Бозӣ ва назорати масъул аз ҷониби операторон
Муқаддима
Аз казиноҳо ва букмекерҳои литсензионӣ дар Австралия талаб карда мешавад, ки на танҳо қиморро таъмин кунанд, балки ба бозингарон фаъолона кӯмак кунанд, ки хатти маҳфили бехатарро убур накунанд. Нақши онҳо татбиқи технология, таълими кормандон ва протоколҳои мудохиларо, ки ба паст кардани хатари вобастагии бозӣ нигаронида шудаанд, дар бар мегирад.
1. Назорати техникӣ
1. 1 Маҳдудиятҳои амонатӣ, фоизӣ ва зиён
Танзими плеер: дар суратҳисоби шахсӣ, маҳдудиятҳои ҳаррӯза, ҳафтаина ва ҳармоҳа оид ба пасандозҳо ва миқдори зиён муқаррар карда мешавад.
Мониторинги ҳатмӣ: система амалиётро берун аз ҳудуди муқарраршуда бозмедорад, то он даме ки онҳо аз ҷониби плеер мустақилона баррасӣ карда шаванд.
1. 2 Худидоракунӣ
Имконоти вақт: 24 соат то қатъ шудани як умр.
Фаъолсозии фаврӣ - дастгирӣ нест, тавассути интерфейси сайт ё барнома.
1. 3 Истгоҳҳо ва ёдраскуниҳо
Вақтсанҷи сеанс: огоҳиҳо дар бораи зиёда аз вақти муайяншудаи бозӣ (аксар вақт ҳар 60 дақиқа).
Поп-апи барномавӣ: ёдраскуниҳои маҳдудиятҳо ва истинодҳо ба телефонҳои доимоамалкунанда ва чатҳои онлайн.
2. Системаҳо барои ташхиси барвақти рафтори мушкилот
2. 1 Таҳлили сатҳи
Намунаи хавфҳо: якбора баланд шудани нархҳо, набудани танаффусҳо, пасандозҳои зуд.
Триггерҳои худкор - Агар намунаҳои муайяншуда мувофиқат кунанд, система Хадамоти мувофиқатро огоҳ мекунад.
2. 2 Алоқаҳои берунӣ
Зангҳо ва мактубҳои фаъолона: мутахассисон ба муштарӣ бо саволи нозук дар бораи беҳбудӣ ва пешниҳоди кӯмак муроҷиат мекунанд.
Аутрич мулоим: даъват барои таваққуф, ишора дар бораи воситаҳои худидоракунӣ ва дастгирӣ.
3. Таълими кадрҳо ва протоколҳо
3. 1 Тренингҳои ҳатмӣ
Шинохтани аломатҳои вобастагӣ: чӣ гуна ҳушдорҳоро дар рафтори плеер мушоҳида кардан мумкин аст.
Муоширати ахлоқӣ: сенарияҳои сӯҳбат бидуни доварӣ, бо таваҷҷӯҳ ба ғамхорӣ ва дастгирӣ.
3. 2 Скриптҳои дахолат
Дар нуқтаҳои заминӣ: пешниҳод кунед, ки аз ҷадвал дур шавед, об нӯшед, бо мушовир тамос гиред.
Дар сӯҳбати онлайн: қолабҳои тайёр барои паёмҳо дар бораи хатарҳо ва пайвандҳо ба захираҳои бозии масъул.
4. Ҳамкорӣ бо хадамоти махсус
4. 1 Самт ба хатҳои гарм
Кӯмаки қимор: рақами ягонаи 1800 858 858 барои машваратҳои ройгон.
Ҳаёт ва дигар хадамоти бӯҳронӣ: барои дастгирӣ дар бӯҳрони шадиди эҳсосӣ.
4. 2 Ҳамкорӣ бо СҒД ва СҒД
Foundations ва Бунёди маҳаллӣ: Маъракаҳои муштараки огоҳӣ ва маблағгузории таҳқиқот.
Барномаҳои дастгирии ҳамсолон: пайвастшавӣ ба маҷлисҳои гурӯҳӣ таҳти роҳбарии Кӯмаки қимор.
5. Ҳисобот ва мониторинги фаъолият
5. 1 Ҳисоботи дохилӣ
Нишондиҳандаҳои истифодаи асбоби RG: шумораи маҳдудиятҳои фаъолшуда, худдорӣ ва мудохила.
Таҳлили натиҷаҳо: Ҳиссаи бозигароне, ки пас аз тамос ба бозии назоратшаванда бармегарданд.
5. 2 Аудити беруна
Аудитҳои мустақил: аудити солонаи сиёсати RG аз ҷониби аудиторҳои беруна бо дархости танзимкунанда.
Ҳисоботҳои ҷамъиятӣ: операторҳо оморро дар бораи қиморбозии масъул дар вебсайтҳои корпоративӣ нашр мекунанд.
Хулоса
Бозии масъул "интихоб" нест, балки унсури ҳатмии фаъолияти операторони литсензионӣ дар Австралия мебошад. Маҷмӯи воситаҳои техникӣ, системаҳои огоҳкунии бармаҳал, кадрҳои омӯзонидашуда ва ҳамкории зич бо хадамоти касбӣ барои бозингарон сатҳи бисёрсатҳаро эҷод мекунанд. Танҳо бо татбиқи мунтазами ҳамаи ин тадбирҳо, қимор метавонад вақтхушии бехатар боқӣ монад, на манбаи хатар.
