Operatorlaryň jogapkär tejribesi: kazino näme etmeli
Giriş
Awstraliýanyň humarly oýunlar operatorlary ygtyýarnama boýunça diňe bir güýmenje hödürlemän, eýsem zyýany hem azaltmaga borçludyrlar. Aşakda - her bir onlaýn we ýerüsti kazinolaryň girizmeli we kadadan çykmazdan saklamaly tejribeleriniň doly sanawy.
1. Öz-özüňi çäklendirmek gurallary
1. Depozit, stawka we loss-çäklendirmeler
Oýunçylar doldurmak üçin gündelik/hepdelik/aýlyk çäkleri, bir stawkanyň möçberini we umumy arassa ýitgini özleri kesgitläp bilerler.
Aşaky çäkleriň üýtgemegi derrew güýje girmeýär (adatça 24 sagat "karantin").
2. Wagt we hakykat barlaglary
Wagt (5-60 minut) bir gezek basmak bilen işjeňleşdirilýär we ýatyrylmazdan girişi bökdeýär.
Hakykat çekleri wagt we ýitgiler barada maglumat bilen sazlanylýan aralykdan (15-60 minut) ýüze çykýar.
3. Öz-özüňi aýyrmak
Gysga möhletli (30-90 gün), uzak möhletli (6-12 aý) we möhletsiz.
BetStop milli sanawy we operatorlaryň ýerli ulgamlary bilen integrasiýa hökmanydyr.
2. Maglumat goldawy babatda borçlar
1. Töwekgelçilik warnings we maglumat penjireleri
Her täze oýundan öň ýa-da stawka ýokarlananda negatiw matematiki garaşmak barada duýduryşlar.
Ýitgileriň öňünden kesgitlenen çägine ýetende ýitgiler barada penjireler.
2. Web sahypasyndaky "Jogapkär oýun" bölümi
Bar bolan ähli gurallaryň beýany: çäkler, wagt-aut, öz-exclusion, goldaw hyzmatlaryna baglanyşyklar.
BetStop-da hasaba alynmak boýunça häzirki görkezmeler.
3. Kömek hyzmatlarynyň baglanyşyklary we aragatnaşyk maglumatlary
Gamblers Help (1800 858 858), BeGambleAware, ýerli gyzgyn telefon liniýalary we Anonim oýunçylaryň toparlary.
"Kömege mätäçmi?" interfeýsde.
3. Tehniki we marketing çäklendirmeleri
1. Marketing poçtalaryny blokirlemek
Self-exclusion-dan soň poçta, SMS we push-sanawlardan awtomatiki usulda aýyrmak.
Hasaba alnanda jogapkär oýnuň gurallaryny ýatlatmak bilen e-poçta ibermek.
2. Mahabata gözegçilik etmek
TV- we onlaýn mahabatda wagtlaýyn çäklendirmeleri berjaý etmek (çagalyk döwründe mümkin däl).
Her mahabatda töwekgelçilik duýduryşy we Gamblers Help salgylanmasy bar.
3. Amal gözegçiligi
Gysga wagtyň içinde gaýtalanýan doldurmalary yzarlamak (operatoryň öz-özüni aýyrmak baradaky başlangyjy üçin signal).
Içerki analitiklere özüni alyp barşyň şübheli nusgalary hakynda çäkli habarnamalar.
4. Işgärleri taýýarlamak we gözegçilik etmek
1. Işgärleriň hökmany okuwy
Oýun garaşlylygynyň alamatlaryny we problemaly oýunçylar bilen özara gatnaşyklaryň algoritmlerini tanamak boýunça kurslar.
Yzygiderli okuwlar (ýylda azyndan bir gezek) we bilimleri barlamak.
2. Gatyşmagyň tertibi
Töwekgelçilik alamatlary bolan müşderi ýüze çykarylanda - self-exclusion, çäklendirmeler ýa-da psihologiki kömek teklibi.
CRM-de şeýle özara gatnaşyklary resminamalaşdyrmak.
5. Hasabat we audit
1. Kadalaşdyryjy hasabat
ACMA we AUSTRAC-a çärýekleýin we ýyllyk hasabatlar: öz-özünden çykarylan mukdar, işjeň çäkler, hadysalar.
2. Garaşsyz audit
Üçünji taraplar tarapyndan jogapkärli oýna gözegçilik etmegiň ulgamlarynyň ýylda azyndan bir gezek barlanylmagy.
3. Statistikany çap etmek
Operatoryň web sahypasynda - şikaýatlar, blokirlemeleriň sany we töleglerden ýüz öwürmek boýunça jemlenen maglumatlar.
6. Daşarky çeşmeler bilen integrasiýa
1. BetStop
Ýeke-täk self-exclusion haýyşnamasy ähli operatorlara degişlidir.
24 sagadyň dowamynda awtomatiki sinhronizasiýa.
2. Üçünji tarap bloklaýjylary
Gamban, BetBlocker, GamBlock.
DNS süzgüçlerini we hosts faýlyny sazlamak boýunça görkezmeler.
Netije
Awstraliýada ygtyýarlandyrylan kazino köp gatlakly gorag ulgamyny üpjün etmeli: maliýe çäkleri, tehniki päsgelçilikler, maglumat penjireleri, işgärleri taýýarlamak we berk hasabat bermek. Diňe şu borçnamalar doly ýerine ýetirilen mahalynda operator oýunçylar üçin jogapkär we howpsuz hasap edilip bilner.
