Confidențialitatea recursului: ce este important de știut
Introducere
Orice contact cu o linie telefonică pentru dependența de jocuri este protejat de reguli stricte de confidențialitate. Puteți fi siguri că tot ceea ce vorbiți va rămâne între tine și consultant. Mai jos este ceea ce trebuie să știți să se simtă în siguranță.
1. Apel sau chat anonimat
Nu există o identificare obligatorie: nu trebuie să vă dați numele, adresa sau contul de cazino.
Pseudonimele sunt permise: pot fi reprezentate prin orice nume sau „oaspete”.
Nu există înregistrări de date cu caracter personal: numele dvs. complet sau datele de contact nu sunt salvate în sistem.
2. Criptare și securitate a comunicațiilor
Telefon: conexiunile trec prin canalele securizate ale operatorilor; conversația nu este interceptată.
Chat online și e-mail: site-urile utilizează criptarea SSL/TLS; corespondenţa voastră nu poate fi citită de străini.
Servicii SMS: lucrați pe baza unor gateway-uri criptate, fără a stoca textul mesajelor dvs.
3. Politica de păstrare a datelor
Jurnalele fără personalizare: numai timpul de contact, durata și subiectele generalizate de conversație sunt salvate.
Ștergere automată: Chat-urile și SMS-urile la cerere pot fi șterse din sistem prin suport.
Perioade de păstrare: jurnalele tehnice sunt stocate nu mai mult de 30 de zile, după care sunt anonimizate automat.
4. Nici un transfer de informații
Nici rudele, nici angajatorii: nu sunt transferate date către terți fără consimțământul dvs. direct.
Acesta nu este transferat agențiilor de aplicare a legii: chiar dacă este solicitat de poliție sau instanța de judecată fără permisiunea dumneavoastră.
Excepția este o amenințare la adresa vieții: dacă raportați direct intenții suicidare, consultantul poate iniția un apel de urgență la serviciile de urgență, dar nu vă dezvăluie datele.
5. Drepturile dumneavoastră atunci când contactați
1. Dreptul de a rezilia un apel: puteți încheia un apel sau puteți discuta în orice moment fără explicații.
2. Dreptul de a limita înregistrarea: la cererea dvs., consultantul nu va stabili detaliile contestației.
3. Dreptul de acces: Puteți solicita informații despre jurnalele stocate (fără date cu caracter personal) și apoi puteți solicita ștergerea acestora.
Concluzie
Intimitatea este fundamentul liniilor telefonice Help and Lifeline. Sunați sau scrieți fără teamă de scurgerea datelor: anonimatul și securitatea dvs. sunt garantate, conversația este sigură, iar informațiile personale rămân doar între dvs. și consultant.
Orice contact cu o linie telefonică pentru dependența de jocuri este protejat de reguli stricte de confidențialitate. Puteți fi siguri că tot ceea ce vorbiți va rămâne între tine și consultant. Mai jos este ceea ce trebuie să știți să se simtă în siguranță.
1. Apel sau chat anonimat
Nu există o identificare obligatorie: nu trebuie să vă dați numele, adresa sau contul de cazino.
Pseudonimele sunt permise: pot fi reprezentate prin orice nume sau „oaspete”.
Nu există înregistrări de date cu caracter personal: numele dvs. complet sau datele de contact nu sunt salvate în sistem.
2. Criptare și securitate a comunicațiilor
Telefon: conexiunile trec prin canalele securizate ale operatorilor; conversația nu este interceptată.
Chat online și e-mail: site-urile utilizează criptarea SSL/TLS; corespondenţa voastră nu poate fi citită de străini.
Servicii SMS: lucrați pe baza unor gateway-uri criptate, fără a stoca textul mesajelor dvs.
3. Politica de păstrare a datelor
Jurnalele fără personalizare: numai timpul de contact, durata și subiectele generalizate de conversație sunt salvate.
Ștergere automată: Chat-urile și SMS-urile la cerere pot fi șterse din sistem prin suport.
Perioade de păstrare: jurnalele tehnice sunt stocate nu mai mult de 30 de zile, după care sunt anonimizate automat.
4. Nici un transfer de informații
Nici rudele, nici angajatorii: nu sunt transferate date către terți fără consimțământul dvs. direct.
Acesta nu este transferat agențiilor de aplicare a legii: chiar dacă este solicitat de poliție sau instanța de judecată fără permisiunea dumneavoastră.
Excepția este o amenințare la adresa vieții: dacă raportați direct intenții suicidare, consultantul poate iniția un apel de urgență la serviciile de urgență, dar nu vă dezvăluie datele.
5. Drepturile dumneavoastră atunci când contactați
1. Dreptul de a rezilia un apel: puteți încheia un apel sau puteți discuta în orice moment fără explicații.
2. Dreptul de a limita înregistrarea: la cererea dvs., consultantul nu va stabili detaliile contestației.
3. Dreptul de acces: Puteți solicita informații despre jurnalele stocate (fără date cu caracter personal) și apoi puteți solicita ștergerea acestora.
Concluzie
Intimitatea este fundamentul liniilor telefonice Help and Lifeline. Sunați sau scrieți fără teamă de scurgerea datelor: anonimatul și securitatea dvs. sunt garantate, conversația este sigură, iar informațiile personale rămân doar între dvs. și consultant.
