În cazul în care să se plângă în cazul în care cazinoul a permis un minor
Introducere
În conformitate cu Interactive Gambling Act 2001 și legile regionale din Australia, participarea la jocurile de noroc online este permisă persoanelor cu vârsta peste 18 ani. În cazul în care operatorul a încălcat această interdicție și a acceptat înregistrarea sau rata unui minor, aceasta este o încălcare gravă a legii. Mai jos este un algoritm detaliat de acțiuni pentru depunerea unei plângeri oficiale și protejarea drepturilor.
1. Pasul 1. Strângerea de probe
1. Capturi de ecran și jurnale
Luați capturi de ecran ale paginii „cont personal”, unde puteți vedea că contul este înregistrat la copil (data nașterii, vârsta).
Salvați corespondența cu suportul tehnic, în cazul în care se confirmă faptul admiterii unui minor.
Înregistrați data, ora și adresa IP a accesului (dacă este posibil prin istoricul vizitelor).
2. Informații despre operator
Specificați numele exact al cazinoului, domeniul său, țara de înregistrare și autoritatea de licențiere (de obicei, indicate în subsolul site-ului).
Copiați numărul de licență sau link-ul către pagina de licență.
3. Date minore
Nume sau alias specificat în timpul înregistrării.
Datele de contact ale părintelui sau reprezentantului legal (pentru a confirma faptul minorității).
2. Pasul 2. Plângere la ACMA
Autoritatea australiană pentru comunicații și mass-media supraveghează executarea AIG.
1. Formular de reclamație online
Du-te la acma. gov. au → „Plângeri și executare” → „Jocuri de noroc interactive”.
Completați formularul, atașați dovezi (capturi de ecran, jurnale).
2. Conținutul plângerii
În mod clar de stat: „Operatorul\[ nume] a acceptat ratele de înregistrare/utilizator permis sub 18 ani”.
Indicați că încălcarea intră sub incidența secțiunii 16 din AIG (interzicerea participării minorilor).
3. Date preconizate
Revizuirea inițială - până la 30 de zile lucrătoare.
Decizia și ordinea de a elimina sau bloca conținutul - în următoarele 60 de zile.
3. Pasul 3. Plângerea comisarului pentru siguranță electronică
Oficiul Comisarului pentru e-siguranță se ocupă de plângerile privind conținutul online în general.
1. Depunerea unei plângeri
Vizitează securitatea. gov. au → „Faceți un raport” → selectați „Conținutul jocurilor de noroc care implică minori”.
Atașați materiale descriptive și dovezi.
2. Rolul eSafety
Blocarea conturilor și paginilor de pe rețelele sociale (în cazul în care cazinoul promovează servicii prin YouTube, Facebook, Instagram, TikTok).
Trimiterea unei cerințe oficiale pentru site-uri pentru a elimina materialele cu participarea minorilor.
3. Interval de timp pentru răspuns
Notificare prealabilă în termen de 5 zile lucrătoare.
Anchetă completă până la 45 de zile.
4. Pasul 4. Apel la comisiile de jocuri de noroc de stat
Fiecare stat are propriul său regulator:
În plângere, vă rugăm să specificați:
5. Pasul 5. Plângere prin intermediul sistemelor de plată
Dacă cazinoul acceptă plăți online:
Raportați taxe neautorizate sau suspecte asociate contului unui minor.
Solicitați o rambursare și suspendați acest cont.
2. Chargeback (retur litigiu)
Depuneți un litigiu împotriva tranzacției, invocând o încălcare a vârstei.
Băncile consideră aceste aplicații într-o manieră accelerată.
6. Pasul 6. Rezonanță publică și mass-media
1. Organizații non-profit și mass-media
Sprijinirea organizațiilor pentru drepturile consumatorilor (CHOICE, Financial Counseling Australia).
Publicațiile din presă și de pe portalurile tematice sporesc presiunea asupra autorităților de reglementare și a operatorilor.
2. Social media și forumuri
Spuneți-ne despre cazul de pe forumurile tematice (Gambling Help Online, Reddit/r/australia).
Atragerea atenției publice contribuie la accelerarea răspunsului autorităților.
Concluzie
O abordare sistematică a depunerii plângerilor - de la ACMA și eSafety la comisioane regionale și bănci - face posibilă suprimarea efectivă a admiterii minorilor la jocurile de noroc online. O evidență clară a faptelor, recursul competent la mai multe cazuri și strigătele publice vor asigura un răspuns rapid și protecția drepturilor copilului.
În conformitate cu Interactive Gambling Act 2001 și legile regionale din Australia, participarea la jocurile de noroc online este permisă persoanelor cu vârsta peste 18 ani. În cazul în care operatorul a încălcat această interdicție și a acceptat înregistrarea sau rata unui minor, aceasta este o încălcare gravă a legii. Mai jos este un algoritm detaliat de acțiuni pentru depunerea unei plângeri oficiale și protejarea drepturilor.
1. Pasul 1. Strângerea de probe
1. Capturi de ecran și jurnale
Luați capturi de ecran ale paginii „cont personal”, unde puteți vedea că contul este înregistrat la copil (data nașterii, vârsta).