Awstraliýanyň humarly oýunlar operatorlary ygtyýarnama boýunça diňe bir güýmenje hödürlemän, eýsem zyýany hem azaltmaga borçludyrlar. Aşakda - her bir onlaýn we ýerüsti kazinolaryň girizmeli we kadadan çykmazdan saklamaly tejribeleriniň doly sanawy.
1. Öz-özüňi çäklendirmek gurallary
1. Depozit, stawka we loss-çäklendirmeler
Oýunçylar doldurmak üçin gündelik/hepdelik/aýlyk çäkleri, bir stawkanyň möçberini we umumy arassa ýitgini özleri kesgitläp bilerler.
Aşaky çäkleriň üýtgemegi derrew güýje girmeýär (adatça 24 sagat "karantin").
2. Wagt we hakykat barlaglary
Wagt (5-60 minut) bir gezek basmak bilen işjeňleşdirilýär we ýatyrylmazdan girişi bökdeýär.
Hakykat çekleri wagt we ýitgiler barada maglumat bilen sazlanylýan aralykdan (15-60 minut) ýüze çykýar.
3. Öz-özüňi aýyrmak
Gysga möhletli (30-90 gün), uzak möhletli (6-12 aý) we möhletsiz.
BetStop milli sanawy we operatorlaryň ýerli ulgamlary bilen integrasiýa hökmanydyr.
2. Maglumat goldawy babatda borçlar
1. Töwekgelçilik warnings we maglumat penjireleri
Her täze oýundan öň ýa-da stawka ýokarlananda negatiw matematiki garaşmak barada duýduryşlar.
Ýitgileriň öňünden kesgitlenen çägine ýetende ýitgiler barada penjireler.
2. Web sahypasyndaky "Jogapkär oýun" bölümi
Bar bolan ähli gurallaryň beýany: çäkler, wagt-aut, öz-exclusion, goldaw hyzmatlaryna baglanyşyklar.
BetStop-da hasaba alynmak boýunça häzirki görkezmeler.
3. Kömek hyzmatlarynyň baglanyşyklary we aragatnaşyk maglumatlary
Gamblers Help (1800 858 858), BeGambleAware, ýerli gyzgyn telefon liniýalary we Anonim oýunçylaryň toparlary.
"Kömege mätäçmi?" interfeýsde.
3. Tehniki we marketing çäklendirmeleri
1. Marketing poçtalaryny blokirlemek
Self-exclusion-dan soň poçta, SMS we push-sanawlardan awtomatiki usulda aýyrmak.
Hasaba alnanda jogapkär oýnuň gurallaryny ýatlatmak bilen e-poçta ibermek.
2. Mahabata gözegçilik etmek
TV- we onlaýn mahabatda wagtlaýyn çäklendirmeleri berjaý etmek (çagalyk döwründe mümkin däl).
Her mahabatda töwekgelçilik duýduryşy we Gamblers Help salgylanmasy bar.
3. Amal gözegçiligi
Gysga wagtyň içinde gaýtalanýan doldurmalary yzarlamak (operatoryň öz-özüni aýyrmak baradaky başlangyjy üçin signal).
Içerki analitiklere özüni alyp barşyň şübheli nusgalary hakynda çäkli habarnamalar.
4. Işgärleri taýýarlamak we gözegçilik etmek
1. Işgärleriň hökmany okuwy
Oýun garaşlylygynyň alamatlaryny we problemaly oýunçylar bilen özara gatnaşyklaryň algoritmlerini tanamak boýunça kurslar.
Yzygiderli okuwlar (ýylda azyndan bir gezek) we bilimleri barlamak.
2. Gatyşmagyň tertibi
Töwekgelçilik alamatlary bolan müşderi ýüze çykarylanda - self-exclusion, çäklendirmeler ýa-da psihologiki kömek teklibi.
CRM-de şeýle özara gatnaşyklary resminamalaşdyrmak.
5. Hasabat we audit
1. Kadalaşdyryjy hasabat
ACMA we AUSTRAC-a çärýekleýin we ýyllyk hasabatlar: öz-özünden çykarylan mukdar, işjeň çäkler, hadysalar.
2. Garaşsyz audit
Üçünji taraplar tarapyndan jogapkärli oýna gözegçilik etmegiň ulgamlarynyň ýylda azyndan bir gezek barlanylmagy.
3. Statistikany çap etmek
Operatoryň web sahypasynda - şikaýatlar, blokirlemeleriň sany we töleglerden ýüz öwürmek boýunça jemlenen maglumatlar.
6. Daşarky çeşmeler bilen integrasiýa
1. BetStop
Ýeke-täk self-exclusion haýyşnamasy ähli operatorlara degişlidir.
24 sagadyň dowamynda awtomatiki sinhronizasiýa.
2. Üçünji tarap bloklaýjylary
Gamban, BetBlocker, GamBlock.
DNS süzgüçlerini we hosts faýlyny sazlamak boýunça görkezmeler.
Netije
Awstraliýada ygtyýarlandyrylan kazino köp gatlakly gorag ulgamyny üpjün etmeli: maliýe çäkleri, tehniki päsgelçilikler, maglumat penjireleri, işgärleri taýýarlamak we berk hasabat bermek. Diňe şu borçnamalar doly ýerine ýetirilen mahalynda operator oýunçylar üçin jogapkär we howpsuz hasap edilip bilner.
