Kazinonyň irki gatyşmak syýasaty
Giriş
Irki gatyşma - jogapkär oýnuň esasy elementi. Syýasatyň maksady: töwekgelçilikli hereketleriň güýçlenmegini garaşlylyga öwrülmezden duruzmak. Aşakda - anyk ölçegler, awtomatiki we el duýduryşlarynyň algoritmleri, şeýle hem işgärleriň hereketleriniň yzygiderliligi we mundan beýläkki goldaw boýunça teklipler.
1. Gatyşmagy başlamak üçin trigger ölçegleri
1. Maliýe anomaliýalary
Ýeňişleri yzyna almazdan 24 sagadyň dowamynda üç sany hasaby doldurmak seriýasy.
Jemi goýumlar we ýitgiler hepdelik býudjetiň 50% -inden geçýär (oýunçy tarapyndan ýa-da ortaça görkezijiler boýunça).
2. Wagtlaýyn nagyşlar
Arakesmesiz sessiýalar 90 minutdan köp.
Bir günde şahsy hasabyňyza bäş ýa-da ondan köp girelge.
3. Özüni alyp baryş bellikleri
Ýeňilenden ýa-da ýitirilenden soň stawkalaryň dessine ýokarlanmagy (yzarlaýyş strategiýasy).
Çäklendirmeleri peseldenden soň derrew köpeltmek üçin ýygy-ýygydan haýyşlar.
2. Awtomatiki duýduryşlar we ilkinji ädimler
1. Açylýan bildiriş
Interfeýsdäki habar: "Adaty bolmadyk işjeňligi gördük. Arakesme etmegi ýa-da çäkleri kesgitlemegi maslahat berýäris".
2. E-mail/SMS habarnamasy
3. Jübi programmasynda push-bildiriş
"Çäkleri düzmek" ýa-da "Goldaw gullugyna ýüz tutmak" teklibi.
3. Işgärleriň gatyşmagy
1. Jogapkär oýun bölüminden aragatnaşyk
Şahsy jaň ýa-da söhbetdeşlik: "Haýyrly gün, işjeňligiňiziň üýtgändigini gördük. Kömek hödürläp bileris".
2. Maslahat bermek teklibi
Kazino geňeşçisi bilen mugt sessiýa ýa-da ygtyýarlandyrylan psihologa ugrukdyrma.
3. Aragatnaşygy resminamalaşdyrmak
CRM ulgamynda senäni, wagty, söhbetdeşlik we ylalaşylan hereketleriň gysgaça mazmunyny düzmek.
4. Indiki goldaw çäreleri
1. Aýry-aýry çäkleri bellemek
Müşderi üçin depozit, loss- we wagt çäklerini bilelikde sazlamak.
2. Döwürleýin gözegçilik
Bir hepdeden soň işjeňligi gaýtadan seljermek: eger kriteriýalar gaýtalansa - öz-özüni aýyrmak maksatnamasyna geçirmek.
3. Ýatlatmalar
3 we 7 günden soň awtomatiki yzarlaýyş habarlary: "Arakesmeden soň özüňizi nähili duýýarsyňyz?"
5. Daşarky çeşmeler bilen integrasiýa
BetStop: Öz-özüňi aýyrmagyň milli sanawynda hasaba alynmak teklibi.
Gamblers Help we BeGambleAware: gyzgyn liniýa we goldaw toparlary üçin aragatnaşyk maglumatlaryny geçirmek.
6. Hasabatlylyk we prosesi gowulandyrmak
1. Metrleri ýygnamak
Işlän triggerleriň sany, kömek kabul eden oýunçylaryň göterimi, gatyşandan soň işjeňligiň peselmegi.
2. Netijeliligi seljermek
Gatyşmazdan öň we soň sessiýalaryň ortaça arassa netijesini we dowamlylygyny deňeşdirmek.
3. Bosagany düzetmek
Statistika esasynda triggerleriň parametrlerini we aragatnaşyk ssenarilerini çärýekde täzelemek.
Netije
Irki gatyşmak syýasaty - awtomatiki signaldan şahsy aragatnaşyga we mundan beýläk-de goldawa çenli anyk zynjyrdyr. Ýeke-täk ölçegler, iki sany habar beriş kanallary we işgärleriň dokumentleşdirilen işi problemaly hereketleriň ilkinji alamatlaryna wagtynda jogap bermäge we garaşlylygyň ösmeginiň öňüni almaga mümkinçilik berýär.
