Дар куҷо шикоят кардан мумкин аст, агар казино ба ноболиғ иҷозат диҳад
Муқаддима
Мутобиқи Қонуни Интерактивии Қимор 2001 ва қонунҳои минтақавии Австралия, иштирок дар қиморбозии онлайн барои шахсони аз 18 сола боло иҷозат дода мешавад. Агар оператор ин манъкуниро вайрон карда, бақайдгирӣ ё меъёри ноболиғро қабул карда бошад, ин дағалона вайрон кардани қонун аст. Дар зер алгоритми муфассали амалҳо барои пешниҳоди шикояти расмӣ ва ҳимояи ҳуқуқҳо оварда шудааст.
1. Қадами 1. Ҷамъоварии далелҳо
1. Скриншотҳо ва гузоришҳо
Скриншотҳои саҳифаи "ҳисоби шахсӣ" -ро гиред, ки дар он шумо мебинед, ки ҳисоб дар кӯдак ба қайд гирифта шудааст (санаи таваллуд, синну сол).
Мукотибаро бо дастгирии техникӣ захира кунед, ки дар он далели қабули ноболиғ тасдиқ карда мешавад.
Сана, вақт ва суроғаи IP-ро сабт кунед (агар имкон бошад тавассути таърихи боздидҳо).
2. Иттилооти оператор
Номи дақиқи казино, домени он, кишвари мақомоти бақайдгирӣ ва иҷозатномадиҳиро муайян кунед (одатан дар таҳхонаи сайт нишон дода мешавад).
Рақами иҷозатнома ё истинод ба саҳифаи иҷозатномаро нусхабардорӣ кунед.
3. Маълумоти хурд
Ном ё тахаллуси ҳангоми бақайдгирӣ муайяншуда.
Тафсилоти тамос бо намояндаи падару модар ё намояндаи қонунӣ (барои тасдиқи далели ақаллият).
2. Қадами 2. Шикоят ба ACMA
Идораи коммуникатсия ва ВАО-и Австралия иҷрои IGA-ро назорат мекунад.
1. Шакли шикояти онлайн
Ба акма равед. гов. au → "Шикоятҳо ва иҷроиш" → "Қиморбозии интерактивӣ".
Варақаро пур кунед, далелҳоро замима кунед (скриншотҳо, гузоришҳо).
2. Мазмуни шикоят
Равшан аст: "Оператор ба қайд гирифта шудааст/нархҳои корбаронро то 18-сола иҷозат додааст".
Нишон диҳед, ки қонунвайронкунӣ ба фасли 16-и IGA (манъи иштироки ноболиғон) рост меояд.
3. Санаҳои пешбинишуда
Шарҳи ибтидоӣ - то 30 рӯзи корӣ.
Қарор ва фармон оид ба хориҷ кардан ё бастани мундариҷа - дар давоми 60 рӯзи оянда.
3. Қадами 3. Шикояти Комиссар оид ба бехатарӣ
Дафтари Комиссари электронӣ шикоятҳоро дар бораи мундариҷаи онлайн дар маҷмӯъ баррасӣ мекунад.
1. Пешниҳоди шикоят
Боздид аз бехатарӣ. гов. ау → "Ҳисобот тартиб диҳед" → интихоб кунед "Мундариҷаи қимор бо иштироки ноболиғон".
Маводи тавсифӣ ва далелҳоро замима кунед.
2. Нақши бехатарии электронӣ
Бастани ҳисобҳо ва сафҳаҳо дар шабакаҳои иҷтимоӣ (агар казино хидматҳоро тавассути YouTube, Facebook, Instagram, Tiko пешбарӣ кунад).
Ирсоли талаботи расмӣ ба сомонаҳо барои нест кардани мавод бо иштироки ноболиғон.
3. Мӯҳлати ҷавоб
Огоҳии пешакӣ дар давоми 5 рӯзи корӣ.
Тафтиши пурра то 45 рӯз.
4. Қадами 4. Муроҷиат ба комиссияҳои давлатии қимор
Ҳар як давлат танзимгари худро дорад:
Дар шикоят лутфан ишора кунед:
5. Қадами 5. Шикоят тавассути системаҳои пардохт
Агар казино пардохтҳои онлайнро қабул кунад:
Гузориш додани айбҳои беиҷозат ё шубҳанок бо ҳисоби ноболиғ.
Баргардонидани маблағро дархост кунед ва ин ҳисобро боздоред.
2. Баргардонидан (бозгашти баҳс)
Бо ишора ба вайронкунии синну сол, бар зидди муомилот баҳс пешниҳод кунед.
