gamblers Help sau 13 11 14 pentru Lifeline) - operatorul nu vă va cere numele complet, adresa sau detaliile contului.
Nu există înregistrări cu date personale: sistemul nu stochează numele apelanților, doar jurnale anonimizate, cum ar fi „ora apelului”, „durata”, „subiecte de contact”.
Alegerea unui alias: spuneți-vă orice nume sau „oaspete” dacă doriți - acest lucru nu va afecta calitatea îngrijirii.
2. Garanția confidențialității
Criptarea și securitatea liniei: toate apelurile trec prin canalele securizate ale operatorilor, corespondența în chat online - prin SSL.
Politica internă a operatorului: angajații sunt obligați să păstreze recursuri confidențiale, intră sub incidența codului de etică și a procedurii de răspuns disciplinar pentru scurgeri.
Niciun transfer de date: Declarațiile și detaliile cazului dvs. nu sunt partajate cu autoritățile de aplicare a legii, autoritățile de reglementare sau companiile.
3. Formate de comunicare
1. Apel telefonic
- Dialogul interactiv cu consultantul, puteți întrerupe sau schimba subiectul în orice moment, fără explicații.
2. Chat online
- Conversație text pe Jocuri de noroc Ajutor Online, istoricul de chat nu este legat de un cont.
3. Consultare prin e-mail
- Asistență scrisă în termen de 24 de ore - nu specificați adresa, puteți crea orice cutie poștală.
4. Algoritm de consultare
2. Scurt sondaj: consultantul pune întrebări clarificatoare (frecvență, cantități, emoții).
3. Recomandări specifice: obțineți imediat un plan de acțiune - stabilirea limitelor, timeout, auto-diagnostic.
4. Suport suplimentar: dacă se dorește, apelurile ulterioare sau sesiunile de chat sunt alocate pentru a monitoriza progresul.
5. Drepturile dumneavoastră atunci când contactați
Dreptul de a opri: Puteți încheia o conversație în orice moment, fără explicații.
Dreptul de a refuza înregistrările: Cereți operatorului să nu stabilească detalii dacă acestea sunt importante pentru confidențialitatea dvs.
Dreptul de a re-contacta: ajutorul nu este limitat de numărul de apeluri - sunați sau scrieți cât de mult aveți nevoie.
Concluzie
Liniile telefonice Help and Lifeline oferă un spațiu sigur, anonim și confidențial pentru a aborda problemele de emoție. Nu trebuie să vă dezvăluiți identitatea - doar să descrieți situația, să obțineți un plan clar și un sprijin. Formați 1800 858 858 sau 13 11 14 și faceți primul pas spre controlul vieții.
Liniile de asistență pentru dependența de jocuri sunt configurate astfel încât să puteți obține ajutor fără teama de a dezvălui detalii personale. Consultarea rămâne complet anonimă: nu sunteți obligat să vă prezentați, nu sunt transferate înregistrări către terțe părți și toate conversațiile sunt protejate de politica de confidențialitate. Mai jos sunt detaliile serviciului.
1. Principiul anonimatului
Înregistrarea nu este necesară: este suficient să formați un număr (1800 858 858 pentru Gamblers Help sau 13 11 14 pentru Lifeline) - operatorul nu vă va cere numele complet, adresa sau detaliile contului.
Nu există înregistrări cu date personale: sistemul nu stochează numele apelanților, doar jurnale anonimizate, cum ar fi „ora apelului”, „durata”, „subiecte de contact”.
Alegerea unui alias: spuneți-vă orice nume sau „oaspete” dacă doriți - acest lucru nu va afecta calitatea îngrijirii.
2. Garanția confidențialității
Criptarea și securitatea liniei: toate apelurile trec prin canalele securizate ale operatorilor, corespondența în chat online - prin SSL.
Politica internă a operatorului: angajații sunt obligați să păstreze recursuri confidențiale, intră sub incidența codului de etică și a procedurii de răspuns disciplinar pentru scurgeri.
Niciun transfer de date: Declarațiile și detaliile cazului dvs. nu sunt partajate cu autoritățile de aplicare a legii, autoritățile de reglementare sau companiile.
3. Formate de comunicare
1. Apel telefonic
- Dialogul interactiv cu consultantul, puteți întrerupe sau schimba subiectul în orice moment, fără explicații.
2. Chat online
- Conversație text pe Jocuri de noroc Ajutor Online, istoricul de chat nu este legat de un cont.
3. Consultare prin e-mail
- Asistență scrisă în termen de 24 de ore - nu specificați adresa, puteți crea orice cutie poștală.
4. Algoritm de consultare
2. Scurt sondaj: consultantul pune întrebări clarificatoare (frecvență, cantități, emoții).
3. Recomandări specifice: obțineți imediat un plan de acțiune - stabilirea limitelor, timeout, auto-diagnostic.
4. Suport suplimentar: dacă se dorește, apelurile ulterioare sau sesiunile de chat sunt alocate pentru a monitoriza progresul.
5. Drepturile dumneavoastră atunci când contactați
Dreptul de a opri: Puteți încheia o conversație în orice moment, fără explicații.
Dreptul de a refuza înregistrările: Cereți operatorului să nu stabilească detalii dacă acestea sunt importante pentru confidențialitatea dvs.
Dreptul de a re-contacta: ajutorul nu este limitat de numărul de apeluri - sunați sau scrieți cât de mult aveți nevoie.
Concluzie
Liniile telefonice Help and Lifeline oferă un spațiu sigur, anonim și confidențial pentru a aborda problemele de emoție. Nu trebuie să vă dezvăluiți identitatea - doar să descrieți situația, să obțineți un plan clar și un sprijin. Formați 1800 858 858 sau 13 11 14 și faceți primul pas spre controlul vieții.
