Setirde haýsy hünärmenler işleýär
Giriş
Gyzgyn telefon liniýasy telefonda bir adam däl-de, oýna garaşlylygy ýeňip geçmäge kömek edýän dürli profilli hünärmenleriň utgaşdyrylan toparydyr. Siziň kynçylygyňyza kimiň jogap berýändigine düşünmek, goldawyň ynamyny we netijeliligini ýokarlandyrar.
1. Krizis geňeşçileri (Crisis Counselors)
Kwalifikasiýa: gyssagly kömek algoritmleri (Lifeline) boýunça tälim alan kepillendirilen psihologlar ýa-da krizis gatyşmagy boýunça hünärmenler.
Wezipeler: howsala düşende we öz janyna kast edende ilkinji durgunlyk, gysga möhletli krizis sessiýalaryny geçirmek, aladalary çalt azaltmagyň tehnikalary.
Başarnyklary: işjeň diňlemek, duýgudaşlyk, 5-4-3-2-1 teswirnamalary boýunça işlemek we dem alyş maşklary.
2. Jogapkär gembling boýunça geňeşçiler (RG Counselors)
Kwalifikasiýa: Gamblers Help hünärmenleri psihologiýada, sosial işde ýa-da garaşlylyk boýunça maslahat bermekde bilim alýarlar.
Wezipeler: öz-özüňi anyklamak (PGSI, SOGS), "ilkinji kömek" meýilnamasyny işläp düzmek - çäkleri, wagt-aut, hakykat-barlaglary sazlamak; self-exclusion.
Usullar: oýun impulsyny azaltmak üçin höweslendiriji söhbetdeşlik, akyl-özüni alyp baryş usullary.
3. Maliýe geňeşçileri (Financial Counselors)
Kwalifikasiýa: "Financial Counselling Australia" -nyň akkreditlenen geňeşçileri.
Wezipeler: karz ýüküni seljermek, karzlary üýtgedip gurmak, býudjetleri düzmek, kartlary MCC-blokirlemek.
Format: gyzgyn liniýanyň ugry boýunça ýüzbe-ýüz ýa-da onlaýn duşuşyklar, ýerli hyzmatlara baglanyşyklar, bank bilen gepleşiklere kömek.
4. Kliniki psihologlar we psihoterapewtler
Kwalifikasiýa: hasaba alnan psihologlar (APS) ýa-da oýun we özüni alyp baryş endikleri bilen iş tejribesi bolan psihoterapewtler.
Wezipeler: emosional triggerler, trawmatiki hekaýalar bilen çuňňur işlemek, CPT we EMDR sessiýalaryny geçirmek, maşgala bejergisi.
Shema: wideoşekilli maslahatlary bellemek, ambulatoriýa we stasionar maksatnamalara ibermek.
5. Meýletinçiler-peer-support (Peer Support Workers)
Kwalifikasiýa: deň-duşlaryny goldamak boýunça tälim alan, oýun endiklerini ýeňip geçmek boýunça şahsy tejribesi bolan adamlar.
Roly: özara kömek, tejribe alyşmak, höweslendirmek, toparlaýyn söhbetdeşliklerde we forumlarda goldaw.
Format: Gamblers Anonymous tematiki otaglaryny alyp barýarlar, onlaýn forumlarda we SMS toparlarynda jogap berýärler.
6. TIS National terjimeçileri we operatorlary
Kwalifikasiýa: 200-den gowrak diliň haýyşy boýunça elýeterli kepillendirilen TIS terjimeçileri.
Rol: Gamblers Help we Lifeline jaňlaryny sinhron terjime etmek, iňlis we ýerli däl jemgyýetlere kömek etmek.
Nädip birikdirmeli: belgini ýazyp, "I need an interpreter for\[ dil]" diýseňiz, operator 20 sekuntda TIS bilen baglanyşdyrar.
7. Tehniki operatorlar we dolandyryjylar
Kwalifikasiýa: call-merkezi IT-goldamak we dolandyrmak boýunça hünärmenler.
Wezipeler: telefoniýanyň, onlaýn söhbetdeşligiň we SMS-şlýuzlaryň üznüksiz işlemegini üpjün etmek, aragatnaşygyň we gorag teswirnamalarynyň hiline gözegçilik etmek.
Goldaw: blokirlemek üçin domen sanawyny täzelemek, söhbetdeşligiň täze wersiýalaryny we Gamblers Help ykjam programmalaryny barlamak.
Netije
Gyzgyn liniýa - bu köp ugurly topar: krizis geňeşçilerinden we RG hünärmenlerinden başlap, maliýe geňeşçilerine, psihologlara, per-support meýletinçilerine we terjimeçilere çenli. Her gatnaşyjy öz wezipesini ýerine ýetirýär, ýöne umumy maksat - hyjuwyň gözegçiligini yzyna gaýtarmak we sagdyn durmuşa başlamaga kömek etmek. Jaň ediň we ugruňyzyň hünärmenleri bilen tanyşyň.