Бонкҳо чунин барномаҳоро бо суръат баррасӣ мекунанд.
6. Қадами 6. Резонансҳои ҷамъиятӣ ва ВАО
1. Ташкилотҳои ғайритиҷоратӣ ва ВАО
Дастгирии ташкилотҳои ҳуқуқи истеъмолкунандагон (CHOICE, Машварати молиявӣ Австралия).
Нашрияҳо дар матбуот ва порталҳои мавзӯӣ фишорро ба танзимгарон ва операторҳо зиёд мекунанд.
2. ВАО иҷтимоӣ ва форумҳо
Дар бораи парванда дар форумҳои мавзӯӣ ба мо бигӯед (Gambling Help Online, Reddit/r/australia).
Ҷалби таваҷҷӯҳи ҷомеа ба суръат бахшидани вокуниши мақомот мусоидат мекунад.
Хулоса
Муносибати муназзам ба пешниҳоди шикоятҳо - аз ACMA ва ESafety ба комиссияҳои минтақавӣ ва бонкҳо - имкон медиҳад, ки қабули ноболиғон ба қиморбозии онлайн самаранок пешгирӣ карда шавад. Сабти дақиқи далелҳо, муроҷиати салоҳиятдор ба якчанд ҳолатҳо ва норозигии ҷамъиятӣ вокуниши зуд ва ҳифзи ҳуқуқҳои кӯдакро таъмин мекунад.
Мутобиқи Қонуни Интерактивии Қимор 2001 ва қонунҳои минтақавии Австралия, иштирок дар қиморбозии онлайн барои шахсони аз 18 сола боло иҷозат дода мешавад. Агар оператор ин манъкуниро вайрон карда, бақайдгирӣ ё меъёри ноболиғро қабул карда бошад, ин дағалона вайрон кардани қонун аст. Дар зер алгоритми муфассали амалҳо барои пешниҳоди шикояти расмӣ ва ҳимояи ҳуқуқҳо оварда шудааст.
1. Қадами 1. Ҷамъоварии далелҳо
1. Скриншотҳо ва гузоришҳо
Скриншотҳои саҳифаи "ҳисоби шахсӣ" -ро гиред, ки дар он шумо мебинед, ки ҳисоб дар кӯдак ба қайд гирифта шудааст (санаи таваллуд, синну сол).
Мукотибаро бо дастгирии техникӣ захира кунед, ки дар он далели қабули ноболиғ тасдиқ карда мешавад.
Сана, вақт ва суроғаи IP-ро сабт кунед (агар имкон бошад тавассути таърихи боздидҳо).
2. Иттилооти оператор
Номи дақиқи казино, домени он, кишвари мақомоти бақайдгирӣ ва иҷозатномадиҳиро муайян кунед (одатан дар таҳхонаи сайт нишон дода мешавад).
Рақами иҷозатнома ё истинод ба саҳифаи иҷозатномаро нусхабардорӣ кунед.
3. Маълумоти хурд
Ном ё тахаллуси ҳангоми бақайдгирӣ муайяншуда.
Тафсилоти тамос бо намояндаи падару модар ё намояндаи қонунӣ (барои тасдиқи далели ақаллият).
2. Қадами 2. Шикоят ба ACMA
Идораи коммуникатсия ва ВАО-и Австралия иҷрои IGA-ро назорат мекунад.
1. Шакли шикояти онлайн
Ба акма равед. гов. au → "Шикоятҳо ва иҷроиш" → "Қиморбозии интерактивӣ".
Варақаро пур кунед, далелҳоро замима кунед (скриншотҳо, гузоришҳо).
2. Мазмуни шикоят
Равшан аст: "Оператор ба қайд гирифта шудааст/нархҳои корбаронро то 18-сола иҷозат додааст".
Нишон диҳед, ки қонунвайронкунӣ ба фасли 16-и IGA (манъи иштироки ноболиғон) рост меояд.
3. Санаҳои пешбинишуда
Шарҳи ибтидоӣ - то 30 рӯзи корӣ.
Қарор ва фармон оид ба хориҷ кардан ё бастани мундариҷа - дар давоми 60 рӯзи оянда.
3. Қадами 3. Шикояти Комиссар оид ба бехатарӣ
Дафтари Комиссари электронӣ шикоятҳоро дар бораи мундариҷаи онлайн дар маҷмӯъ баррасӣ мекунад.
1. Пешниҳоди шикоят
Боздид аз бехатарӣ. гов. ау → "Ҳисобот тартиб диҳед" → интихоб кунед "Мундариҷаи қимор бо иштироки ноболиғон".
