Что делать, если казино продолжает присылать рекламные письма
1. Проверьте статус самоисключения
1. Войдите в личный кабинет и убедитесь, что самоисключение активно (BetStop или встроенный SD-функционал).
2. Если срок уже начался, оператор обязан прекратить рассылки.
2. Используйте встроенную функцию отписки
1. Найдите внизу письма ссылку «Unsubscribe» или «Отписаться».
2. Нажмите и подтвердите отказ от всех маркетинговых сообщений.
3. Подождите до 48 ч — в большинстве случаев рассылка остановится автоматически.
3. Обращение в службу поддержки оператора
1. Напишите в чат или на e-mail отдела «Responsible Gambling» с темой «Прекратить рассылку».
2. Приложите скриншоты писем и подтверждение самоисключения.
3. Требуйте официального письма-подтверждения о прекращении рассылок.
4. Настройка фильтров и блокировка адресов
1. Правила почтового клиента: создайте фильтр, который сразу удаляет письма от домена казино.
2. Чёрный список: добавьте все адреса, с которых приходят рекламные письма, в спам-фильтр.
3. Сторонние решения: используйте антиспам-сервисы (Spamhaus, Clean Email) для автоматической фильтрации.
5. Жалоба в регуляторные органы
1. ACMA: для онлайн-операторов подайте жалобу через форму на сайте acma.gov.au.
2. Штатный регулятор:- Виктория (VGCCC)
- Новый Южный Уэльс (Liquor & Gaming)
- Квинсленд (OLGR)
- 3. Приложите доказательства (скриншоты писем, переписку с оператором). Регулятор обязан рассмотреть жалобу в течение 28 дней.
6. Правовая защита и компенсация
1. Australian Consumer Law (ACL): недобросовестная маркетинговая практика подлежит штрафам.
2. Иски в Small Claims Court: за нарушение условий RG-политики можно требовать компенсацию траты времени на удаление спама.
3. Юридическая консультация: обратитесь в Legal Aid или к частному юристу по потребительскому праву.
7. Дополнительные меры
1. Смс/Push-блокировка: отключите уведомления от мобильного приложения казино в настройках телефона.
2. BetStop: если вы ещё не подключены, зарегистрируйтесь — оператор обязан прекратить любые промо-контакты.
3. Gamban/BetBlocker: блокируют доступ к сайту и снижают искушение повторных обращений.
Заключение
Если казино продолжает присылать рекламу — сочетайте встроенные отписки и технические фильтры с официальными жалобами в регуляторы и правовой защитой. Последовательное выполнение всех шагов гарантирует прекращение нежелательных писем и надёжную защиту ваших прав.
