National Gambling Helpline: как обратиться за поддержкой

1. Что такое National Gambling Helpline

National Gambling Helpline (NGH) — бесплатная круглосуточная служба поддержки для тех, кто испытывает трудности с контролем азартных игр. Работает под эгидой государственных программ самоисключения и ответственной игры.

2. Контакты и режим работы

Телефон: 1800 858 858 (бесплатно со стационарных и мобильных в пределах Австралии)

Часы работы: 24 часа в сутки, 7 дней в неделю, без перерывов и выходных

Онлайн-чат: на сайте gamblinghelponline.org.au доступен мгновенный анонимный чат

E-mail-консультации: [support@gamblinghelponline.org.au](mailto: support@gamblinghelponline.org.au) (ответ в течение 24 часов)

3. Услуги горячей линии

1. Анонимное консультирование

— Психологическая поддержка и выслушивание без осуждения.

2. Информационная помощь

— Разъяснение механизмов самоограничения: депозиты, ставки, тайм-ауты, self-exclusion.

3. Направление к специалистам

— Подбор местных групп поддержки (GA, Smart Recovery), контактов бесплатных клиник и частных психологов.

4. Семейная помощь

— Консультации близких и рекомендации по поддержке родственников, пострадавших от чьей-то зависимости.

5. План действий

— Составление пошагового плана: лимиты, отвлекающие стратегии, безопасные альтернативы азарту.

4. Как подготовиться к звонку или чату

1. Найдите тихое место без отвлекающих факторов.

• Сколько времени и денег в неделю вы тратите на ставки.
• Какие инструменты самоконтроля уже пробовали.
• 3. Определите цели: полное прекращение, сокращение времени, настройка лимитов — это поможет консультанту дать конкретные рекомендации.

5. Что происходит во время разговора

Вы слушаете и рассказываете — консультант задаёт вопросы, чтобы понять вашу ситуацию.

Вы получаете обратную связь — практические советы, быстрые шаги для снижения риска.

Составление плана — настройка технических инструментов (лимиты, тайм-ауты, self-exclusion) и рекомендация дополнительных ресурсов.

Договорённость о дальнейших шагах — при необходимости назначаются повторные звонки, трансфер в местные службы очных консультаций.

6. Дальнейшие возможности поддержки

Face-to-face консультации бесплатно через Gambler’s Help в вашем штате.

Группы самопомощи: Gamblers Anonymous (GA) и Smart Recovery.

Онлайн-курсы и вебинары по навыкам самоконтроля и управлению эмоциями.

7. Практические советы

Звоните сразу при первых признаках потери контроля — чем раньше помощь, тем меньше ущерба.

Запишите номер 1800 858 858 в избранное на телефоне.

Используйте чат если не комфортно говорить по телефону.

Следуйте плану: после первого контакта активируйте лимиты и тайм-ауты, запланируйте регулярные звонки.

Обращение в National Gambling Helpline — это первый и самый важный шаг к контролю над азартом. Быстрая, анонимная и бесплатная помощь доступна всегда — воспользуйтесь ею, чтобы вернуть безопасность, баланс и спокойствие в свою жизнь.