Часто задаваемые вопросы по самоисключению
Вопрос 1. Что такое самоисключение и зачем оно нужно?
Ответ:
Вопрос 2. Как подключиться к самоисключению?
Ответ:
Вопрос 3. Какие сроки доступны?
Ответ:
Вопрос 4. Что происходит с деньгами на балансе?
Ответ:
Вопрос 5. Можно ли досрочно отозвать самоисключение?
Ответ:
1. BetStop: войдите в кабинет → «Manage Exclusion» → «Request Early Release», заполните форму, приложите справку GP или результаты PGSI.
2. Оператор: раздел «Self-Exclusion» → «Early Release», загрузите требуемые документы, подтвердите кодом.
Вопрос 6. Как продлить срок самоисключения?
Ответ:
Вопрос 7. Что делать, если оператор не выполняет SD?
Ответ:
Ответ:
Вопрос 9. Как контролировать прогресс и не сорваться?
Ответ:
Вопрос 10. Куда обратиться за поддержкой?
Ответ:
Самоисключение — лишь начало пути. Комбинируйте официальные SD-инструменты с техническими барьерами, психологической поддержкой и новой системой досуга для устойчивого контроля и безопасного восстановления.
Ответ:
- Самоисключение (Self-Exclusion, SD) — официальная блокировка доступа к азартным играм на заданный период. Помогает прервать импульсивные ставки, создать «окно охлаждения» и начать работу над зависимостью.
Вопрос 2. Как подключиться к самоисключению?
Ответ:
- 1. Национальный реестр BetStop: зайдите на betstop.gov.au, введите ФИО, дату рождения, e-mail, телефон, выберите срок (6 мес, 12 мес, пожизненно), подтвердите кодом.
- 2. В личном кабинете казино: в разделе «Ответственная игра» → «Self-Exclusion» укажите срок блокировки, подтвердите через SMS/e-mail.
Вопрос 3. Какие сроки доступны?
Ответ:
- Краткосрочные: 24 ч, 7 дней (через оператора).
- Среднесрочные: 30–90 дней.
- Долгосрочные: 6 мес, 12 мес.
- Пожизненное: пожизненно до ручного отзыва.
Вопрос 4. Что происходит с деньгами на балансе?
Ответ:
- Реальный баланс: выводите до активации SD или деньги автоматически переводятся на ваш кошелёк/карту в течение 24–72 ч.
- Бонусы и фриспины: незавершённые бонусы обычно аннулируются; чтобы сохранить их, завершите вейджер и выведите выигрыши до SD.
Вопрос 5. Можно ли досрочно отозвать самоисключение?
Ответ:
- Да, при условии соблюдения минимального срока (обычно 6 мес для BetStop, 24–72 ч периода «охлаждения» для оператора).
1. BetStop: войдите в кабинет → «Manage Exclusion» → «Request Early Release», заполните форму, приложите справку GP или результаты PGSI.
2. Оператор: раздел «Self-Exclusion» → «Early Release», загрузите требуемые документы, подтвердите кодом.
Вопрос 6. Как продлить срок самоисключения?
Ответ:
- 1. BetStop: в личном кабинете нажмите «Extend Self-Exclusion», выберите новый период, подтвердите SMS/e-mail.
- 2. Казино: раздел «Self-Exclusion» → «Extend», выберите срок и верифицируйтесь.
Вопрос 7. Что делать, если оператор не выполняет SD?
Ответ:
- 1. Соберите доказательства: скриншоты попыток входа, рекламные письма, переписку с поддержкой.
- 2. Обратитесь в BetStop: раздел «Report a Breach».
- 3. Подача жалобы: ACMA (онлайн) или штатные регуляторы (VGCCC, OLGR, Liquor & Gaming).
Ответ:
- Gamban/BetBlocker: блокируют все азартные сайты и приложения; пароль хранит доверенное лицо.
- DNS-фильтры: OpenDNS FamilyShield или CleanBrowsing на роутере.
- Браузерные расширения: BlockSite/LeechBlock NG с круглосуточным списком доменов казино.
- Системные ограничения: Screen Time (iOS), Family Link (Android) для блокировки приложений.
Вопрос 9. Как контролировать прогресс и не сорваться?
Ответ:
- Чек-лист перед ставкой: три вопроса о мотивации, спокойствии и бюджете.
- План восстановления: дневник эмоций и расходов, buddy-система с «напарником» по контролю, регулярные «чек-ины».
- Альтернативы: трекеры привычек (Habitica), таймеры фокуса (Forest), майндфулнес (Headspace).
Вопрос 10. Куда обратиться за поддержкой?
Ответ:
- Gambler’s Help (1800 858 858) — круглосуточная психологическая и финансовая помощь.
- Gambling Help Online Chat — анонимный чат 24/7 (gamblinghelponline.org.au).
- Gamblers Anonymous — локальные и онлайн-встречи «12 шагов».
- Therapy: GP → Mental Health Care Plan (до 10 сеансов КПТ по Medicare).
Самоисключение — лишь начало пути. Комбинируйте официальные SD-инструменты с техническими барьерами, психологической поддержкой и новой системой досуга для устойчивого контроля и безопасного восстановления.
