Cum ajută o linie telefonică la menținerea anonimatului

Introducere

Mulţi se tem de ruşine sau de consecinţe când caută ajutor. Gamblers Help (1800 858 858) și Lifeline (13 11 14) creează condiții de anonimat complet: nu trebuie să dați un nume, conturi sau adresă și nimeni nu va ști despre apelul dvs.

1. Nicio identificare obligatorie

Nimeni nu vă cere numele sau data nașterii

Pseudonime și date minime

Dacă sunteți mai confortabil, numiți-vă „oaspete” sau utilizați o poreclă inventată - acest lucru nu va afecta calitatea ajutorului.

2. Canale de comunicare securizate

Telefonul:

Apelurile prin intermediul operatorilor standard sunt criptate la nivelul rețelei, iar înregistrările apelurilor sunt stocate numai într-o formă generalizată (timp și subiect).

Chat online și e-mail:

Website [https ://www. gamblinghelponline. org. au] (https ://www. gamblinghelponline. org. au) și formularele de feedback folosesc SSL/TLS; mesajele dvs. sunt criptate și sunt disponibile numai consultantului.

SMS:

Lifeline SMS numere de schimb de text printr-un gateway criptat, istoricul mesajelor nu este stocat în text clar.

3. Politica de păstrare și dispunere

Jurnale fără atribute personale:

Numai timpul, durata și temele generalizate de circulație (fără transcrieri) sunt salvate.

Ștergere automată:

După 30 de zile, toate înregistrările tehnice sunt anonimizate sau șterse la cerere.

Puteţi solicita îndepărtarea completă:

Dacă doriți, consultantul va solicita eliminarea oricăror jurnale de apel.

4. Nici un transfer către terți

Nici băncile, nici angajatorii, nici operatorii de cazinouri:

Informațiile despre apelul dvs. nu sunt transferate organizațiilor externe fără consimțământul dvs.

Excepție - amenințare la adresa vieții:

Numai în cazul unei amenințări directe la adresa securității dvs. sau a altcuiva, consultantul poate iniția un apel de urgență către servicii, dar nu vă dezvăluie datele.

5. Drepturile și garanțiile dvs

1. Terminarea apelurilor în orice moment:

Nicio explicaţie sau consecinţă.

2. Restricție de înregistrare parțială:

Cereți consultantului să nu stabilească detalii dacă acest lucru este important.

3. Apeluri repetate fără a lua în considerare numărul:

Sunați și scrieți de câte ori doriți - anonimatul dvs. nu va fi încălcat.

Concluzie

Liniile telefonice Help and Lifeline sunt proiectate astfel încât să puteți căuta liber ajutor fără teama de a vă dezvălui identitatea. Anonimatul este menținut în fiecare etapă, de la apelare la stocarea datelor, permițându-vă să vă concentrați pe rezolvarea problemei, mai degrabă decât să vă faceți griji cu privire la confidențialitate.