Сиёсати дахолати барвақти казино
Муқаддима
Дахолати барвақтӣ як унсури калидии бозии масъул аст. Ҳадафи сиёсат боздоштани авҷ гирифтани рафтори хатарнок пеш аз он ки вобастагӣ пайдо кунад. Дар зер меъёрҳои возеҳ, алгоритмҳои огоҳиномаҳои автоматӣ ва дастӣ, инчунин пайдарҳамии амалҳои кормандон ва тавсияҳо барои дастгирии минбаъда оварда шудаанд.
1. Меъёрҳои триггер барои оғози мудохила
1. Аномалияҳои молиявӣ
Силсилаи се барқ дар тӯли 24 соат бидуни гирифтани бурд.
Маблағи умумии пасандоз ва зиён аз 50% буҷети ҳафтаина (аз ҷониби бозингар ё нишондиҳандаҳои миёна муайян карда мешавад) зиёд аст.
2. Намунаҳои вақт
Ҷаласаҳои бидуни таваққуф аз 90 дақиқа.
Дар як рӯз панҷ ё зиёда вуруд ба ҳисоби шахсии шумо.
3. Нишондиҳандаҳои рафторӣ
Афзоиши фаврии гаравҳо пас аз ғалаба ё аз даст рафтан (стратегияи сайд).
Дархостҳои зуд-зуд дар бораи зиёд кардани маҳдудиятҳо фавран пас аз кам кардани онҳо.
2. Огоҳиҳои худкор ва қадамҳои аввал
1. Огоҳии поп-ап
Паёме дар интерфейс: "Мо фаъолияти ғайриоддиро мушоҳида кардем. Мо тавсия медиҳем, ки шумо танаффус гиред ё маҳдудиятҳо муқаррар кунед"
2. Огоҳии почтаи электронӣ/SMS
3. Огоҳиро дар барномаи мобилӣ пахш кунед
"Танзими маҳдудиятҳо" ё "Дастгирии тамос".
3. Дахолати кормандон
1. Тамос бо Play масъул
Занги шахсӣ ё сӯҳбат: "Нимаи хуб, мо тағиротро дар фаъолияти шумо мушоҳида кардем. Мо метавонем кӯмак пешниҳод кунем"
2. Пешниҳоди машварат
Ҷаласаи ройгон бо мушовири казино ё муроҷиат ба равоншиноси литсензионӣ.
3. Муоширати ҳуҷҷатгузорӣ
Муайян кардани сана, вақт, хулосаи сӯҳбат ва амалҳои мувофиқашуда дар системаи CRM.
4. Тадбирҳои дастгирии минбаъда
1. Муқаррар кардани маҳдудиятҳои инфиродӣ
Танзими муштараки амонат, зиён ва мӯҳлат барои муштарӣ.
2. Назорати даврӣ
Реанализатсияи фаъолият пас аз як ҳафта: агар меъёрҳо такрор шаванд - ба барномаи худидоракунӣ гузаред.
3. Ёдраскуниҳо
Паёмҳои пайгирии худкор пас аз 3 ва 7 рӯз: "Шумо пас аз танаффус чӣ гуна ҳис мекунед?"
5. Интегратсия бо захираҳои беруна
Betstop: Пешниҳод барои сабти ном дар феҳристи миллии худидоракунӣ.
Gamblers Кӯмак ва Be
6. Ҳисоботдиҳӣ ва такмили раванд
1. Ҷамъоварии метрикҳо
Шумораи триггерҳо оғоз ёфт, фоизи бозигароне, ки кӯмакро қабул карданд, пас аз мудохила коҳиш ёфтани фаъолият.
2. Таҳлили самаранокӣ
Муқоисаи натиҷаҳои миёнаи холис ва давомнокии ҷаласаҳои пеш аз ва пас аз мудохила.
3. Танзими ҳадди ниҳоӣ
Навсозии семоҳаи параметрҳои триггер ва сенарияҳои иртибот дар асоси омор.
Хулоса
Сиёсати дахолати барвақтӣ як занҷири возеҳ аз сигнали автоматӣ то тамоси шахсӣ ва дастгирии минбаъда мебошад. Меъёрҳои ягона, каналҳои огоҳкунии дугона ва кори ҳуҷҷатгузории кормандон ба шумо имкон медиҳанд, ки ба аломатҳои аввали рафтори мушкилот сари вақт вокуниш нишон диҳед ва рушди вобастагиро пешгирӣ кунед.
