如何檢查賭場是否遵守負責任的遊戲政策

導言

有執照的賭場必須實施負責任的遊戲（RG）措施。為了確保它們得到遵守，只需對幾個標準進行簡單的審計：從官方文檔到內置工具的工作以及玩家的反饋。

1.檢查許可證和代碼

1.許可證和管轄權

進入站點腳：檢查許可機構（NSW、VIC、QLD、ACMA）和許可證號碼是否已列出。
在監管機構的官方網站上核對許可證。
2.Responsible Gambling Code (RG Code)

在「關於我們」或「負責任的遊戲」部分中,找到對RG Code承諾的提及。
請確保提供過去一年代碼和更新文本的鏈接。

2.自我控制工具的可用性

1.存款和利率限制

嘗試通過個人帳戶設置白天和星期限制。
確保系統不允許超出指定的值。
2.自我排斥

檢查一個月或更長時間的即時自我體驗,而無需聯系劄幌。
3.計時器和提醒

啟動遊戲,查看達到會議時間（通常為60分鐘）時是否出現彈出通知。

3.公共報告分析

1.運營商的社會報告

在企業網站上找到過去1-2年的「響應賭博報告」。
檢查統計數據：激活限額、自我排斥案例、向Sapport RG申請的數量。
2.外部公司審計

詳細說明是否對RG策略進行了獨立審計（通常在年度報告中提及）。

4.對工作人員支助和培訓的評價

1.為玩家提供的材料

提供有關負責任寶石的培訓視頻，文章和支票單。
2.協商的聯系

提供直接熱線鏈接（Gambler's hel 1800 858 858 p）和與RG顧問的在線聊天。
3.「請求支持」按鈕"

界面必須具有快速訪問RG專業人員（聊天或呼叫）的功能。

5.真實測試和玩家反饋

1.在論壇和社交網絡上查看反饋

在r/responsiblegambling、Facebook群組和專業論壇上查找有關此賭場的主題。
評估有關忽略限額的投訴或市場營銷的侵入性處理。
2.測試存款

做一小筆押金，並要求通過劄幌取消或限制：響應的速度和正確性將顯示RG的承諾。

6.違規時向監管機構提出上訴

1.收集證據

接口截圖，與sapport的通信，對賬單。
2.提出申訴

聯系您所在州的許可機構（VGCCC、OLGR等）或在線運營商的ACMA。
3.在規定時限內等待答復

監管機構有義務在28天內審查上訴並報告結果。

二.結論

通過對許可證，RG工具，報告，員工和用戶反饋進行系統檢查，可以客觀地評估賭場對負責任的賭博的真正關心程度。如果發現違規行為-請隨時聯系監管機構：澳大利亞法律保護您的權利。