Барномаҳои дастгирӣ барои маъюбон
1. Заминаи танзим ва принсипҳои дастрасӣ
Санади табъиз дар бораи маъюбон дар соли 1992 тамоми хадамоти давлатӣ ва субсидияшавандаро вазифадор мекунад, ки дастрасии баробарро таъмин кунанд.
Хати доимоамалкунанда ба Дастури дастрасии веб (WCAG 2) мувофиқат мекунад. 1 Сатҳи АА): форматҳои алтернативӣ, интерфейси тоза ва хидмат дар ҳама каналҳо.
2. Мавҷудияти бисёр канал
Телефон бо функсияи TTY/TTD барои муштариёни шунаво ва ношунаво.
Дастгирии SMS: паёмҳои кӯтоҳ барои одамони дорои нуқсонҳои нутқ.
Chatbot бо мутобиқшавӣ: ҳуруфи калон, режими контрастро дастгирӣ мекунад ва бо хонандагони экран кор мекунад.
Машварати видеоӣ бо махсус. субтитрҳо ва тарҷумаи забони имову ишора барои муштариёни ношунаво.
3. Усулҳои махсуси машваратӣ
Забони соддакардашуда (Забони англисӣ/русӣ): мутахассисон ибораҳои фаҳмо истифода мебаранд, аз шиорҳои касбӣ дурӣ меҷӯянд.
Кортҳои диаграммаи визуалӣ: дастурҳое, ки операторҳо барои кӯмак расонидан ба мизоҷон бо мушкилоти маърифатӣ садо медиҳанд.
Дастурҳои садоии зина ба зина: сабти дастурҳо барои худтанзимкунӣ ва идоракунии маҳдудиятҳо, ки барои зеркашӣ дастрасанд.
4. Маслиҳати махсус
Психологҳое, ки дар кор бо HIA таҷриба доранд, дар шинохтан ва бо назардошти хусусиятҳои ҷисмонӣ ва маърифатӣ омӯзиши иловагӣ мегузаронанд.
Гурӯҳҳои мобилии мобилӣ дар минтақаҳои дурдаст барои қабули пурраи одамони дорои қобилияти маҳдуд.
Нақшаҳои махсуси дастгирӣ: Эҳтиёҷотро ба нақлиёти дастрас, кӯмаки парасторӣ ва ташрифи мунтазам ба хона ба назар гиред.
5. Ҳамкорӣ бо СҒД ва ташкилотҳои маҳаллӣ
Кор бо Хадамоти Миллии Маъюбӣ ва Шабакаи Адвокатураи Маъюбӣ Австралия барои машварат оид ба такмили хидмат.
Ҳамоҳангсозӣ бо марказҳои минтақавии зиндагии мустақил, ки дар ташкили дастгирии технология ва вохӯриҳои мутобиқшуда кӯмак мерасонанд.
6. Омӯзиши оператори хати доимоамалкунанда
Модули ҳатмии хизматрасонии фарогир: эътирофи намудҳои маъюбӣ, одоби муошират, усулҳои дастгирии эмотсионалӣ.
Назорати мунтазам бо иштироки мутахассисони ВКД ва намояндагони ҷомеаи маъюбон.
7. Дастгирии технология
Интегратсияи вақти воқеии модулҳои нутқ ба матн ва матн ба сухан.
Истифодаи платформаҳои чат бо дастгирии дастгоҳҳои алтернативии вуруд: клавиатураҳои мутобиқшуда, трекболҳо, назорати овоз.
8. Маблағгузорӣ ва грантҳо
Департаменти федералии хадамоти иҷтимоӣ барои рушди хадамоти фарогир грантҳо ҷудо мекунад.
Грантҳо барои фарогирии маъюбон дар хона барои омӯзиши кормандон ва хариди таҷҳизот.
9. Ҷамъоварии фикру мулоҳизаҳо ва такмилдиҳӣ
Пурсишҳои семоҳаи қаноатмандии HIA: гурӯҳҳои фокусӣ, саволномаҳои онлайн.
Таҳлили дархостҳо ва аз нав дида баромадани протоколҳо: пайвасти босуръати тарҷумони забони имову ишора, форматҳои нави мавод.
10. Хулоса
Хати доимоамалкунандаи 1800 858 858 дастгирии ҳамаҷонибаи фарогирро барои маъюбон, аз ҳалли техникӣ то усулҳои махсуси машваратӣ таъмин менамояд. Ин мутобиқшавӣ, новобаста аз хусусиятҳои ҷисмонӣ ва маърифатӣ, барои ҳама кӯмак мерасонад.
