Bir kumarhanenin sorumlu bir oyun politikasına uyup uymadığı nasıl kontrol edilir
Giriş
Lisanslı casinolar sorumlu oyun (RG) önlemlerini uygulamak zorundadır. Bunların karşılandığından emin olmak için, birkaç kritere göre basit bir denetim yapmak yeterlidir: resmi belgelerden yerleşik araçların ve oyuncu incelemelerinin çalışmasına kadar.
1. Lisansların ve kodların doğrulanması
1. Lisans ve yargı yetkisi
Sitenin altbilgisine gidin: lisans yetkilisinin (NSW, VIC, QLD, ACMA) ve lisans numarasının listelenip listelenmediğini kontrol edin.
Düzenleyicinin resmi web sitesindeki lisansı kontrol edin.
2. Sorumlu Kumar Kodu (RG Kodu)
Hakkımızda veya Sorumlu Oyun bölümünde, RG Kodu taahhüdünün bir sözünü arayın.
Son bir yıla ait kodların ve güncellemelerin metinlerine yapılan referansların belirtildiğinden emin olun.
2. Kendi kendini izleme araçlarının kullanılabilirliği
1. Mevduat ve oran limitleri
Kişisel hesabınız üzerinden günlük ve haftalık limitler belirlemeyi deneyin.
Sistemin belirtilen değerleri aşmadığından emin olun.
2. Kendi kendine istisna
Bir desteğe başvurmadan bir ay veya daha uzun süre anında kendini dışlama olasılığını kontrol edin.
3. Zamanlayıcılar ve hatırlatıcılar
Oyunu başlatın ve oturum süresine ulaşıldığında (genellikle 60 dakika) açılır bildirimlerin görünüp görünmediğini görün.
3. Public Reporting Analizi
1. Operatörün sosyal raporları
Kurumsal web sitesinde, son 1-2 yıl için "Sorumlu Kumar Raporları'nı bulun.
İstatistikleri kontrol edin: aktif limitlerin sayısı, kendini dışlama vakaları, RG desteğine yapılan çağrılar.
2. Dış şirket denetimi
Lütfen RG politikasının bağımsız olarak denetlenip denetlenmediğini netleştirin (genellikle yıllık raporlarda belirtilir).
4. Personel desteği ve eğitiminin değerlendirilmesi
1. Oyuncu malzemeleri
Sorumlu kumar için eğitim videoları, makaleler ve kontrol listeleri kullanılabilirliği.
2. Danışma temasları
Yardım hatlarına doğrudan bağlantıların bulunması (Kumarbazın Yardım 1800 858 858) ve bir RG danışmanıyla çevrimiçi sohbet.
3. "Destek İste" düğmesi
Arayüz, bir RG uzmanına (sohbet veya çağrı) hızlı erişim için bir işleve sahip olmalıdır.
5. Gerçek testler ve oyuncu yorumları
1. Forumlar ve sosyal ağlar hakkında geri bildirim kontrolü
Bu kumarhane hakkında r/responsibillegambling, Facebook grupları ve özel forumlarda konular bulun.
Pazarlamanın sınırlarını veya takıntılarını görmezden gelmekle ilgili şikayetleri değerlendirin.
2. Test depozitosu
Küçük bir depozito yatırın ve destek yoluyla iptalini veya kısıtlamasını isteyin: cevabın hızı ve doğruluğu RG'nin taahhüdünü gösterecektir.
6. İhlal durumunda regülatöre başvurmak
1. Kanıt toplama
Arayüzün ekran görüntüleri, destek ile yazışmalar, hesap ekstreleri.
2. Şikayette bulunmak
Çevrimiçi operatörler için eyalet lisans yetkilinize (VGCCC, OLGR, vb.) Veya ACMA'ya başvurun.
3. Zamanında bir yanıt bekleyin
Düzenleyici, itirazı 28 gün içinde değerlendirmek ve sonuçları rapor etmekle yükümlüdür.
Sonuç
Lisansların, RG araçlarının, raporlamanın, personelin ve kullanıcı incelemelerinin sistem kontrolü, kumarhanenin sorumlu kumar oynamaya ne kadar önem verdiğini objektif olarak değerlendirmenizi sağlar. İhlaller tespit edilirse, düzenleyicilerle iletişime geçmekten çekinmeyin: haklarınız Avustralya yasaları tarafından korunmaktadır.
