Хати доимоамалкунандаи FAQ
FAQ
1. Телефони боварии вобастагии бозӣ чист?
Ин як хидмати ройгони 24-соатаи дастгирии телефон барои одамони дорои мушкилоти қимор ва наздикони онҳост. Ин хат дар саросари Австралия кор мекунад ва барои равоншиносон ва кормандони иҷтимоӣ машварати коршиносон медиҳад.
2. Рақами телефони боварӣ чист?
Рақами ягонаи миллӣ 1800 858 858 аст. Занг аз ҳама гуна телефонҳои хонагӣ ва мобилӣ дар Австралия ройгон аст.
3. Хизматрасонӣ соати чанд аст?
Телефони боварӣ 24 соат дар як рӯз, 7 рӯз дар як ҳафта, аз ҷумла рӯзҳои истироҳат ва истироҳат, боз аст.
4. Оё ба ман лозим аст, ки занги худро пешакӣ банд кунам?
Не, ин тавр нест. Ҳама зангҳои воридотӣ бо тартиби омадан бе навбат қабул карда мешаванд. Вақти миёнаи интизорӣ одатан аз якчанд дақиқа зиёд нест.
5. Оё пешниҳод кардани ном ва маълумоти шахсии шумо зарур аст?
Не, ин тавр нест. Хизматрасонӣ беномии комилро таъмин мекунад: шумо метавонед бидуни нишон додани ном, суроға ё дигар маълумоти мушаххас занг занед.
6. Кадом забонҳо дастгирӣ карда мешаванд?
Забони асосии хизматрасонӣ забони англисӣ мебошад. Бо дархост, операторон метавонанд хидматҳои тарҷумаро бо зиёда аз 20 забон, аз ҷумла чинӣ, ветнамӣ, юнонӣ ва арабӣ ташкил кунанд.
7. Кадом намуди кӯмакро ба даст овардан мумкин аст?
Дастгирии равонии бӯҳронӣ
Арзёбии вобастагӣ ва хатари худкушӣ
Маслиҳат оид ба худтаъминкунӣ ва маҳдудиятҳои нархҳо
Муроҷиат ба барномаҳои маҳаллии рӯ ба рӯ ё онлайн
Ҷадвали зангҳои пайгирӣ барои назорат кардани пешрафт.
8. Махфияти сӯҳбат чист?
Ҳама маълумоти ҳангоми сӯҳбат садо додашуда ба таври қатъӣ махфӣ буда, ба шахсони сеюм бидуни розигии возеҳи шумо интиқол дода намешавад, ба истиснои ҳолатҳои таҳдиди фавқулодда ба ҳаёт ё саломатӣ.
9. Оё ман метавонам онлайн маслиҳат гирам?
Бале кардам. Илова ба зангҳои телефонӣ, кори зерин:
10. Дар ҳолати фавқулодда чӣ бояд кард?
Агар шумо ё ягон каси дигар хатари фаврӣ дошта бошед (фикрҳои худкушӣ, психозҳои шадид), фавран ба хадамоти таъҷилии 000 занг занед ё ба беморхонаи наздиктарин муроҷиат кунед.
11. Оё имкон дорад, ки ба шахси дигар занг занед?
Бале кардам. Хешовандон, дӯстон ва ҳамкорон метавонанд аз номи шахс бо мушкилот даъват кунанд ва дар бораи дастгирӣ ва қадамҳои минбаъда роҳнамоӣ гиранд.
12. Натиҷаи занги маро аз куҷо медонам?
Дар ҳолати дилхоҳ, операторҳо метавонанд пас аз 24-48 соат дар бораи бозгашт ба мувофиқа расанд ва тавсияҳоро ислоҳ кунанд. Ин интихоб низ беном ва ройгон аст.
13. Оё маҳдудиятҳои синну сол вуҷуд доранд?
Ин хат барои ҳама синну сол кушода аст, аммо барои ноболиғон муҳим аст, ки дар машваратҳои минбаъдаи рӯ ба рӯ дастгирии калонсолон (падару модар, васӣ ё равоншиноси мактаб) -ро ҷалб кунанд.
Ин посухҳо ҳамаи лаҳзаҳои калидии ҳамкорӣ бо хати доимоамалкунандаи вобастагии бозӣ дар Австралияро фаро мегиранд, ки дастрасии зудро ба иттилоот ва дастгирии бидуни монеа барои ҳама эҳтиёҷмандон таъмин мекунанд.
1. Телефони боварии вобастагии бозӣ чист?
