Araçlar çalışmazsa ne yapmalı
Giriş
Gelişmiş sorumlu oyun (RG) mekanizmaları bile teknik hatalar, yanlış ayarlar veya operatör özellikleri nedeniyle başarısız olabilir. Sınırlar engellenmezse, zaman aşımları işe yaramazsa veya engelleyiciler erişimi kaçırırsa, kontrolü geri almak için aşağıdaki adım adım kılavuzu izleyin.
1. Temel ayarları kontrol edin
1. Doğru hesapta yetkilendirme
RG araçlarını kurduğunuz aynı giriş/şifre ile giriş yaptığınızdan emin olun.
2. Limit Seçenekleri
"Sorumlu oyun" bölümünü kontrol edin: değerleriniz (para yatırma, bahis, kayıp limiti) sıfır olmamalıdır.
3. Zaman aşımı ve gerçeklik kontrolü aralıkları
Açık olduklarından ve aralıkların doğru seçildiğinden emin olun (15-60 dk).
4. Değişiklikleri kaydetme
"Kaydet" veya "Onayla'yı tıklayın ve başarılı güncelleme hakkındaki mesajı bekleyin; Bazı operatörler e-posta yoluyla ek onay gerektirir.
2. Aletlerin çalışmasını test etme
1. Limitler
Sınırın hemen üzerinde bir para yatırmaya çalışın veya maksimum bahsinizin tasarlanmadığı bir bahis yapın: işlem önceden bildirilerek reddedilmelidir.
2. Zaman aşımı
Zaman aşımını minimum süre için etkinleştirin, giriş yapmaya veya hemen bir bahis koymaya çalışın - erişim, son kullanma tarihine kadar engellenmiş kalmalıdır.
3. Gerçeklik kontrolü
Belirtilen aralıkta açılır pencereyi bekleyin; Değilse, reklam engelleyicinin veya VPN İstemcisinin kapanıp kapanmadığını kontrol edin.
4. Teknik filtreler
Tarayıcıdan ve VPN üzerinden engellenen siteye gidin; Varsa, etki alanı listelerini ve IP filtrelerini güncelleyin ve engelleyici uygulamasını yeniden başlatın.
3. İletişim Desteği
1. Kanıt toplama
RG ayarlarının, hata günlüklerinin, başarılı kaydetme ile ilgili mesajların ve test işlemlerinin sonucunun ekran görüntülerini alın.
2. İstek ifadeleri
Sorumlu oyun araçları işe yaramaz: para yatırma/bahis limitleri işlemleri engellemez, zaman aşımı işe yaramaz. Ekran görüntüleri ve günlükler eklenir"
3. İletişim kanalı
"Kişiler" bölümünde belirtilen web sitesinde veya e-postada resmi sohbeti kullanın.
4. Vaka numarası ve tarihler
Bilet numarasını kaydedin ve ne zaman bir düzeltme bekleyeceğinizi belirtin (genellikle 24-48 saat).
4. Eskalasyon ve kontrol
1. Yeniden değerleme
Çökmeler söz verilen süreden sonra düzeltilmezse, günlükleri tekrar test edin ve güncelleyin.
2. Düzenleyici otoriteler
Temyizi görmezden gelirseniz, eyaletinizin kumar komisyonuna veya ACMA'ya sorunun bir açıklamasını ve yazışmaların kopyalarını içeren bir şikayette bulunun.
3. BetStop
Operatör arızaları düzeltene kadar, BetStop aracılığıyla ulusal dışlama kullanın - engelleme tüm lisanslı operatörler için çalışacaktır.
5. Alternatif koruma önlemleri
1. Banka kilitleri
MCC kodları 7932 ve 7995 üzerinde kategorik bir yasak için banka isteyin - mali hat teknik olandan daha güvenilirdir.
2. Yönlendirici ve DNS filtreleri
Kumar alanlarına erişimi tamamen engellemek için OpenDNS FamilyShield veya Pi-hole'u ağ düzeyinde yapılandırın.
3. Uygulama engelleyicileri
Operatörün ekosistemi dışında çalışan ve veritabanlarını bulut üzerinden güncelleyen bağımsız yazılımları (Gamban, BetBlocker) yükleyin.
4. Sorumlu kişi
Mütevelli, ayarları fiziksel olarak kontrol edebilir ve baypas girişimlerini size bildirebilir.
Sonuç
RG araçlarının arızaları bir cümle değildir: önce ayarları kontrol edin ve çalışmayı test edin, ardından derhal kanıtlarla desteğe başvurun. Operatörün tepkisi gecikirse, şikayeti düzenleyicilere iletin ve harici koruma önlemlerini (banka kilitleri, DNS filtreleri ve üçüncü taraf uygulamaları) bağlayın. Böyle bir entegre yaklaşım kontrolü geri getirecek ve döküntü bahislerini önleyecektir.
