Bir yardım hattı anonimliğin korunmasına nasıl yardımcı olur

Giriş

Birçoğu yardım ararken utanç veya sonuçlardan korkar. Kumarbazlar Yardım (1800 858 858) ve Lifeline (13 11 14) yardım hatları tam anonimlik koşulları yaratır: isim, hesap veya adres vermenize gerek yoktur ve kimse aramanızdan haberdar olmaz.

1. Zorunlu kimlik yok

Kimse adınızı veya doğum tarihinizi sormaz

Takma adlar ve minimum veriler

Daha rahatsanız, kendinize "Misafir" deyin veya icat edilmiş bir takma ad kullanın - bu yardımın kalitesini etkilemez.

2. Güvenli iletişim kanalları

Telefon:

Standart operatörler aracılığıyla yapılan çağrılar ağ düzeyinde şifrelenir ve çağrı kayıtları yalnızca genelleştirilmiş bir biçimde (zaman ve konu) saklanır.

Online sohbet ve e-posta:

Web sitesi [https ://www. Gamblinghelponline. org. au] (https ://www. Gamblinghelponline. org. au) ve geri bildirim formları SSL/TLS kullanır; Mesajlarınız şifrelenir ve yalnızca danışman tarafından kullanılabilir.

SMS:

Lifeline SMS numaraları şifreli bir ağ geçidi üzerinden metin alışverişi yapar, mesaj geçmişi açık metinde depolanmaz.

3. Tutma ve Elden Çıkarma Politikası

Kişisel nitelikleri olmayan günlükler:

Sadece çağrı süresi, süresi ve genelleştirilmiş dolaşım temaları (transkript olmadan) kaydedilir.

Otomatik silme:

30 gün sonra tüm teknik kayıtlar anonimleştirilir veya istek üzerine silinir.

Tamamen kaldırmanız gerekebilir:

İsterseniz, danışman itirazınızın günlüklerinin kaldırılması için başvuracaktır.

4. Üçüncü şahıslara transfer yok

Ne bankalar, ne işverenler, ne de casino operatörleri:

Görüşmenizle ilgili bilgiler sizin izniniz olmadan dış kuruluşlara aktarılmaz.

İstisna - yaşam için tehdit:

Yalnızca sizin veya bir başkasının güvenliğine doğrudan bir tehdit olması durumunda, danışman hizmetlere acil durum çağrısı başlatabilir, ancak verilerinizi ifşa etmez.

5. Haklarınız ve garantileriniz

1. Herhangi bir zamanda çağrı sonlandırma:

Açıklama veya sonuç yok.

2. Parça kayıt kısıtlaması:

Danışmandan bunun önemli olup olmadığını ayrıntıları düzeltmemesini isteyin.

3. Numarayı dikkate almadan tekrarlanan aramalar:

İstediğiniz kadar arayın ve yazın - anonimliğiniz ihlal edilmeyecektir.

Sonuç

Kumarbazlar Yardım ve Lifeline yardım hatları, kimliğinizi açığa vurma korkusu olmadan özgürce yardım isteyebilmeniz için tasarlanmıştır. Anonimlik, aramadan veri depolamaya kadar her aşamada korunur ve gizlilik konusunda endişelenmek yerine sorunu çözmeye odaklanmanıza izin verir.