Capacitatea de a bloca în chat-uri live și prin suport
Introducere
În caz de urgență, este cel mai rapid să contactați direct operatorul: prin intermediul serviciului de asistență live chat sau e-mail încorporat. Acest lucru va oferi un răspuns instantaneu și va permite mecanismelor manuale să vă blocheze contul.
1. Pregătirea pentru manipulare
1. Colectarea datelor
Autentificare sau e-mail sub care sunteți înregistrat.
Data nașterii (ZZ/LL/AAAA).
Perioada de auto-excludere selectată anterior (dacă există).
2. Selectarea unui canal
Live chat pe un site sau aplicație mobilă este cel mai rapid.
Suport e-mail (de obicei support @... sau responsiblegaming @...).
2. Chat Live Contact
1. Pornirea unui chat
Faceți clic pe pictograma „Chat” din colțul din dreapta jos al site-ului sau secțiunile „Suport” → „Live Chat”.
2. Șablon de mesaj
```
Încântat de cunoştinţă. Vă cer să blocați imediat contul meu folosind sistemul de auto-excludere.
Autentificare: [your login]
Data nașterii: [ZZ/LL/AAAA]
Perioada de excludere: [ex. 6 luni]
Mulţumesc pentru confirmare.
```
3. Confirmare
Operatorul solicită date suplimentare (dacă este necesar).
Ca răspuns, veți primi un mesaj că blocarea este activată.
3. Contact prin e-mail
1. Adresa și subiectul
Către: [support @ casino. com] (mailto: support @ casino. com) sau responsiblegaming @\[ domeniu]
Subiect: „Cerere de autoexcludere/blocare cont”
2. Textul scrisorii
```
O zi bună pentru tine. Cer să-mi blochez imediat contul ca parte a autoexcluderii.
Autentificare: [your login]
E-mail: [e-mail]
Data nașterii: [ZZ/LL/AAAA]
Perioada de excludere: [6 luni/12 luni/durată de viață]
Vă rugăm să confirmați blocarea în scrisoarea de răspuns.
```
3. Așteptarea unui răspuns
De obicei, operatorul răspunde în 1-3 ore.
Dacă nu există nici un răspuns în termen de 24 de ore, du-te la plângerea la autoritatea de reglementare.
4. Verificarea executării
1. Încercați să vă autentificați
Du-te la pagina de autentificare cazinou - ar trebui să vedeți o eroare sau bloc mesaj.
2. Nu există corespondență
După 24 de ore, asigurați-vă că e-mailurile promoționale și SMS-urile nu sunt primite.
3. Capturi de ecran
Ia o captură de ecran a confirmării de blocare de la operator.
5. Acțiuni în caz de neîndeplinire a cererii
1. Amintiți-vă în chat sau scrisoare
Citați cererea originală și atașați o captură de ecran a corespondenței.
2. Plângerea adresată autorității de reglementare
ACMA (online) sau In-House Authority (VGCCC, OLGR) - Specificați operatorul și atașați dovezi.
3. Măsuri tehnice
Instalați filtrele Gamban/BetBlocker și DNS înainte de a rezolva problema operatorului.
Concluzie
Contactarea live chat sau e-mail de sprijin este cel mai rapid mod de a iniția o blocare a contului. Utilizați un șablon clar, verificați executarea cererii și, dacă este necesar, escaladați prin regulator și bariere tehnice.
În caz de urgență, este cel mai rapid să contactați direct operatorul: prin intermediul serviciului de asistență live chat sau e-mail încorporat. Acest lucru va oferi un răspuns instantaneu și va permite mecanismelor manuale să vă blocheze contul.
1. Pregătirea pentru manipulare
1. Colectarea datelor
Autentificare sau e-mail sub care sunteți înregistrat.
Data nașterii (ZZ/LL/AAAA).
Perioada de auto-excludere selectată anterior (dacă există).
2. Selectarea unui canal
Live chat pe un site sau aplicație mobilă este cel mai rapid.
Suport e-mail (de obicei support @... sau responsiblegaming @...).
2. Chat Live Contact
1. Pornirea unui chat
Faceți clic pe pictograma „Chat” din colțul din dreapta jos al site-ului sau secțiunile „Suport” → „Live Chat”.
2. Șablon de mesaj
```
Încântat de cunoştinţă. Vă cer să blocați imediat contul meu folosind sistemul de auto-excludere.
Autentificare: [your login]
Data nașterii: [ZZ/LL/AAAA]
Perioada de excludere: [ex. 6 luni]
Mulţumesc pentru confirmare.
```
3. Confirmare
Operatorul solicită date suplimentare (dacă este necesar).
Ca răspuns, veți primi un mesaj că blocarea este activată.
3. Contact prin e-mail
1. Adresa și subiectul
Către: [support @ casino. com] (mailto: support @ casino. com) sau responsiblegaming @\[ domeniu]
Subiect: „Cerere de autoexcludere/blocare cont”
2. Textul scrisorii
```
O zi bună pentru tine. Cer să-mi blochez imediat contul ca parte a autoexcluderii.
Autentificare: [your login]
E-mail: [e-mail]
Data nașterii: [ZZ/LL/AAAA]
Perioada de excludere: [6 luni/12 luni/durată de viață]
Vă rugăm să confirmați blocarea în scrisoarea de răspuns.
```
3. Așteptarea unui răspuns
De obicei, operatorul răspunde în 1-3 ore.
Dacă nu există nici un răspuns în termen de 24 de ore, du-te la plângerea la autoritatea de reglementare.
4. Verificarea executării
1. Încercați să vă autentificați
Du-te la pagina de autentificare cazinou - ar trebui să vedeți o eroare sau bloc mesaj.
2. Nu există corespondență
După 24 de ore, asigurați-vă că e-mailurile promoționale și SMS-urile nu sunt primite.
3. Capturi de ecran
Ia o captură de ecran a confirmării de blocare de la operator.
5. Acțiuni în caz de neîndeplinire a cererii
1. Amintiți-vă în chat sau scrisoare
Citați cererea originală și atașați o captură de ecran a corespondenței.
2. Plângerea adresată autorității de reglementare
ACMA (online) sau In-House Authority (VGCCC, OLGR) - Specificați operatorul și atașați dovezi.
3. Măsuri tehnice
Instalați filtrele Gamban/BetBlocker și DNS înainte de a rezolva problema operatorului.
Concluzie
Contactarea live chat sau e-mail de sprijin este cel mai rapid mod de a iniția o blocare a contului. Utilizați un șablon clar, verificați executarea cererii și, dacă este necesar, escaladați prin regulator și bariere tehnice.