Lisanslı casinolar sorumlu oyun (RG) önlemlerini uygulamak zorundadır. Bunların karşılandığından emin olmak için, birkaç kritere göre basit bir denetim yapmak yeterlidir: resmi belgelerden yerleşik araçların ve oyuncu incelemelerinin çalışmasına kadar.
1. Lisansların ve kodların doğrulanması
1. Lisans ve yargı yetkisi
Sitenin altbilgisine gidin: lisans yetkilisinin (NSW, VIC, QLD, ACMA) ve lisans numarasının listelenip listelenmediğini kontrol edin.
Düzenleyicinin resmi web sitesindeki lisansı kontrol edin.
2. Sorumlu Kumar Kodu (RG Kodu)
Hakkımızda veya Sorumlu Oyun bölümünde, RG Kodu taahhüdünün bir sözünü arayın.
Son bir yıla ait kodların ve güncellemelerin metinlerine yapılan referansların belirtildiğinden emin olun.
2. Kendi kendini izleme araçlarının kullanılabilirliği
1. Mevduat ve oran limitleri
Kişisel hesabınız üzerinden günlük ve haftalık limitler belirlemeyi deneyin.
Sistemin belirtilen değerleri aşmadığından emin olun.
2. Kendi kendine istisna
Bir desteğe başvurmadan bir ay veya daha uzun süre anında kendini dışlama olasılığını kontrol edin.
3. Zamanlayıcılar ve hatırlatıcılar
Oyunu başlatın ve oturum süresine ulaşıldığında (genellikle 60 dakika) açılır bildirimlerin görünüp görünmediğini görün.
3. Public Reporting Analizi
1. Operatörün sosyal raporları
Kurumsal web sitesinde, son 1-2 yıl için "Sorumlu Kumar Raporları'nı bulun.
İstatistikleri kontrol edin: aktif limitlerin sayısı, kendini dışlama vakaları, RG desteğine yapılan çağrılar.
2. Dış şirket denetimi
Lütfen RG politikasının bağımsız olarak denetlenip denetlenmediğini netleştirin (genellikle yıllık raporlarda belirtilir).
4. Personel desteği ve eğitiminin değerlendirilmesi
1. Oyuncu malzemeleri
Sorumlu kumar için eğitim videoları, makaleler ve kontrol listeleri kullanılabilirliği.
2. Danışma temasları
Yardım hatlarına doğrudan bağlantıların bulunması (Kumarbazın Yardım 1800 858 858) ve bir RG danışmanıyla çevrimiçi sohbet.
3. "Destek İste" düğmesi
Arayüz, bir RG uzmanına (sohbet veya çağrı) hızlı erişim için bir işleve sahip olmalıdır.
5. Gerçek testler ve oyuncu yorumları
1. Forumlar ve sosyal ağlar hakkında geri bildirim kontrolü
Bu kumarhane hakkında r/responsibillegambling, Facebook grupları ve özel forumlarda konular bulun.
Pazarlamanın sınırlarını veya takıntılarını görmezden gelmekle ilgili şikayetleri değerlendirin.
2. Test depozitosu
Küçük bir depozito yatırın ve destek yoluyla iptalini veya kısıtlamasını isteyin: cevabın hızı ve doğruluğu RG'nin taahhüdünü gösterecektir.
6. İhlal durumunda regülatöre başvurmak
1. Kanıt toplama
Arayüzün ekran görüntüleri, destek ile yazışmalar, hesap ekstreleri.
2. Şikayette bulunmak
Çevrimiçi operatörler için eyalet lisans yetkilinize (VGCCC, OLGR, vb.) Veya ACMA'ya başvurun.
3. Zamanında bir yanıt bekleyin
Düzenleyici, itirazı 28 gün içinde değerlendirmek ve sonuçları rapor etmekle yükümlüdür.
Sonuç
Lisansların, RG araçlarının, raporlamanın, personelin ve kullanıcı incelemelerinin sistem kontrolü, kumarhanenin sorumlu kumar oynamaya ne kadar önem verdiğini objektif olarak değerlendirmenizi sağlar. İhlaller tespit edilirse, düzenleyicilerle iletişime geçmekten çekinmeyin: haklarınız Avustralya yasaları tarafından korunmaktadır.
