Роль горячей линии в предотвращении долгов и банкротства
1. Раннее выявление финансовых рисков
Горячая линия оперативно проводит скрининг уровня долговой нагрузки: оператор спрашивает о суммах проигрышей, кредитных обязательствах и признаках неуплаты. Чем раньше выявлен риск, тем больше шансов скорректировать ситуацию до критической точки.
2. Первичная финансовая ориентация
Бюджетный ликбез: базовые приёмы составления «минимального» бюджета, чтобы удержать основные расходы (жильё, питание).
Приоритеты платежей: чёткие указания, какие долги гасятся в первую очередь (ипотека, коммуналка), а какие можно консолидировать или реструктурировать.
3. Направление к финансовым консультантам
Оператор предоставляет контакты проверенных бесплатных сервисов Financial Counselling (через Gambling Help Services и National Debt Helpline), объясняет, какие документы подготовить и как записаться на консультацию.
4. Содействие в переговорах с кредиторами
Hardship-запрос: помощь в составлении письма банку или микрофинансовой организации с просьбой об отсрочке платежей или снижении процентов.
Реструктуризация долгов: консультация по возможным схемам объединения кредитов в одну выплату с более выгодными условиями.
5. Экстренная маршрутизация
При обнаружении просрочек более 30–60 дней оператор предлагает экстренные меры:
- 1. Связь с National Debt Helpline для немедленной консультации.
- 2. Направление в Community Legal Centre для оценки вариантов защиты от коллекторов.
6. Интеграция с программой Responsible Gambling
В рамках NCPF оператор напоминает об инструментах самовыключения и ограничении депозитов, чтобы остановить поступление новых долгов.
Техническая поддержка: инструкции по настройке лимитов в онлайн-аккаунтах.
7. Регулярные фоллоу-ап-звонки
Через 1–2 недели и затем ежемесячно оператор проверяет:
- Выполняются ли рекомендации по бюджету.
- Заключены ли соглашения с кредиторами.
- Нет ли новых просрочек.
8. Обучающие материалы и веб-модули
Горячая линия даёт ссылки на интерактивные онлайн-курсы по финансовой грамотности на Gambling Help Online:
- «Управление долгами шаг за шагом»
- «Планирование личного бюджета после игровой зависимости»
9. Партнёрство с социальными службами
При комплексных проблемах оператор предлагает дополнительные меры:
- Социальные выплаты через Centrelink для покрытия первичных нужд.
- Временное проживание в кризисных центрах, если угроза выселения из-за долгов.
10. Достижение финансовой стабильности и предотвращение банкротства
Комплексная поддержка горячей линии — от диагностики до телефонных напоминаний и профессионального сопровождения — даёт возможность:
- Снизить общую долговую нагрузку на 30–50 % за первые 3–6 месяцев.
- Избежать официальной процедуры банкротства, сохранив кредитную историю и имущество.
- Построить долгосрочный план финансовой безопасности и профилактики рецидивов.
Своевременный звонок на горячую линию 1800 858 858 является первым и ключевым шагом к тому, чтобы долговая яма не превратилась в банкротство, а контроль над финансами восстановился на всех этапах преодоления игровой зависимости.
