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熱線如何幫助保持匿名

導言

許多人擔心在尋求幫助時會感到羞恥或後果。Gamblers Help熱線（1800 858 858）和Lifeline（13 11 14）創建完全匿名的條件：您不需要透露姓名，帳戶或地址，也沒有人知道您的電話。

1.缺乏強制性識別

沒有人問你的FIO或出生日期
  • 別名和最小數據

如果您更舒服，請稱為「客人」或使用發明的工具-這不會影響護理質量。

2.受保護的通信通道

電話：
  • 通過標準運算符的呼叫在網絡級別進行加密，並且對話記錄僅以通用形式（時間和主題）保存。
在線聊天和電子郵件：
  • 網站［https： //www.gamblinghelponline.org.au](https: //www.gamblinghelponline.org.au）和反饋形式使用SSL/TLS；您的郵件是加密的，僅提供給顧問。
  • SMS:
  • Lifeline SMS號碼通過加密網關交換文本，消息歷史記錄不以公開形式存儲。

3.數據保留和刪除策略

沒有個人屬性的徽標：
  • 僅保留通話時間，持續時間和廣義的處理主題（無轉錄）。
自動刪除：
  • 30天後，所有技術記錄均應要求匿名或刪除。
您可以要求完全刪除：
  • 如果您願意，顧問將申請刪除您的任何聯系日誌。

4.不轉讓給第三方

沒有銀行，沒有雇主，沒有賭場經營者：
  • 未經您同意，您的通話信息不會傳遞給外部組織。
例外是對生命的威脅：
  • 只有在您或其他人的安全受到直接威脅的情況下，顧問才能啟動緊急服務呼叫，但不會透露您的數據。

5.您的權利和保障

1.隨時停止對話：
  • 沒有解釋或後果。
2.部件記錄限制：
  • 請顧問不要記錄具體情況，如果這很重要。
3.重復上訴而不考慮數量：
  • 打電話和寫任何時間-您的匿名性不會受到損害。

二.結論

Gamblers Help和Lifeline熱線的創建使您能夠自由地尋求幫助，而無需擔心身份披露。從通話到數據存儲，每個階段都保持匿名，從而可以專註於解決問題而不是隱私問題。

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