Gyzgyn telefon liniýasy telefonda bir adam däl-de, oýna garaşlylygy ýeňip geçmäge kömek edýän dürli profilli hünärmenleriň utgaşdyrylan toparydyr. Siziň kynçylygyňyza kimiň jogap berýändigine düşünmek, goldawyň ynamyny we netijeliligini ýokarlandyrar.
1. Krizis geňeşçileri (Crisis Counselors)
Kwalifikasiýa: gyssagly kömek algoritmleri (Lifeline) boýunça tälim alan kepillendirilen psihologlar ýa-da krizis gatyşmagy boýunça hünärmenler.
Wezipeler: howsala düşende we öz janyna kast edende ilkinji durgunlyk, gysga möhletli krizis sessiýalaryny geçirmek, aladalary çalt azaltmagyň tehnikalary.
Başarnyklary: işjeň diňlemek, duýgudaşlyk, 5-4-3-2-1 teswirnamalary boýunça işlemek we dem alyş maşklary.
2. Jogapkär gembling boýunça geňeşçiler (RG Counselors)
Kwalifikasiýa: Gamblers Help hünärmenleri psihologiýada, sosial işde ýa-da garaşlylyk boýunça maslahat bermekde bilim alýarlar.
Wezipeler: öz-özüňi anyklamak (PGSI, SOGS), "ilkinji kömek" meýilnamasyny işläp düzmek - çäkleri, wagt-aut, hakykat-barlaglary sazlamak; self-exclusion.
Usullar: oýun impulsyny azaltmak üçin höweslendiriji söhbetdeşlik, akyl-özüni alyp baryş usullary.
3. Maliýe geňeşçileri (Financial Counselors)
Kwalifikasiýa: "Financial Counselling Australia" -nyň akkreditlenen geňeşçileri.
Wezipeler: karz ýüküni seljermek, karzlary üýtgedip gurmak, býudjetleri düzmek, kartlary MCC-blokirlemek.
Format: gyzgyn liniýanyň ugry boýunça ýüzbe-ýüz ýa-da onlaýn duşuşyklar, ýerli hyzmatlara baglanyşyklar, bank bilen gepleşiklere kömek.
4. Kliniki psihologlar we psihoterapewtler
Kwalifikasiýa: hasaba alnan psihologlar (APS) ýa-da oýun we özüni alyp baryş endikleri bilen iş tejribesi bolan psihoterapewtler.
Wezipeler: emosional triggerler, trawmatiki hekaýalar bilen çuňňur işlemek, CPT we EMDR sessiýalaryny geçirmek, maşgala bejergisi.
Shema: wideoşekilli maslahatlary bellemek, ambulatoriýa we stasionar maksatnamalara ibermek.
5. Meýletinçiler-peer-support (Peer Support Workers)
Kwalifikasiýa: deň-duşlaryny goldamak boýunça tälim alan, oýun endiklerini ýeňip geçmek boýunça şahsy tejribesi bolan adamlar.
Roly: özara kömek, tejribe alyşmak, höweslendirmek, toparlaýyn söhbetdeşliklerde we forumlarda goldaw.
Format: Gamblers Anonymous tematiki otaglaryny alyp barýarlar, onlaýn forumlarda we SMS toparlarynda jogap berýärler.
6. TIS National terjimeçileri we operatorlary
Kwalifikasiýa: 200-den gowrak diliň haýyşy boýunça elýeterli kepillendirilen TIS terjimeçileri.
Rol: Gamblers Help we Lifeline jaňlaryny sinhron terjime etmek, iňlis we ýerli däl jemgyýetlere kömek etmek.
Nädip birikdirmeli: belgini ýazyp, "I need an interpreter for\[ dil]" diýseňiz, operator 20 sekuntda TIS bilen baglanyşdyrar.
7. Tehniki operatorlar we dolandyryjylar
Kwalifikasiýa: call-merkezi IT-goldamak we dolandyrmak boýunça hünärmenler.
Wezipeler: telefoniýanyň, onlaýn söhbetdeşligiň we SMS-şlýuzlaryň üznüksiz işlemegini üpjün etmek, aragatnaşygyň we gorag teswirnamalarynyň hiline gözegçilik etmek.
Goldaw: blokirlemek üçin domen sanawyny täzelemek, söhbetdeşligiň täze wersiýalaryny we Gamblers Help ykjam programmalaryny barlamak.
Netije
Gyzgyn liniýa - bu köp ugurly topar: krizis geňeşçilerinden we RG hünärmenlerinden başlap, maliýe geňeşçilerine, psihologlara, per-support meýletinçilerine we terjimeçilere çenli. Her gatnaşyjy öz wezipesini ýerine ýetirýär, ýöne umumy maksat - hyjuwyň gözegçiligini yzyna gaýtarmak we sagdyn durmuşa başlamaga kömek etmek. Jaň ediň we ugruňyzyň hünärmenleri bilen tanyşyň.
