如何投訴違反自我排斥政策的賭場

導言

如果您已簽發自我同意書，並且賭場繼續接受投註或發送營銷，則直接違反其許可義務和BetStop條款。必須迅速采取行動，按照計劃采取行動，確保封鎖和保護他們的權利。

1.收集證據

1.界面截圖：SD啟動後嘗試登錄帳戶,錯誤消息必須丟失或不正確。
2.支持通信：保存聊天日誌或電子郵件，在那裏您激活了SD，操作員確認了鎖定。
3.促銷信息：電子郵件、短信或推送通知-保存日期、時間和內容。
4.投註摘錄：如果賭場仍然接受投註，請在遊戲日記或摘錄中記錄時間和金額。

2.與操作員聯系

1.RG部門聯系人：發送電子郵件至聊天室或［support@casino.com](mailto: support@casino.（com）（示例地址）主題為「Complaint：自我釋放的突破」。
2.請求的內容：

指定SD啟動日期和排除期限。
附上截圖和信件。
要求確認停止活動並補償錯誤接受的費率。
3.響應時間：操作員必須在5-7個工作日內響應。

3.通過BetStop投訴

1.BetStop個人帳戶：登錄betstop。gov.au.
2.報告中斷部分：選擇Submit Complaint選項。
3.投訴表：下載證據（截圖、信件）,指定違規細節和操作員姓名。
4.處理：ACMA和BetStop將將信息傳遞給運營商進行立即調查；你會收到有關案件進展的通知。

4.向州監管機構或ACMA投訴

1.ACMA（在線運營商）：

在acma網站上完成「Internet Gambling Compliance」表格。gov.au.
附上BetStop投訴和證據。
2.員工傭金（如果需要，可以在地面和在線獲得）：

VIC: VGCCC — online form на vgccc.vic.gov.au.
NSW: Liquor & Gaming — complaint portal.
QLD：OLGR是對olgr站點的e-complaint。qld.gov.au.
3.審查截止日期：長達28天，之後監管機構將通知您有關運營商的結果和措施。

5.法律行動和賠償

1.Consumer Law (ACL):

• 向澳大利亞競爭和消費者委員會投訴不道德行為。
2.Small Claims Court:
• 如果運營商沒有退還非法接受的費率，則無需律師即可收回多達20,000澳元。
• 3.法律援助：

與法律援助或私人律師聯系，準備違反合同條款和損害賠償的訴訟。

6.補充保護措施

技術障礙：安裝Gamban/BetBlocker和DNS過濾器。
阻止促銷郵件：在郵件客戶端中創建規則或向監管機構報告垃圾郵件。
持續監控：維護違規日誌,並在每次嘗試繞過SD時更新證據基礎。

二.結論

關於賭場違反自我排斥政策的投訴要求明確收集證據，正式向運營商提出上訴，向BetStop和相關監管機構提出申請，如果拒絕，則通過ACL和Small Claims Court采取法律措施。始終如一地執行所有步驟可確保保護您的權利並停止賭場的非法活動。