如何投訴賭場無視問題遊戲
導言
當賭場對你的問題遊戲的跡象沒有反應時-沒有停頓，忽略限制請求，侵入性營銷通訊-違反了負責任的遊戲原則和許可要求。正確的投訴提供了獲得賠償，改變做法並保護其他玩家的機會。
1.收集和系統化證據
1.互動的歷史
屏幕截圖限制或自我排序請求及其在答復中的缺失。
技術支持通信：聊天，電子郵件，字幕號碼。
2.帳單摘錄
有關充資，利率和虧損的詳細報告，包括日期和金額。
3.營銷信息
電子郵件、推送通知或短信截圖，以及您要求不包含的促銷廣告。
將所有內容存儲在文件夾中，並編號文件，以便於在投訴中引用。
2.步驟1-正式向運營商致辭
1.Compliance聯系人
在賭場網站上找到e-mail或「Responsible Gambling」表格。
2.信件結構
標題：「Complaint-Responsible Gaming Breach」。
導言：指定您的登錄名和聲明的簡短內容。
事實：日期，操作員的行動，對證據的引用。
要求：解鎖限額，退還資金，確認做法的變化。
3.回復時間
澄清：14天內回復。過期後,繼續下一步。
3.步驟2-向州/地區許可機構投訴
1.監管機構的選擇
VIC: VGCCC;NSW: Liquor & Gaming;QLD：OLGR等。
2.在網上提出投訴
填寫表格：操作員數據、違規說明,並附上文件。
3.案件編號
保留申請號碼和審查期限（通常最多28天）。
4.步驟3-聯系ACMA（適用於在線運營商）
1.違反廣告規範
如果賭場在請求自我排斥後發送營銷或忽略您的限制。
2.投訴表格
在acma網站上。gov.au在「Internet賭博合規性」部分。
3.結果
ACMA可以發起調查並向運營商發出命令。
5.步驟4-監察員和替代性爭端解決
1.Independent Gambling Authority (IGA)
如果其參與者的操作員，通過其門戶網站提出投訴。
2.ADR監察員
其他行業ADR計劃：未經審判的免費中介。
3.四.建議
監察員將向經營者提出建議；雖然不是正式強制性的，但經常遵守。
6.步驟5-Small Claims Court和集體訴訟
1.小規模訴訟
債務高達~萬澳元；在當地的Magistrates 'Court準備索賠申請。
2.集體訴訟
如果受傷人數眾多，請通過課堂行動：聯系經驗豐富的律師（例如Maurice Blackburn）。
3. 優點
可以收回損失的金額和精神損害賠償。
二.結論
從寫信給操作員到上法庭，始終如一地通過所有階段，最大限度地提高解決投訴的機會，改善行業負責任的遊戲做法。從第一天開始收集證據，確定時間表，不要害怕尋求保護你的權利。
當賭場對你的問題遊戲的跡象沒有反應時-沒有停頓，忽略限制請求，侵入性營銷通訊-違反了負責任的遊戲原則和許可要求。正確的投訴提供了獲得賠償，改變做法並保護其他玩家的機會。
1.收集和系統化證據
1.互動的歷史
屏幕截圖限制或自我排序請求及其在答復中的缺失。
技術支持通信：聊天，電子郵件，字幕號碼。
2.帳單摘錄
有關充資，利率和虧損的詳細報告，包括日期和金額。
3.營銷信息
電子郵件、推送通知或短信截圖，以及您要求不包含的促銷廣告。
將所有內容存儲在文件夾中，並編號文件，以便於在投訴中引用。
2.步驟1-正式向運營商致辭
1.Compliance聯系人
在賭場網站上找到e-mail或「Responsible Gambling」表格。
2.信件結構
標題：「Complaint-Responsible Gaming Breach」。
導言：指定您的登錄名和聲明的簡短內容。
事實：日期，操作員的行動，對證據的引用。
要求：解鎖限額，退還資金，確認做法的變化。
3.回復時間
澄清：14天內回復。過期後,繼續下一步。
3.步驟2-向州/地區許可機構投訴
1.監管機構的選擇
VIC: VGCCC;NSW: Liquor & Gaming;QLD：OLGR等。
2.在網上提出投訴
填寫表格：操作員數據、違規說明,並附上文件。
3.案件編號
保留申請號碼和審查期限（通常最多28天）。
4.步驟3-聯系ACMA（適用於在線運營商）
1.違反廣告規範
如果賭場在請求自我排斥後發送營銷或忽略您的限制。
2.投訴表格
在acma網站上。gov.au在「Internet賭博合規性」部分。
3.結果
ACMA可以發起調查並向運營商發出命令。
5.步驟4-監察員和替代性爭端解決
1.Independent Gambling Authority (IGA)
如果其參與者的操作員，通過其門戶網站提出投訴。
2.ADR監察員
其他行業ADR計劃：未經審判的免費中介。
3.四.建議
監察員將向經營者提出建議；雖然不是正式強制性的，但經常遵守。
6.步驟5-Small Claims Court和集體訴訟
1.小規模訴訟
債務高達~萬澳元；在當地的Magistrates 'Court準備索賠申請。
2.集體訴訟
如果受傷人數眾多，請通過課堂行動：聯系經驗豐富的律師（例如Maurice Blackburn）。
3. 優點
可以收回損失的金額和精神損害賠償。
二.結論
從寫信給操作員到上法庭，始終如一地通過所有階段，最大限度地提高解決投訴的機會，改善行業負責任的遊戲做法。從第一天開始收集證據，確定時間表，不要害怕尋求保護你的權利。
