Maýyplar üçin goldaw programmalary
1. Kadalaşdyryjy esas we elýeterlilik ýörelgeleri
Disability Discrimination Act 1992 ähli döwlet we subsidirlenen hyzmatlary deň elýeterliligi üpjün etmäge borçly edýär.
Gyzgyn telefon liniýasy Web Content Accessibility Guidelines (WCAG 2. 1 Level AA): alternatiw formatlar, düşnükli interfeýs we ähli kanallarda hyzmat.
2. Köp kanally elýeterlilik
Eşidiş ukyby pes we kerler üçin TTY/TTD funksiýaly telefon.
SMS-goldaw hyzmaty: gürlemegi kemçilikli adamlar üçin gysga habarlar.
Uýgunlaşdyrylan söhbetdeşlik: uly şrifti, kontrast re modeimini goldaýar we ekran okyjylary bilen işleýär.
Hünärmen bilen wideo maslahat. kar müşderiler üçin subtitrler we surd terjimesi.
3. Maslahat bermegiň uýgunlaşdyrylan usullary
Ýönekeý dil (Plain English/Russian): hünärmenler düşnükli sözlemleri ulanýarlar, professional dilden gaça durýarlar.
Wizual kartoçkalar-shemalar: aň-düşünjeli müşderilere kömek edýän operatorlar tarapyndan aýdylýan görkezmeler.
Ädimme-ädim ses-gaýdlary: göçürip almak üçin elýeterli öz-özüni öçürmek we çäkleri dolandyrmak boýunça görkezmeleri ýazmak.
4. Ýöriteleşdirilen maslahatlar
Maýyplar bilen iş tejribesi bolan psihologlar fiziki we akyl aýratynlyklaryny tanamak we hasaba almak boýunça goşmaça okuw geçirýärler.
Hereketi çäkli adamlary ýüzbe-ýüz kabul etmek üçin uzak ýerlerde ykjam ykjam brigadalar.
Şahsy goldaw meýilnamalary: elýeterli ulagyň zerurlyklaryny, hossaryň kömegini we öýde yzygiderli syýahat etmegi göz öňünde tutýarlar.
5. Jemgyýetçilik guramalary we ýerli guramalar bilen hyzmatdaşlyk
Hyzmaty gowulandyrmak boýunça maslahatlar üçin "National Disability Services" we "Disability Advocacy Network Australia" bilen hyzmatdaşlyk.
Tehnologiki goldawy we uýgunlaşdyrylan duşuşyklary guramaga kömek edýän sebitleýin "Independent Living" merkezleri bilen utgaşdyrmak.
6. Gyzgyn telefon operatorlaryny taýýarlamak
Öz içine alyjy hyzmatyň hökmany moduly: maýyplygyň görnüşlerini tanamak, aragatnaşyk etikasy, emosional goldaw usullary.
Maýyplar jemgyýetiniň wekilleriniň we maýyplar boýunça hünärmenleriň gatnaşmagynda yzygiderli wizalar.
7. Tehnologiki goldaw
Speech-to-Text we Text-to-Speech modullaryny hakyky wagtda birleşdirmek.
Alternatiw giriş enjamlaryny goldamak bilen söhbetdeşlik platformalaryny ulanmak: uýgunlaşdyrylan klawiatura, trekbol, ses dolandyryşy.
8. Maliýeleşdirmek we grantlar
Öz içine alyjy hyzmatlary ösdürmek üçin "Department of Social Services" -iň federal grantlary.
Işgärleri taýýarlamak we enjamlary satyn almak üçin "Disability Inclusion Grants" ştat programmalary.
9. Seslenme ýygnamak we gowulaşdyrmak
MAÝS bilen müşderileriň kanagatlanmagy boýunça çärýekleýin pikir soralyşyklar: fokus toparlary, onlaýn anketalar.
Ýüz tutmalary seljermek we teswirnamalary gutarmak: surd terjimeçini çalt birikdirmek, materiallaryň täze formatlary.
10. Netije
1800 858 858 gyzgyn liniýasy tehniki çözgütlerden başlap, ýöriteleşdirilen maslahat beriş usullaryna çenli maýyplara toplumlaýyn, öz içine alyjy goldaw berýär. Şeýle uýgunlaşma, fiziki we akyl aýratynlyklaryna garamazdan, hemmeler üçin elýeterli bolýar.