Salvați corespondența cu suportul tehnic, în cazul în care se confirmă faptul admiterii unui minor.
Înregistrați data, ora și adresa IP a accesului (dacă este posibil prin istoricul vizitelor).
2. Informații despre operator
Specificați numele exact al cazinoului, domeniul său, țara de înregistrare și autoritatea de licențiere (de obicei, indicate în subsolul site-ului).
Copiați numărul de licență sau link-ul către pagina de licență.
3. Date minore
Nume sau alias specificat în timpul înregistrării.
Datele de contact ale părintelui sau reprezentantului legal (pentru a confirma faptul minorității).
2. Pasul 2. Plângere la ACMA
Autoritatea australiană pentru comunicații și mass-media supraveghează executarea AIG.
1. Formular de reclamație online
Du-te la acma. gov. au → „Plângeri și executare” → „Jocuri de noroc interactive”.
Completați formularul, atașați dovezi (capturi de ecran, jurnale).
2. Conținutul plângerii
În mod clar de stat: „Operatorul\[ nume] a acceptat ratele de înregistrare/utilizator permis sub 18 ani”.
Indicați că încălcarea intră sub incidența secțiunii 16 din AIG (interzicerea participării minorilor).
3. Date preconizate
Revizuirea inițială - până la 30 de zile lucrătoare.
Decizia și ordinea de a elimina sau bloca conținutul - în următoarele 60 de zile.
3. Pasul 3. Plângerea comisarului pentru siguranță electronică
Oficiul Comisarului pentru e-siguranță se ocupă de plângerile privind conținutul online în general.
1. Depunerea unei plângeri
Vizitează securitatea. gov. au → „Faceți un raport” → selectați „Conținutul jocurilor de noroc care implică minori”.
Atașați materiale descriptive și dovezi.
2. Rolul eSafety
Blocarea conturilor și paginilor de pe rețelele sociale (în cazul în care cazinoul promovează servicii prin YouTube, Facebook, Instagram, TikTok).
Trimiterea unei cerințe oficiale pentru site-uri pentru a elimina materialele cu participarea minorilor.
3. Interval de timp pentru răspuns
Notificare prealabilă în termen de 5 zile lucrătoare.
Anchetă completă până la 45 de zile.
4. Pasul 4. Apel la comisiile de jocuri de noroc de stat
Fiecare stat are propriul său regulator:
| Stat/Teritoriu | Regulator | Contacte | |
|---|---|---|---|
| NSW | NSW Office of Responsible Gambling | orgr. nsw\.gov. au, linia fierbinte: 1800 018 825 | |
| vcglr. vic. gov. au, telefon: (03) 6995 0999 | |||
| Queensland | Queensland Office of Liquor and Gaming Regulation | olgr. qld. gov. au, email: [OLGR @ justice. qld. gov. au] (mailto: OLGR @ justice. qld. gov. au) | |
| Australia de Vest | Departamentul de Administrație Locală, Sport și Industrii Culturale | dlgsc. wa. gov. au, telefon: (08) 6551 4888 | |
| Australia de Sud | Consumer and Business Services | cbs. sa. gov. au, telefon: 131 882 | |
| Tasmanian Liquor and Gaming Commission. tas. gov. au, telefon: (03) 6166 4000 | |||
| Northern Territory | Northern Territory Racing Commission | nt. gov. au/law/legislation/racing-commission | |
| Australian Capital Territory | ACT Gambling and Racing Commission | gamingandracing. act. gov. au, telefon: (02) 6207 0400 |
În plângere, vă rugăm să specificați:
- Numărul de licenţă al operatorului.
- Link către site și dovezi descrise.
- Detalii despre ce s-a întâmplat (data, ora, contul).
5. Pasul 5. Plângere prin intermediul sistemelor de plată
Dacă cazinoul acceptă plăți online:
- 1. Serviciu bancar sau de plată
Raportați taxe neautorizate sau suspecte asociate contului unui minor.
Solicitați o rambursare și suspendați acest cont.
2. Chargeback (retur litigiu)
Depuneți un litigiu împotriva tranzacției, invocând o încălcare a vârstei.
Băncile consideră aceste aplicații într-o manieră accelerată.
6. Pasul 6. Rezonanță publică și mass-media
1. Organizații non-profit și mass-media
Sprijinirea organizațiilor pentru drepturile consumatorilor (CHOICE, Financial Counseling Australia).
Publicațiile din presă și de pe portalurile tematice sporesc presiunea asupra autorităților de reglementare și a operatorilor.
2. Social media și forumuri
Spuneți-ne despre cazul de pe forumurile tematice (Gambling Help Online, Reddit/r/australia).
Atragerea atenției publice contribuie la accelerarea răspunsului autorităților.
Concluzie
O abordare sistematică a depunerii plângerilor - de la ACMA și eSafety la comisioane regionale și bănci - face posibilă suprimarea efectivă a admiterii minorilor la jocurile de noroc online. O evidență clară a faptelor, recursul competent la mai multe cazuri și strigătele publice vor asigura un răspuns rapid și protecția drepturilor copilului.