Дахолати барвақтӣ як унсури калидии бозии масъул аст. Ҳадафи сиёсат боздоштани авҷ гирифтани рафтори хатарнок пеш аз он ки вобастагӣ пайдо кунад. Дар зер меъёрҳои возеҳ, алгоритмҳои огоҳиномаҳои автоматӣ ва дастӣ, инчунин пайдарҳамии амалҳои кормандон ва тавсияҳо барои дастгирии минбаъда оварда шудаанд.
1. Меъёрҳои триггер барои оғози мудохила
1. Аномалияҳои молиявӣ
Силсилаи се барқ дар тӯли 24 соат бидуни гирифтани бурд.
Маблағи умумии пасандоз ва зиён аз 50% буҷети ҳафтаина (аз ҷониби бозингар ё нишондиҳандаҳои миёна муайян карда мешавад) зиёд аст.
2. Намунаҳои вақт
Ҷаласаҳои бидуни таваққуф аз 90 дақиқа.
Дар як рӯз панҷ ё зиёда вуруд ба ҳисоби шахсии шумо.
3. Нишондиҳандаҳои рафторӣ
Афзоиши фаврии гаравҳо пас аз ғалаба ё аз даст рафтан (стратегияи сайд).
Дархостҳои зуд-зуд дар бораи зиёд кардани маҳдудиятҳо фавран пас аз кам кардани онҳо.
2. Огоҳиҳои худкор ва қадамҳои аввал
1. Огоҳии поп-ап
Паёме дар интерфейс: "Мо фаъолияти ғайриоддиро мушоҳида кардем. Мо тавсия медиҳем, ки шумо танаффус гиред ё маҳдудиятҳо муқаррар кунед"
2. Огоҳии почтаи электронӣ/SMS
3. Огоҳиро дар барномаи мобилӣ пахш кунед
"Танзими маҳдудиятҳо" ё "Дастгирии тамос".
3. Дахолати кормандон
1. Тамос бо Play масъул
Занги шахсӣ ё сӯҳбат: "Нимаи хуб, мо тағиротро дар фаъолияти шумо мушоҳида кардем. Мо метавонем кӯмак пешниҳод кунем"
2. Пешниҳоди машварат
Ҷаласаи ройгон бо мушовири казино ё муроҷиат ба равоншиноси литсензионӣ.
3. Муоширати ҳуҷҷатгузорӣ
Муайян кардани сана, вақт, хулосаи сӯҳбат ва амалҳои мувофиқашуда дар системаи CRM.
4. Тадбирҳои дастгирии минбаъда
1. Муқаррар кардани маҳдудиятҳои инфиродӣ
Танзими муштараки амонат, зиён ва мӯҳлат барои муштарӣ.
2. Назорати даврӣ
Реанализатсияи фаъолият пас аз як ҳафта: агар меъёрҳо такрор шаванд - ба барномаи худидоракунӣ гузаред.
3. Ёдраскуниҳо
Паёмҳои пайгирии худкор пас аз 3 ва 7 рӯз: "Шумо пас аз танаффус чӣ гуна ҳис мекунед?"
5. Интегратсия бо захираҳои беруна
Betstop: Пешниҳод барои сабти ном дар феҳристи миллии худидоракунӣ.
Gamblers Кӯмак ва Be
6. Ҳисоботдиҳӣ ва такмили раванд
1. Ҷамъоварии метрикҳо
Шумораи триггерҳо оғоз ёфт, фоизи бозигароне, ки кӯмакро қабул карданд, пас аз мудохила коҳиш ёфтани фаъолият.
2. Таҳлили самаранокӣ
Муқоисаи натиҷаҳои миёнаи холис ва давомнокии ҷаласаҳои пеш аз ва пас аз мудохила.
3. Танзими ҳадди ниҳоӣ
Навсозии семоҳаи параметрҳои триггер ва сенарияҳои иртибот дар асоси омор.
Хулоса
Сиёсати дахолати барвақтӣ як занҷири возеҳ аз сигнали автоматӣ то тамоси шахсӣ ва дастгирии минбаъда мебошад. Меъёрҳои ягона, каналҳои огоҳкунии дугона ва кори ҳуҷҷатгузории кормандон ба шумо имкон медиҳанд, ки ба аломатҳои аввали рафтори мушкилот сари вақт вокуниш нишон диҳед ва рушди вобастагиро пешгирӣ кунед.
