賭場如何幫助依賴賭徒

導言

澳大利亞的持牌賭場不僅負責遊戲的誠實,還負責盡量減少對玩家的傷害。有效的負責任遊戲政策包括風險識別程序,直接幹預以及對那些失去對投註控制的人的持續支持。

1.立法和部門要求

每個州的RG Code和Gambling Acts:要求運營商提供自我監控、自我排斥和風險預警機制。
許可條件:年度RG措施報告,外部審計,不遵守罰款。

2.技術控制工具

1.自我排斥和限制

通過賭場界面設置存款、賭註和限額損失。
24小時至終身鎖定帳戶的自我約定功能。
2.自動警報

推送通知達到50%和100%的限制、會議時間和投註量。
帶有風險提醒和熱線鏈接的軟流行音樂。
3.早期識別系統

利率模式分析算法(利率急劇上升,存款頻率增加)和合規服務信號。

3.員工培訓和規程

所有員工的強制性培訓-識別問題遊戲的特征和正確的溝通。
幹預腳本:明確的sapport指示,以便與遇到困難的客戶聯系。
拒絕權:違反限制或侵略行為時及時拒絕服務。

4.直接幹預和支持

1.Outbound contact

觸發觸發器時,顧問會致電或寫信給客戶,澄清健康狀況並提醒您可用的工具。
2.現場咨詢

在地面賭場-建議搬走,喝水,聯系RG區顧問。
3.轉介專業援助

向Gambler's Help、1800 858 858熱線、GA團體和心理學家提供信息和聯系。

5.社會和財政支助

財務計算器:用於估計每屆會議預算和潛在損失的內置工具。
支票單:桌子上的打印或數字備忘錄,解釋風險和可用限制。

6.績效監測

收集統計數據:激活的限制、自我排斥、接觸的玩家的數量。
反饋:關於RG工具便利性和咨詢質量的訪客調查。
政策調整:每季度審查結果和最後確定程序。

二.結論

澳大利亞的賭場必須結合積極主動的技術解決方案、訓練有素的員工和完善的幹預協議,以保護弱勢參與者。從自動限制和交流腳本到專業幫助方向,一系列措施創建了一個有效的系統來支持依賴者,並降低了出血的社會成本。