Маводи тавсифӣ ва далелҳоро замима кунед.
2. Нақши бехатарии электронӣ
Бастани ҳисобҳо ва сафҳаҳо дар шабакаҳои иҷтимоӣ (агар казино хидматҳоро тавассути YouTube, Facebook, Instagram, Tiko пешбарӣ кунад).
Ирсоли талаботи расмӣ ба сомонаҳо барои нест кардани мавод бо иштироки ноболиғон.
3. Мӯҳлати ҷавоб
Огоҳии пешакӣ дар давоми 5 рӯзи корӣ.
Тафтиши пурра то 45 рӯз.
4. Қадами 4. Муроҷиат ба комиссияҳои давлатии қимор
Ҳар як давлат танзимгари худро дорад:
| танзимгари давлатӣ/ҳудудӣ | алоқаҳо | |
|---|---|---|
| NSW | NSW Дафтари масъули қимор | orgr. nsw\.gov. au, телефони боварӣ: 1800 018 825 |
| Виктория | Комиссияи Виктория оид ба қимор ва танзими ликёр (VCGLR) | vcglr. вис. гов. ау, телефон: (03) 6995 0999 |
| Квинсленд | Дафтари танзими ликёр ва бозӣ дар Квинсленд | олгр. qld. гов. ау, почтаи электронӣ: [OLGR @ адолат. qld. гов. ау] (почта: OLGR @ адолат. qld. гов. ау) |
| Австралия Ғарбӣ | Департаменти идоракунии маҳаллӣ, варзиш ва фарҳанг | dlgsc. ва. гов. ау, телефон: (08) 6551 4888 |
| Австралияи Ҷанубӣ | Хадамоти истеъмолӣ ва тиҷорӣ | cbs. са. гов. ау, телефон: 131 882 |
| Тасмания | Комиссияи ликёр ва бозикунии Тасмания | ликорандгинг. тас. гов. ау, телефон: (03) 6166 4000 |
| Территорияи Шимолӣ | Комиссияи мусобиқаҳои территориявии шимолӣ | nt. гов. ау/қонун/қонунгузорӣ/мусобиқа-комиссия |
| пойтахти Австралия | ACT Комиссияи қимор ва мусобиқа | gamingandracing. акт. гов. ау, телефон: (02) 6207 0400 |
Дар шикоят лутфан ишора кунед:
- Рақами литсензияи оператор.
- Истинод ба сайт ва далелҳои тавсифшуда.
- Тафсилоти ҳодиса (сана, вақт, ҳисоб).
5. Қадами 5. Шикоят тавассути системаҳои пардохт
Агар казино пардохтҳои онлайнро қабул кунад:
- 1. Бонк ё хадамоти пардохт
Гузориш додани айбҳои беиҷозат ё шубҳанок бо ҳисоби ноболиғ.
Баргардонидани маблағро дархост кунед ва ин ҳисобро боздоред.
2. Баргардонидан (бозгашти баҳс)
Бо ишора ба вайронкунии синну сол, бар зидди муомилот баҳс пешниҳод кунед.
Бонкҳо чунин барномаҳоро бо суръат баррасӣ мекунанд.
6. Қадами 6. Резонансҳои ҷамъиятӣ ва ВАО
1. Ташкилотҳои ғайритиҷоратӣ ва ВАО
Дастгирии ташкилотҳои ҳуқуқи истеъмолкунандагон (CHOICE, Машварати молиявӣ Австралия).
Нашрияҳо дар матбуот ва порталҳои мавзӯӣ фишорро ба танзимгарон ва операторҳо зиёд мекунанд.
2. ВАО иҷтимоӣ ва форумҳо
Дар бораи парванда дар форумҳои мавзӯӣ ба мо бигӯед (Gambling Help Online, Reddit/r/australia).
Ҷалби таваҷҷӯҳи ҷомеа ба суръат бахшидани вокуниши мақомот мусоидат мекунад.
Хулоса
Муносибати муназзам ба пешниҳоди шикоятҳо - аз ACMA ва ESafety ба комиссияҳои минтақавӣ ва бонкҳо - имкон медиҳад, ки қабули ноболиғон ба қиморбозии онлайн самаранок пешгирӣ карда шавад. Сабти дақиқи далелҳо, муроҷиати салоҳиятдор ба якчанд ҳолатҳо ва норозигии ҷамъиятӣ вокуниши зуд ва ҳифзи ҳуқуқҳои кӯдакро таъмин мекунад.
