Întrebări frecvente despre hotline
ÎNTREBĂRI FRECVENTE
1. Ce este o linie de asistență pentru dependența de jocuri?
Este un serviciu gratuit de asistență telefonică de 24 de ore pentru persoanele cu dificultăți de joc, precum și pentru cei dragi. Linia operează în Australia și oferă consiliere expertă pentru psihologi și asistenți sociali.
2. Care este numărul liniei telefonice?
Numărul național unic este 1800 858 858. Apelul este gratuit de la orice telefon fix și telefoane mobile din Australia.
3. La ce oră este disponibil serviciul?
Hotline-ul este deschis 24 de ore pe zi, 7 zile pe săptămână, inclusiv sărbători și sfârșit de săptămână.
4. Trebuie să-mi preînregistru apelul?
Nu, nu este. Toate apelurile primite sunt primite fără coadă în ordinea sosirii. Timpul mediu de așteptare nu depășește de obicei câteva minute.
5. Este necesar să furnizați numele și datele dvs. personale?
Nu, nu este. Serviciul oferă anonimatul complet: puteți apela fără a specifica un nume, o adresă sau alte informații de identificare.
6. Ce limbi sunt acceptate?
Principala limbă de serviciu este engleza. La cerere, operatorii pot aranja servicii de traducere în mai mult de 20 de limbi, inclusiv chineză, vietnameză, greacă și arabă.
7. Ce tipuri de ajutor puteți obține?
Suport psihologic de criză
Evaluarea dependenţei şi a riscului suicidar
Sfaturi privind auto-comutarea și limitele de rată
Trimitere la programe locale de tratament față în față sau online
Programați apeluri ulterioare pentru a monitoriza progresul.
8. Care este confidențialitatea conversației?
Toate informațiile exprimate în timpul conversației sunt strict confidențiale și nu sunt transferate către terți fără consimțământul dvs. explicit, cu excepția cazurilor de amenințare de urgență la adresa vieții sau sănătății.
9. Pot primi sfaturi online?
Da, am făcut-o. În plus față de apelurile telefonice, următoarele lucrări:
10. Ce să faci în caz de urgență?
Dacă dumneavoastră sau altcineva este în pericol imediat (gânduri suicidare, psihoză acută), sunați imediat la serviciul de urgență 000 sau contactați cel mai apropiat spital.
11. Este posibil pentru a apela pentru o altă persoană?
Da, am făcut-o. Rudele, prietenii și colegii pot apela în numele persoanei cu problema și pot primi îndrumări privind sprijinul și pașii următori.
12. De unde ştiu rezultatul apelului meu?
Dacă se dorește, operatorii pot conveni asupra unui apel după 24-48 de ore pentru a evalua starea și pentru a ajusta recomandările. Această opțiune este, de asemenea, anonimă și gratuită.
13. Există restricții de vârstă?
Linia este deschisă tuturor vârstelor, cu toate acestea, este important ca minorii să înroleze sprijinul unui adult (părinte, tutore sau psiholog școlar) în consultații ulterioare față în față.
Aceste răspunsuri acoperă toate momentele cheie ale angajamentului cu linia telefonică de asistență pentru dependența de jocuri din Australia, oferind acces rapid la informații și sprijin fără bariere pentru toți cei care au nevoie de ele.
1. Ce este o linie de asistență pentru dependența de jocuri?
Este un serviciu gratuit de asistență telefonică de 24 de ore pentru persoanele cu dificultăți de joc, precum și pentru cei dragi. Linia operează în Australia și oferă consiliere expertă pentru psihologi și asistenți sociali.
2. Care este numărul liniei telefonice?
Numărul național unic este 1800 858 858. Apelul este gratuit de la orice telefon fix și telefoane mobile din Australia.
3. La ce oră este disponibil serviciul?
Hotline-ul este deschis 24 de ore pe zi, 7 zile pe săptămână, inclusiv sărbători și sfârșit de săptămână.
4. Trebuie să-mi preînregistru apelul?
Nu, nu este. Toate apelurile primite sunt primite fără coadă în ordinea sosirii. Timpul mediu de așteptare nu depășește de obicei câteva minute.
5. Este necesar să furnizați numele și datele dvs. personale?
Nu, nu este. Serviciul oferă anonimatul complet: puteți apela fără a specifica un nume, o adresă sau alte informații de identificare.
6. Ce limbi sunt acceptate?
Principala limbă de serviciu este engleza. La cerere, operatorii pot aranja servicii de traducere în mai mult de 20 de limbi, inclusiv chineză, vietnameză, greacă și arabă.
7. Ce tipuri de ajutor puteți obține?
Suport psihologic de criză
Evaluarea dependenţei şi a riscului suicidar
Sfaturi privind auto-comutarea și limitele de rată
Trimitere la programe locale de tratament față în față sau online
Programați apeluri ulterioare pentru a monitoriza progresul.
8. Care este confidențialitatea conversației?
Toate informațiile exprimate în timpul conversației sunt strict confidențiale și nu sunt transferate către terți fără consimțământul dvs. explicit, cu excepția cazurilor de amenințare de urgență la adresa vieții sau sănătății.
9. Pot primi sfaturi online?
Da, am făcut-o. În plus față de apelurile telefonice, următoarele lucrări:
- Consultant de chat la Gambling Help Online (24/7)
- E-mail pentru cazuri mai puțin urgente
- Sesiuni video și web prin programare.
10. Ce să faci în caz de urgență?
Dacă dumneavoastră sau altcineva este în pericol imediat (gânduri suicidare, psihoză acută), sunați imediat la serviciul de urgență 000 sau contactați cel mai apropiat spital.
11. Este posibil pentru a apela pentru o altă persoană?
Da, am făcut-o. Rudele, prietenii și colegii pot apela în numele persoanei cu problema și pot primi îndrumări privind sprijinul și pașii următori.
12. De unde ştiu rezultatul apelului meu?
Dacă se dorește, operatorii pot conveni asupra unui apel după 24-48 de ore pentru a evalua starea și pentru a ajusta recomandările. Această opțiune este, de asemenea, anonimă și gratuită.
13. Există restricții de vârstă?
Linia este deschisă tuturor vârstelor, cu toate acestea, este important ca minorii să înroleze sprijinul unui adult (părinte, tutore sau psiholog școlar) în consultații ulterioare față în față.
Aceste răspunsuri acoperă toate momentele cheie ale angajamentului cu linia telefonică de asistență pentru dependența de jocuri din Australia, oferind acces rapid la informații și sprijin fără bariere pentru toți cei care au nevoie de ele.