Аз казиноҳо ва букмекерҳои литсензионӣ дар Австралия талаб карда мешавад, ки на танҳо қиморро таъмин кунанд, балки ба бозингарон фаъолона кӯмак кунанд, ки хатти маҳфили бехатарро убур накунанд. Нақши онҳо татбиқи технология, таълими кормандон ва протоколҳои мудохиларо, ки ба паст кардани хатари вобастагии бозӣ нигаронида шудаанд, дар бар мегирад.
1. Назорати техникӣ
1. 1 Маҳдудиятҳои амонатӣ, фоизӣ ва зиён
Танзими плеер: дар суратҳисоби шахсӣ, маҳдудиятҳои ҳаррӯза, ҳафтаина ва ҳармоҳа оид ба пасандозҳо ва миқдори зиён муқаррар карда мешавад.
Мониторинги ҳатмӣ: система амалиётро берун аз ҳудуди муқарраршуда бозмедорад, то он даме ки онҳо аз ҷониби плеер мустақилона баррасӣ карда шаванд.
1. 2 Худидоракунӣ
Имконоти вақт: 24 соат то қатъ шудани як умр.
Фаъолсозии фаврӣ - дастгирӣ нест, тавассути интерфейси сайт ё барнома.
1. 3 Истгоҳҳо ва ёдраскуниҳо
Вақтсанҷи сеанс: огоҳиҳо дар бораи зиёда аз вақти муайяншудаи бозӣ (аксар вақт ҳар 60 дақиқа).
Поп-апи барномавӣ: ёдраскуниҳои маҳдудиятҳо ва истинодҳо ба телефонҳои доимоамалкунанда ва чатҳои онлайн.
2. Системаҳо барои ташхиси барвақти рафтори мушкилот
2. 1 Таҳлили сатҳи
Намунаи хавфҳо: якбора баланд шудани нархҳо, набудани танаффусҳо, пасандозҳои зуд.
Триггерҳои худкор - Агар намунаҳои муайяншуда мувофиқат кунанд, система Хадамоти мувофиқатро огоҳ мекунад.
2. 2 Алоқаҳои берунӣ
Зангҳо ва мактубҳои фаъолона: мутахассисон ба муштарӣ бо саволи нозук дар бораи беҳбудӣ ва пешниҳоди кӯмак муроҷиат мекунанд.
Аутрич мулоим: даъват барои таваққуф, ишора дар бораи воситаҳои худидоракунӣ ва дастгирӣ.
3. Таълими кадрҳо ва протоколҳо
3. 1 Тренингҳои ҳатмӣ
Шинохтани аломатҳои вобастагӣ: чӣ гуна ҳушдорҳоро дар рафтори плеер мушоҳида кардан мумкин аст.
Муоширати ахлоқӣ: сенарияҳои сӯҳбат бидуни доварӣ, бо таваҷҷӯҳ ба ғамхорӣ ва дастгирӣ.
3. 2 Скриптҳои дахолат
Дар нуқтаҳои заминӣ: пешниҳод кунед, ки аз ҷадвал дур шавед, об нӯшед, бо мушовир тамос гиред.
Дар сӯҳбати онлайн: қолабҳои тайёр барои паёмҳо дар бораи хатарҳо ва пайвандҳо ба захираҳои бозии масъул.
4. Ҳамкорӣ бо хадамоти махсус
4. 1 Самт ба хатҳои гарм
Кӯмаки қимор: рақами ягонаи 1800 858 858 барои машваратҳои ройгон.
Ҳаёт ва дигар хадамоти бӯҳронӣ: барои дастгирӣ дар бӯҳрони шадиди эҳсосӣ.
4. 2 Ҳамкорӣ бо СҒД ва СҒД
Foundations ва Бунёди маҳаллӣ: Маъракаҳои муштараки огоҳӣ ва маблағгузории таҳқиқот.
Барномаҳои дастгирии ҳамсолон: пайвастшавӣ ба маҷлисҳои гурӯҳӣ таҳти роҳбарии Кӯмаки қимор.
5. Ҳисобот ва мониторинги фаъолият
5. 1 Ҳисоботи дохилӣ
Нишондиҳандаҳои истифодаи асбоби RG: шумораи маҳдудиятҳои фаъолшуда, худдорӣ ва мудохила.
Таҳлили натиҷаҳо: Ҳиссаи бозигароне, ки пас аз тамос ба бозии назоратшаванда бармегарданд.
5. 2 Аудити беруна
Аудитҳои мустақил: аудити солонаи сиёсати RG аз ҷониби аудиторҳои беруна бо дархости танзимкунанда.
Ҳисоботҳои ҷамъиятӣ: операторҳо оморро дар бораи қиморбозии масъул дар вебсайтҳои корпоративӣ нашр мекунанд.
Хулоса
Бозии масъул "интихоб" нест, балки унсури ҳатмии фаъолияти операторони литсензионӣ дар Австралия мебошад. Маҷмӯи воситаҳои техникӣ, системаҳои огоҳкунии бармаҳал, кадрҳои омӯзонидашуда ва ҳамкории зич бо хадамоти касбӣ барои бозингарон сатҳи бисёрсатҳаро эҷод мекунанд. Танҳо бо татбиқи мунтазами ҳамаи ин тадбирҳо, қимор метавонад вақтхушии бехатар боқӣ монад, на манбаи хатар.
