在不同依賴階段提供熱線和支持

1.初始警告信號

癥狀：越來越關註投註，在業余時間玩耍的想法，試圖「反彈」。
生產線的作用：提供早期措施信息：在Gambling Help Online網站上進行自我監控、設置限制和風險自我評估測試。
對用戶的操作：在第一個令人不安的跡象時立即撥打電話,即使目前損壞很小。

2.形成正常行為

癥狀：每天或幾乎每天下註，親人面前隱身，睡眠不規則。
生產線的作用：初級心理評估（篩選），自我表達建議以及重定向到免費的CBT在線交流。
用戶行動：通過在線聊天咨詢，獲得分步限制計劃，並同意失敗。

3.日益依賴和危機

癥狀：財務債務，失業，自殺念頭，嚴重的情緒危機。
該線路的作用是：緊急心理支持，自殺風險評估，立即前往緊急服務（000）或住院。
用戶行動：在沒有排隊等待的情況下打電話，詳細描述他們的想法和情感，商定立即安全離開危機局勢的計劃。

4.開始治療和積極治療

生產線的作用：與有執照的心理學家和精神科醫生協調，指導醫療保險，確保賭徒匿名團體名單。
用戶操作：使用熱線專家聯系人記錄到面對面或視頻會議,準備自己的嘗試和觸發器的歷史記錄。

5.康復期間的支助

該線路的作用是：定期撥打通話（24至48小時，然後每周）以控制動態，隨著呼號的減少而調整建議。
用戶行動：記錄日記中的成功和復雜性，及時向操作員報告反復思考。

6.預防復發

生產線的作用：提供額外的壓力管理材料,分心技術,培訓網絡研討會。
用戶操作：連接到提醒聊天機器人,通過自學模塊並參與在線支持組。

7.與親人和周圍環境合作

線的作用：為親戚和朋友提供咨詢-如何支持改變的行為，識別「觸發因素」並應對幹擾跡象。
用戶行動：讓代理人參加聯合電話會議，制定家庭支持計劃。

8.與當地服務的集成

該線路的作用：轉介到區域援助中心（VIC，NSW等），確保獲得免費金融咨詢和家庭治療計劃。
用戶操作：在撥打電話時,指定最近的辦公室並報名參加面對面會議。

9.長期控制和報告

生產線的作用：收集上訴，滿意度水平和KPI成就的統計數據，從而可以調整國家負責任遊戲策略。
用戶操作：參加匿名回饋調查,並留下改進服務的建議。

10.二.結論

1800 858 858熱線是一種通用資源，可根據依賴階段改變策略：從早期預防和危機幹預到康復和預防復發的陪伴。在任何階段及時撥打電話確保明確的行動計劃、專業人員的支持和可持續恢復的工具。