Hotline și suport în diferite stadii de dependență

1. Semnale de avertizare inițiale

Simptome: Preocuparea crescândă în ceea ce privește pariurile, gândirea de a juca în timpul liber, încercarea de a „câștiga înapoi”.
Rolul liniei: furnizarea de informații privind măsurile timpurii: auto-monitorizare, stabilirea limitelor și un test de autoevaluare a riscului pe site-ul web Gambling Help Online.
Acțiune pentru utilizator: sunați imediat la primele semne de avertizare, chiar dacă în acest moment daunele sunt nesemnificative.

2. Formarea comportamentului regulat

Simptome: ratele zilnice sau aproape zilnice, secretul în fața celor dragi, somnul neregulat.
Rolul liniei: evaluarea psihologică primară (screening), recomandările de auto-schimbare și redirecționarea către modulele CBT online gratuite.
Acțiune pentru utilizator: treceți printr-o consultare online pe chat, obțineți un plan pas cu pas de restricții și conveniți asupra unei monitorizări.

3. Dependență și criză sporite

Simptome: datorii financiare, pierderea locului de muncă, gânduri sinucigașe, criză emoțională acută.
Rolul liniei: suport psihologic de urgență, evaluarea riscului suicidar, direcționarea imediată către serviciile de urgență (000) sau spital.
Acțiune pentru utilizator: sunați fără să așteptați în linie, descrieți în detaliu gândurile și emoțiile, conveniți asupra unui plan imediat pentru o îngrijire sigură dintr-o situație de criză.

4. Iniţierea şi tratamentul activ

Rol de linie: coordonarea cu psihologi licențiați și psihiatri cu privire la recomandarea Medicare, oferind o listă a grupurilor de jucători anonimi.
Acțiune pentru utilizator: utilizați contactele specialiștilor de la linia telefonică pentru a înregistra pentru sesiuni față în față sau video, pregătiți o istorie a propriilor încercări și declanșatoare.

5. Sprijin în timpul reabilitării

Rolul liniei: apeluri regulate de urmărire (după 24-48 de ore, apoi săptămânal) pentru a controla dinamica, adaptând recomandările pe măsură ce nevoia scade.
Acțiune pentru utilizator: înregistrați succese și dificultăți în jurnal, raportați imediat gândurile recurente operatorului.

6. Prevenirea recidivelor

Rolul liniei: furnizarea de materiale suplimentare privind managementul stresului, tehnici de distragere a atenției, webinarii de formare.
Acțiune pentru utilizator: conectați-vă la chatbot-ul memento, module complete de auto-învățare și participați la grupuri de asistență online.

7. Lucrul cu cei dragi și mediul înconjurător

Rolul liniei: consultări pentru rude și prieteni - cum să mențină un comportament modificat, să recunoască „declanșatorii” și să răspundă la semnele unei defecțiuni.
Acțiune pentru utilizator: implicarea proxy-urilor în apeluri comune pentru a dezvolta un plan de sprijin familial.

8. Integrarea cu serviciile locale

Rol de linie: Sesizarea centrelor regionale de îngrijire (VIC, NSW etc.), oferind acces la programe gratuite de consiliere financiară și terapie familială.
Acțiune pentru utilizator: atunci când apelați, clarificați cel mai apropiat birou și înscrieți-vă pentru întâlniri față în față.

9. Controlul și raportarea pe termen lung

Rolul liniei: colectarea statisticilor de apel, nivelul de satisfacție și realizarea KPI, care vă permite să ajustați strategia națională a jocului responsabil.
Acțiune pentru utilizator: participați la sondaje de feedback anonim și lăsați sugestii pentru îmbunătățirea serviciului.

10. Concluzie

Linia telefonică 1800 858 858 este o resursă universală care își schimbă tactica în funcție de stadiul dependenței: de la prevenirea timpurie și intervenția în situații de criză la sprijinirea în reabilitare și prevenirea recidivelor. O cerere în timp util în orice etapă garantează un plan clar de acțiune, sprijin profesional și instrumente pentru redresarea durabilă.