Конфіденційність звернення: що важливо знати
Вступ
Будь-яке звернення на гарячу лінію при ігровій залежності захищено суворими правилами конфіденційності. Ви можете бути впевнені: все, про що говорите, залишиться між вами і консультантом. Нижче - що потрібно знати, щоб відчувати себе в безпеці.
1. Анонімність дзвінка або чату
Немає обов'язкової ідентифікації: не потрібно називати своє ім'я, адресу або аккаунт в казино.
Псевдоніми дозволені: можете представлятися будь-яким ім'ям або «гість».
Ніяких записів особистих даних: у системі не зберігаються ваші ПІБ або контактні дані.
2. Шифрування та захист зв'язку
Телефон: з'єднання проходять через захищені канали операторів; розмова не перехоплюється.
Онлайн-чат і email: сайти використовують SSL/TLS-шифрування; ваше листування не можна прочитати стороннім.
SMS-служби: працюють на базі зашифрованих шлюзів, без зберігання тексту ваших повідомлень.
3. Політика зберігання даних
Логи без персоналізації: зберігаються тільки час звернення, тривалість і узагальнені теми розмови.
Авто-видалення: чати і SMS за запитом можуть бути видалені з системи через службу підтримки.
Терміни зберігання: технічні логи зберігаються не довше 30 днів, після чого автоматично анонімізуються.
4. Відсутність передачі інформації
Ні рідним, ні роботодавцям: ніякі дані не передаються третім особам без вашої прямої згоди.
Не передається до правоохоронних органів: навіть при запиті поліції або суду без вашого дозволу.
Виняток - загроза життю: якщо ви прямо повідомляєте про суїцидальні наміри, консультант може ініціювати екстрений виклик екстрених служб, але не розкриває ваші дані.
5. Ваші права при зверненні
1. Право на припинення розмови: можете завершити дзвінок або чат в будь-який момент без пояснень.
2. Право на обмеження запису: на вашу вимогу консультант не фіксуватиме деталі звернення.
3. Право на доступ: ви можете запитати інформацію про лogs, що зберігаються (без персональних даних), а потім вимагати їх видалення.
Висновок
Конфіденційність - фундамент гарячих ліній Gamblers Help і Lifeline. Телефонуйте або пишіть не побоюючись витоку даних: ваша анонімність і безпека гарантовані, розмова захищена, а особиста інформація залишається тільки між вами і консультантом.
Будь-яке звернення на гарячу лінію при ігровій залежності захищено суворими правилами конфіденційності. Ви можете бути впевнені: все, про що говорите, залишиться між вами і консультантом. Нижче - що потрібно знати, щоб відчувати себе в безпеці.
1. Анонімність дзвінка або чату
Немає обов'язкової ідентифікації: не потрібно називати своє ім'я, адресу або аккаунт в казино.
Псевдоніми дозволені: можете представлятися будь-яким ім'ям або «гість».
Ніяких записів особистих даних: у системі не зберігаються ваші ПІБ або контактні дані.
2. Шифрування та захист зв'язку
Телефон: з'єднання проходять через захищені канали операторів; розмова не перехоплюється.
Онлайн-чат і email: сайти використовують SSL/TLS-шифрування; ваше листування не можна прочитати стороннім.
SMS-служби: працюють на базі зашифрованих шлюзів, без зберігання тексту ваших повідомлень.
3. Політика зберігання даних
Логи без персоналізації: зберігаються тільки час звернення, тривалість і узагальнені теми розмови.
Авто-видалення: чати і SMS за запитом можуть бути видалені з системи через службу підтримки.
Терміни зберігання: технічні логи зберігаються не довше 30 днів, після чого автоматично анонімізуються.
4. Відсутність передачі інформації
Ні рідним, ні роботодавцям: ніякі дані не передаються третім особам без вашої прямої згоди.
Не передається до правоохоронних органів: навіть при запиті поліції або суду без вашого дозволу.
Виняток - загроза життю: якщо ви прямо повідомляєте про суїцидальні наміри, консультант може ініціювати екстрений виклик екстрених служб, але не розкриває ваші дані.
5. Ваші права при зверненні
1. Право на припинення розмови: можете завершити дзвінок або чат в будь-який момент без пояснень.
2. Право на обмеження запису: на вашу вимогу консультант не фіксуватиме деталі звернення.
3. Право на доступ: ви можете запитати інформацію про лogs, що зберігаються (без персональних даних), а потім вимагати їх видалення.
Висновок
Конфіденційність - фундамент гарячих ліній Gamblers Help і Lifeline. Телефонуйте або пишіть не побоюючись витоку даних: ваша анонімність і безпека гарантовані, розмова захищена, а особиста інформація залишається тільки між вами і консультантом.
