Gyzgyn telefon liniýasynyň müşderilerinden seslenme we hoşallyk
1. Seslenmäniň ähmiýeti
Synlar we minnetdarlyk:
- Maslahatlaryň hakyky täsirine baha bermek.
- Gowulaşdyrmak üçin hyzmatyň we zolagyň güýçli taraplaryny kesgitlemek.
- Operatorlary höweslendirmek we ýokary hünär derejesini saklamak.
2. Synlary ýygnamagyň formatlary
1. Jaň edilenden soň anonim anketalar
3-5 soragyň gysgaça soragy: goldawyň hiline baha bermek, netijä kanagatlanma, liniýany tanyşlara maslahat bermäge taýynlyk.
2. Follow-ap-kolla
Operatorlar 24-48 sagatdan soň yzyna jaň edýärler we ýagdaýdaky üýtgeşmeleri belleýärler, teklipleriň aktuallygyny aýdyňlaşdyrýarlar.
3. Onlaýn seslenme
Gambling Help Online web sahypasyndaky forma jikme-jik teswir we minnetdarlyk hatyny goýmak mümkinçiligi bilen.
3. Minnetdarlyk mysallary
"Ilkinji jaňdan soň, ýeke däldigime düşündim. Operatorlar öz-özüňi öçürmek üçin anyk meýilnama düzmäge kömek etdiler we men üç hepde bäri jedelsiz"
"Hoşniýetlilik we düşünişmek üçin sag boluň. Çykalga ýok ýalydy, sesiňiz meni goldady we psihologa ýüz tutmaga güýç berdi"
"Öz taryhymy paýlaşýaryn: sowuk çyzygyň teklipleri netijesinde işimi üýtgetdim we indi humarly oýunlara gaýdyp barmaýaryn."
4. Kanagatlanma statistikasy
Ulanyjylaryň 85% -i maslahatdan soň oýna çagyryşlaryň ep-esli azalandygyny bellediler.
78% -i gyzgyn telefon liniýasyny dostlaryna we garyndaşlaryna maslahat bermäge taýyn.
92% operatorlaryň anonimligini we sypaýylygyny "gowy" ýa-da "gowy" diýip çaklaýarlar.
5. Synlaryň hyzmatyň ösüşine täsiri
Skriptleri täzelemek: ilkinji söhbetdeşligiň netijeliligini ýokarlandyrmak üçin sorag-jogap algoritmleri ýygy-ýygydan islegleriň esasynda kämilleşdirildi.
Goşmaça bilim: ýörite toparlar - ýaşlar, pensionerler, migrantlar bilen işlemek üçin modullar girizildi.
Kanallaryň giňelmegi: messengerlerde seslenmeleri ýygnamak üçin söhbetdeşlik boty goşuldy.
6. Operatora minnetdarlyk ýoly
1. Içerki geçiriş
Ýazmaça minnetdarlyk smena operatoryna we kuratoryna iberilýär.
2. Aýlyk baýraklar
Aýyň netijeleri boýunça iň gowy synlar "Aýyň operatory" şahadatnamasy we pul baýragy bilen bellenilýär.
3. Köpçüligiň ykrar etmegi
Saýlanan minnetdarlyk hatlary (awtorlaryň razylygy bilen) Saglygy goraýyş ministrliginiň web sahypasynda we hasabatlarynda çap edilýär.
7. Minnetdarlygyňyzy nädip goýmaly
Telefon arkaly: söhbetdeşligiň ahyrynda operator setirde galmagy we syn bermegi teklip eder.
Saýtda: Gambling Help Online-da "Synlar" bölümi, forma 2 minutdan köp bolmaly däldir.
По e-mail: [feedback@gamblinghelpline. org. au](mailto: feedback@gamblinghelpline. org. au) "Minnetdarlyk" mowzugy bilen.
8. Netije
Müşderilerden seslenme resmi däl-de, gyzgyn liniýanyň hil taýdan ösüşiniň hereketlendirijisidir. Minnetdarlyk topary höweslendirýär we dogruçyl synlar iş algoritmlerini gowulandyrmaga we oýun endiklerine duçar bolan her bir adam üçin goldawy giňeltmäge mümkinçilik berýär. Biperwaý bolmaň: seslenişiňiz hyzmaty güýçlendirýär we has köp adamyň ömrüni halas etmäge kömek edýär.
