Горячая линия и программы ответственной игры
Введение
Горячая линия — не только экстренный приём звонков при кризисе, но и механизм подключения и сопровождения программ ответственной игры (RG). Консультанты помогают не просто слушать, а запускать на практике лимиты, тайм-аута, self-exclusion и сторонние блокировщики.
1. Настройка финансовых лимитов
1. Оценка потребностей
– При первичном звонке консультант выясняет средний бюджет и риски перерасхода.
2. Пошаговая инструкция
– Через личный кабинет: раздел «Responsible Gaming» → «Limits» → дневной/недельный/месячный депозит и loss-лимит.
3. Проверка работы
– Консультант предлагает совершить тест-депозит или попытаться поставить выше лимита, чтобы убедиться в блокировке.
2. Активация тайм-аута и реалити-чеки
1. Тайм-аута (5–60 мин)
– Консультант объясняет, где включить «перерыв» в приложении или на сайте.
2. Реалити-чеки
– Подсказка по выбору интервала (15–30 мин) и подробности: всплывающее окно с данными о времени и расходах.
3. Контроль
– Повторное обращение через пару дней: консультант проверяет, насколько регулярно вы делаете паузы.
3. Self-exclusion и BetStop
1. Локальное самоисключение
– Помощь в поиске раздела RG-настройки на сайте казино и выборе срока (3–12 мес.).
2. Национальная программа BetStop
– Консультант сопровождает заполнение формы на BetStop, верификацию e-mail/SMS и объясняет «окно» синхронизации.
3. Проверка банов
– Follow-up-звонок через 24–48 ч для теста: попытка входа и ставки должны быть заблокированы.
4. Технические фильтры и сторонние инструменты
1. Gamban / BetBlocker
– Ссылки и инструкции по установке на Windows, macOS, iOS и Android.
2. DNS-и hosts-файлы
– Рекомендации по добавлению списков доменов казино в файл hosts или через OpenDNS.
3. Банковские блокировки
– Порядок запроса MCC-блоков в банке для кодов 7932 и 7995.
5. Долгосрочное сопровождение
1. Follow-up-контакты
– Консультант предлагает серию звонков или чатов (через 3, 7 и 30 дней) для корректировки планов.
2. Групповые и семейные программы
– Направление в групповые курсы КПТ и семейные сеансы Gamblers Help.
3. Самостоятельная работа
– Ведение дневника самонаблюдения, регулярные самодиагностики (PGSI) и подключение «контролёра» из числа близких.
Заключение
Горячая линия — это связующее звено между вами и полным набором RG-инструментов. Консультанты не просто слушают, а включаются в настройку лимитов, тайм-аута, самоисключения, технических фильтров и долгосрочного плана поддержки. Звоните, чтобы сразу применить программы ответственной игры на практике.
Горячая линия — не только экстренный приём звонков при кризисе, но и механизм подключения и сопровождения программ ответственной игры (RG). Консультанты помогают не просто слушать, а запускать на практике лимиты, тайм-аута, self-exclusion и сторонние блокировщики.
1. Настройка финансовых лимитов
1. Оценка потребностей
– При первичном звонке консультант выясняет средний бюджет и риски перерасхода.
2. Пошаговая инструкция
– Через личный кабинет: раздел «Responsible Gaming» → «Limits» → дневной/недельный/месячный депозит и loss-лимит.
3. Проверка работы
– Консультант предлагает совершить тест-депозит или попытаться поставить выше лимита, чтобы убедиться в блокировке.
2. Активация тайм-аута и реалити-чеки
1. Тайм-аута (5–60 мин)
– Консультант объясняет, где включить «перерыв» в приложении или на сайте.
2. Реалити-чеки
– Подсказка по выбору интервала (15–30 мин) и подробности: всплывающее окно с данными о времени и расходах.
3. Контроль
– Повторное обращение через пару дней: консультант проверяет, насколько регулярно вы делаете паузы.
3. Self-exclusion и BetStop
1. Локальное самоисключение
– Помощь в поиске раздела RG-настройки на сайте казино и выборе срока (3–12 мес.).
2. Национальная программа BetStop
– Консультант сопровождает заполнение формы на BetStop, верификацию e-mail/SMS и объясняет «окно» синхронизации.
3. Проверка банов
– Follow-up-звонок через 24–48 ч для теста: попытка входа и ставки должны быть заблокированы.
4. Технические фильтры и сторонние инструменты
1. Gamban / BetBlocker
– Ссылки и инструкции по установке на Windows, macOS, iOS и Android.
2. DNS-и hosts-файлы
– Рекомендации по добавлению списков доменов казино в файл hosts или через OpenDNS.
3. Банковские блокировки
– Порядок запроса MCC-блоков в банке для кодов 7932 и 7995.
5. Долгосрочное сопровождение
1. Follow-up-контакты
– Консультант предлагает серию звонков или чатов (через 3, 7 и 30 дней) для корректировки планов.
2. Групповые и семейные программы
– Направление в групповые курсы КПТ и семейные сеансы Gamblers Help.
3. Самостоятельная работа
– Ведение дневника самонаблюдения, регулярные самодиагностики (PGSI) и подключение «контролёра» из числа близких.
Заключение
Горячая линия — это связующее звено между вами и полным набором RG-инструментов. Консультанты не просто слушают, а включаются в настройку лимитов, тайм-аута, самоисключения, технических фильтров и долгосрочного плана поддержки. Звоните, чтобы сразу применить программы ответственной игры на практике.