Ин як хидмати ройгони 24-соатаи дастгирии телефон барои одамони дорои мушкилоти қимор ва наздикони онҳост. Ин хат дар саросари Австралия кор мекунад ва барои равоншиносон ва кормандони иҷтимоӣ машварати коршиносон медиҳад.
2. Рақами телефони боварӣ чист?
Рақами ягонаи миллӣ 1800 858 858 аст. Занг аз ҳама гуна телефонҳои хонагӣ ва мобилӣ дар Австралия ройгон аст.
3. Хизматрасонӣ соати чанд аст?
Телефони боварӣ 24 соат дар як рӯз, 7 рӯз дар як ҳафта, аз ҷумла рӯзҳои истироҳат ва истироҳат, боз аст.
4. Оё ба ман лозим аст, ки занги худро пешакӣ банд кунам?
Не, ин тавр нест. Ҳама зангҳои воридотӣ бо тартиби омадан бе навбат қабул карда мешаванд. Вақти миёнаи интизорӣ одатан аз якчанд дақиқа зиёд нест.
5. Оё пешниҳод кардани ном ва маълумоти шахсии шумо зарур аст?
Не, ин тавр нест. Хизматрасонӣ беномии комилро таъмин мекунад: шумо метавонед бидуни нишон додани ном, суроға ё дигар маълумоти мушаххас занг занед.
6. Кадом забонҳо дастгирӣ карда мешаванд?
Забони асосии хизматрасонӣ забони англисӣ мебошад. Бо дархост, операторон метавонанд хидматҳои тарҷумаро бо зиёда аз 20 забон, аз ҷумла чинӣ, ветнамӣ, юнонӣ ва арабӣ ташкил кунанд.
7. Кадом намуди кӯмакро ба даст овардан мумкин аст?
Дастгирии равонии бӯҳронӣ
Арзёбии вобастагӣ ва хатари худкушӣ
Маслиҳат оид ба худтаъминкунӣ ва маҳдудиятҳои нархҳо
Муроҷиат ба барномаҳои маҳаллии рӯ ба рӯ ё онлайн
Ҷадвали зангҳои пайгирӣ барои назорат кардани пешрафт.
8. Махфияти сӯҳбат чист?
Ҳама маълумоти ҳангоми сӯҳбат садо додашуда ба таври қатъӣ махфӣ буда, ба шахсони сеюм бидуни розигии возеҳи шумо интиқол дода намешавад, ба истиснои ҳолатҳои таҳдиди фавқулодда ба ҳаёт ё саломатӣ.
9. Оё ман метавонам онлайн маслиҳат гирам?
Бале кардам. Илова ба зангҳои телефонӣ, кори зерин:
- Мушовири сӯҳбат дар Gambling Help Online (24/7)
- Барои ҳолатҳои камтар фаврӣ почтаи электронӣ фиристед
- Ҷаласаҳои видео ва веб аз рӯи таъинот.
10. Дар ҳолати фавқулодда чӣ бояд кард?
Агар шумо ё ягон каси дигар хатари фаврӣ дошта бошед (фикрҳои худкушӣ, психозҳои шадид), фавран ба хадамоти таъҷилии 000 занг занед ё ба беморхонаи наздиктарин муроҷиат кунед.
11. Оё имкон дорад, ки ба шахси дигар занг занед?
Бале кардам. Хешовандон, дӯстон ва ҳамкорон метавонанд аз номи шахс бо мушкилот даъват кунанд ва дар бораи дастгирӣ ва қадамҳои минбаъда роҳнамоӣ гиранд.
12. Натиҷаи занги маро аз куҷо медонам?
Дар ҳолати дилхоҳ, операторҳо метавонанд пас аз 24-48 соат дар бораи бозгашт ба мувофиқа расанд ва тавсияҳоро ислоҳ кунанд. Ин интихоб низ беном ва ройгон аст.
13. Оё маҳдудиятҳои синну сол вуҷуд доранд?
Ин хат барои ҳама синну сол кушода аст, аммо барои ноболиғон муҳим аст, ки дар машваратҳои минбаъдаи рӯ ба рӯ дастгирии калонсолон (падару модар, васӣ ё равоншиноси мактаб) -ро ҷалб кунанд.
Ин посухҳо ҳамаи лаҳзаҳои калидии ҳамкорӣ бо хати доимоамалкунандаи вобастагии бозӣ дар Австралияро фаро мегиранд, ки дастрасии зудро ба иттилоот ва дастгирии бидуни монеа барои ҳама эҳтиёҷмандон таъмин мекунанд.