Irki gatyşma - jogapkär oýnuň esasy elementi. Syýasatyň maksady: töwekgelçilikli hereketleriň güýçlenmegini garaşlylyga öwrülmezden duruzmak. Aşakda - anyk ölçegler, awtomatiki we el duýduryşlarynyň algoritmleri, şeýle hem işgärleriň hereketleriniň yzygiderliligi we mundan beýläkki goldaw boýunça teklipler.
1. Gatyşmagy başlamak üçin trigger ölçegleri
1. Maliýe anomaliýalary
Ýeňişleri yzyna almazdan 24 sagadyň dowamynda üç sany hasaby doldurmak seriýasy.
Jemi goýumlar we ýitgiler hepdelik býudjetiň 50% -inden geçýär (oýunçy tarapyndan ýa-da ortaça görkezijiler boýunça).
2. Wagtlaýyn nagyşlar
Arakesmesiz sessiýalar 90 minutdan köp.
Bir günde şahsy hasabyňyza bäş ýa-da ondan köp girelge.
3. Özüni alyp baryş bellikleri
Ýeňilenden ýa-da ýitirilenden soň stawkalaryň dessine ýokarlanmagy (yzarlaýyş strategiýasy).
Çäklendirmeleri peseldenden soň derrew köpeltmek üçin ýygy-ýygydan haýyşlar.
2. Awtomatiki duýduryşlar we ilkinji ädimler
1. Açylýan bildiriş
Interfeýsdäki habar: "Adaty bolmadyk işjeňligi gördük. Arakesme etmegi ýa-da çäkleri kesgitlemegi maslahat berýäris".
2. E-mail/SMS habarnamasy
3. Jübi programmasynda push-bildiriş
"Çäkleri düzmek" ýa-da "Goldaw gullugyna ýüz tutmak" teklibi.
3. Işgärleriň gatyşmagy
1. Jogapkär oýun bölüminden aragatnaşyk
Şahsy jaň ýa-da söhbetdeşlik: "Haýyrly gün, işjeňligiňiziň üýtgändigini gördük. Kömek hödürläp bileris".
2. Maslahat bermek teklibi
Kazino geňeşçisi bilen mugt sessiýa ýa-da ygtyýarlandyrylan psihologa ugrukdyrma.
3. Aragatnaşygy resminamalaşdyrmak
CRM ulgamynda senäni, wagty, söhbetdeşlik we ylalaşylan hereketleriň gysgaça mazmunyny düzmek.
4. Indiki goldaw çäreleri
1. Aýry-aýry çäkleri bellemek
Müşderi üçin depozit, loss- we wagt çäklerini bilelikde sazlamak.
2. Döwürleýin gözegçilik
Bir hepdeden soň işjeňligi gaýtadan seljermek: eger kriteriýalar gaýtalansa - öz-özüni aýyrmak maksatnamasyna geçirmek.
3. Ýatlatmalar
3 we 7 günden soň awtomatiki yzarlaýyş habarlary: "Arakesmeden soň özüňizi nähili duýýarsyňyz?"
5. Daşarky çeşmeler bilen integrasiýa
BetStop: Öz-özüňi aýyrmagyň milli sanawynda hasaba alynmak teklibi.
Gamblers Help we BeGambleAware: gyzgyn liniýa we goldaw toparlary üçin aragatnaşyk maglumatlaryny geçirmek.
6. Hasabatlylyk we prosesi gowulandyrmak
1. Metrleri ýygnamak
Işlän triggerleriň sany, kömek kabul eden oýunçylaryň göterimi, gatyşandan soň işjeňligiň peselmegi.
2. Netijeliligi seljermek
Gatyşmazdan öň we soň sessiýalaryň ortaça arassa netijesini we dowamlylygyny deňeşdirmek.
3. Bosagany düzetmek
Statistika esasynda triggerleriň parametrlerini we aragatnaşyk ssenarilerini çärýekde täzelemek.
Netije
Irki gatyşmak syýasaty - awtomatiki signaldan şahsy aragatnaşyga we mundan beýläk-de goldawa çenli anyk zynjyrdyr. Ýeke-täk ölçegler, iki sany habar beriş kanallary we işgärleriň dokumentleşdirilen işi problemaly hereketleriň ilkinji alamatlaryna wagtynda jogap bermäge we garaşlylygyň ösmeginiň öňüni almaga mümkinçilik berýär.
