Роль гарячої лінії в запобіганні боргів і банкрутства
1. Раннє виявлення фінансових ризиків
Гаряча лінія оперативно проводить скринінг рівня боргового навантаження: оператор запитує про суми програшів, кредитні зобов'язання та ознаки несплати. Чим раніше виявлений ризик, тим більше шансів скорегувати ситуацію до критичної точки.
2. Первинна фінансова орієнтація
Бюджетний лікнеп: базові прийоми складання «мінімального» бюджету, щоб утримати основні витрати (житло, харчування).
Пріоритети платежів: чіткі вказівки, які борги гасяться в першу чергу (іпотека, комуналка), а які можна консолідувати або реструктурувати.
3. Направлення до фінансових консультантів
Оператор надає контакти перевірених безкоштовних сервісів Financial Counselling (через Gambling Help Services і National Debt Helpline), пояснює, які документи підготувати і як записатися на консультацію.
4. Сприяння в переговорах з кредиторами
Hardship-запит: допомога у складанні листа банку або мікрофінансової організації з проханням про відстрочення платежів або зниження відсотків.
Реструктуризація боргів: консультація за можливими схемами об'єднання кредитів в одну виплату з більш вигідними умовами.
5. Екстрена маршрутизація
При виявленні прострочень більше 30-60 днів оператор пропонує екстрені заходи:
- 1. Зв'язок з National Debt Helpline для негайної консультації.
- 2. Напрямок в Community Legal Centre для оцінки варіантів захисту від колекторів.
6. Інтеграція з програмою Responsible Gambling
В рамках NCPF оператор нагадує про інструменти самовиключення і обмеження депозитів, щоб зупинити надходження нових боргів.
Технічна підтримка: інструкції з налаштування лімітів в онлайн-акаунтах.
7. Регулярні фолоу-ап-дзвінки
Через 1-2 тижні і потім щомісяця оператор перевіряє:
- Чи виконуються рекомендації щодо бюджету.
- Чи укладені угоди з кредиторами.
- Чи немає нових прострочень.
8. Навчальні матеріали та веб-модулі
Гаряча лінія дає посилання на інтерактивні онлайн-курси з фінансової грамотності на Gambling Help Online:
- «Управління боргами крок за кроком»
- «Планування особистого бюджету після ігрової залежності»
9. Партнерство з соціальними службами
При комплексних проблемах оператор пропонує додаткові заходи:
- Соціальні виплати через Centrelink для покриття первинних потреб.
- Тимчасове проживання в кризових центрах, якщо загроза виселення через борги.
10. Досягнення фінансової стабільності та запобігання банкрутству
Комплексна підтримка гарячої лінії - від діагностики до телефонних нагадувань і професійного супроводу - дає можливість:
- Знизити загальне боргове навантаження на 30-50% за перші 3-6 місяців.
- Уникнути офіційної процедури банкрутства, зберігши кредитну історію і майно.
- Побудувати довгостроковий план фінансової безпеки та профілактики рецидивів.
Своєчасний дзвінок на гарячу лінію 1800 858 858 є першим і ключовим кроком до того, щоб боргова яма не перетворилася на банкрутство, а контроль над фінансами відновився на всіх етапах подолання ігрової залежності.
