Ce trebuie să faceți dacă instrumentele RG nu funcționează

Introducere

Chiar și mecanismele avansate de joc responsabil (RG) pot eșua din cauza erorilor tehnice, a setărilor incorecte sau a caracteristicilor operatorului. Dacă limitele nu blochează, timeout-urile nu funcționează sau blocantele ratează accesul, urmați ghidul pas cu pas de mai jos pentru a prelua controlul înapoi.

1. Verifică setările de bază

1. Autorizarea în contul corect

Asigurați-vă că sunteți conectat cu aceeași conectare/parolă în cazul în care configurați instrumentele RG.

2. Opţiuni limită

Verificați secțiunea „Joc responsabil”: valorile dvs. (depozite, pariuri, pierderi-limită) nu ar trebui să fie zero.

3. Intervale de timp și de verificare a realității

Asigurați-vă că acestea sunt pornite și intervalele sunt selectate corect (15-60 min).

4. Salvarea modificărilor

Faceți clic pe „Salvați” sau „Confirmați” și așteptați mesajul despre actualizarea de succes; unii operatori necesită confirmare suplimentară prin e-mail.

2. Testarea funcționării instrumentelor

1. Limite

Încercați să faceți o depunere chiar deasupra limitei sau să faceți un pariu pentru care pariul maxim nu este proiectat: operațiunea trebuie respinsă cu notificare.

2. Timeout

Activați timpul de ieșire pentru timpul minim, încercați să vă conectați sau să plasați imediat un pariu - accesul trebuie să rămână blocat până la data expirării.

3. Verificarea realității

Așteptați fereastra pop-up la intervalul specificat; dacă nu, verificați dacă blocantul de anunțuri sau clientul VPN se închide.

4. Filtre tehnice

Du-te la site-ul blocat din browser și prin VPN; dacă este disponibil, actualizați listele de domenii și filtrele IP și reporniți aplicația de blocare.

3. Asistență de contact

1. Strângerea de probe

Ia capturi de ecran de setări RG, jurnalele de eroare, mesaje despre salvarea cu succes și rezultatul operațiunilor de testare.

2. Formularea cererii

💡 "Instrumentele de joc responsabile nu funcționează: limitele de depunere/pariere nu blochează operațiunile, timeout-ul nu funcționează. Capturile de ecran și jurnalele sunt atașate"

3. Canal de comunicare

Utilizați chat-ul oficial pe site-ul web sau e-mail specificat în secțiunea „Contacte”.

4. Numărul și datele cazului

Salvați numărul biletului și specificați când să vă așteptați la un fix (de obicei 24-48 de ore).

4. Escaladarea și controlul

1. Revalidare

Dacă accidentele nu sunt fixate după ora promisă, testați și actualizați din nou jurnalele.

2. Autoritățile de reglementare

Dacă ignorați apelul, depuneți o plângere la comisia de jocuri de noroc a statului dumneavoastră sau ACMA cu o descriere a problemei și copii ale corespondenței.

3. BetStop

Până când operatorul remediază defecțiunile, utilizați autoexcluderea națională prin BetStop - blocarea va funcționa pentru toți operatorii licențiați.

5. Măsuri alternative de protecție

1. Încuietori bancare

Cereți băncii o interdicție categorică asupra codurilor MCC 7932 și 7995 - linia financiară este mai fiabilă decât cea tehnică.

2. Router și filtre DNS

Configurați OpenDNS FamilyShield sau Pi-hole la nivelul rețelei pentru a bloca complet accesul la domeniile de jocuri de noroc.

3. Blocante aplicații

Instalați software independent (Gamban, BetBlocker) care rulează în afara ecosistemului operatorului și actualizează bazele de date prin cloud.

4. Persoana responsabilă

Administratorul poate controla fizic setările și vă poate informa despre încercările de by-pass.

Concluzie

Eșecurile instrumentelor RG nu sunt o propoziție: verificați mai întâi setările și testați lucrarea, apoi contactați cu promptitudine suportul cu dovezi. Dacă reacția operatorului este întârziată, escaladați plângerea la autoritățile de reglementare și conectați măsurile de protecție externă - încuietori bancare, filtre DNS și aplicații terțe. O astfel de abordare integrată va returna controlul și va preveni pariurile erupții cutanate.