Гаряча лінія та програми відповідальної гри
Вступ
Гаряча лінія - не тільки екстрений прийом дзвінків при кризі, але і механізм підключення і супроводу програм відповідальної гри (RG). Консультанти допомагають не просто слухати, а запускати на практиці ліміти, тайм-ауту, self-exclusion і сторонні блокувальники.
1. Налаштування фінансових лімітів
1. Оцінка потреб
- При первинному дзвінку консультант з'ясовує середній бюджет і ризики перевитрати.
2. Покрокова інструкція
- Через особистий кабінет: розділ «Responsible Gaming» → «Limits» → денний/тижневий/місячний депозит і loss-ліміт.
3. Перевірка роботи
- Консультант пропонує зробити тест-депозит або спробувати поставити вище ліміту, щоб переконатися в блокуванні.
2. Активація тайм-ауту і реаліті-чеки
1. Тайм-ауту (5-60 хв)
- Консультант пояснює, де включити «перерву» в додатку або на сайті.
2. Реаліті-чеки
- Підказка по вибору інтервалу (15-30 хв) і подробиці: спливаюче вікно з даними про час і витрати.
3. Контроль
- Повторне звернення через пару днів: консультант перевіряє, наскільки регулярно ви робите паузи.
3. Self-exclusion и BetStop
1. Локальне самовиключення
- Допомога в пошуку розділу RG-налаштування на сайті казино і виборі терміну (3-12 міс.).
2. Національна програма BetStop
- Консультант супроводжує заповнення форми на BetStop, верифікацію e-mail/SMS і пояснює «вікно» синхронізації.
3. Перевірка банів
- Follow-up-дзвінок через 24-48 год для тесту: спроба входу і ставки повинні бути заблоковані.
4. Технічні фільтри та сторонні інструменти
1. Gamban / BetBlocker
- Посилання та інструкції по установці на Windows, macOS, iOS і Android.
2. DNS-і hosts-файли
- Рекомендації щодо додавання списків доменів казино у файл hosts або через OpenDNS.
3. Банківські блокування
- Порядок запиту MCC-блоків в банку для кодів 7932 і 7995.
5. Довгостроковий супровід
1. Follow-up-контакти
- Консультант пропонує серію дзвінків або чатів (через 3, 7 і 30 днів) для коригування планів.
2. Групові та сімейні програми
- Направлення в групові курси КПТ і сімейні сеанси Gamblers Help.
3. Самостійна робота
- Ведення щоденника самоспостереження, регулярні самодіагностики (PGSI) і підключення «контролера» з числа близьких.
Висновок
Гаряча лінія - це сполучна ланка між вами і повним набором RG-інструментів. Консультанти не просто слухають, а включаються в налаштування лімітів, тайм-ауту, самовиключення, технічних фільтрів і довгострокового плану підтримки. Телефонуйте, щоб відразу застосувати програми відповідальної гри на практиці.
Гаряча лінія - не тільки екстрений прийом дзвінків при кризі, але і механізм підключення і супроводу програм відповідальної гри (RG). Консультанти допомагають не просто слухати, а запускати на практиці ліміти, тайм-ауту, self-exclusion і сторонні блокувальники.
1. Налаштування фінансових лімітів
1. Оцінка потреб
- При первинному дзвінку консультант з'ясовує середній бюджет і ризики перевитрати.
2. Покрокова інструкція
- Через особистий кабінет: розділ «Responsible Gaming» → «Limits» → денний/тижневий/місячний депозит і loss-ліміт.
3. Перевірка роботи
- Консультант пропонує зробити тест-депозит або спробувати поставити вище ліміту, щоб переконатися в блокуванні.
2. Активація тайм-ауту і реаліті-чеки
1. Тайм-ауту (5-60 хв)
- Консультант пояснює, де включити «перерву» в додатку або на сайті.
2. Реаліті-чеки
- Підказка по вибору інтервалу (15-30 хв) і подробиці: спливаюче вікно з даними про час і витрати.
3. Контроль
- Повторне звернення через пару днів: консультант перевіряє, наскільки регулярно ви робите паузи.
3. Self-exclusion и BetStop
1. Локальне самовиключення
- Допомога в пошуку розділу RG-налаштування на сайті казино і виборі терміну (3-12 міс.).
2. Національна програма BetStop
- Консультант супроводжує заповнення форми на BetStop, верифікацію e-mail/SMS і пояснює «вікно» синхронізації.
3. Перевірка банів
- Follow-up-дзвінок через 24-48 год для тесту: спроба входу і ставки повинні бути заблоковані.
4. Технічні фільтри та сторонні інструменти
1. Gamban / BetBlocker
- Посилання та інструкції по установці на Windows, macOS, iOS і Android.
2. DNS-і hosts-файли
- Рекомендації щодо додавання списків доменів казино у файл hosts або через OpenDNS.
3. Банківські блокування
- Порядок запиту MCC-блоків в банку для кодів 7932 і 7995.
5. Довгостроковий супровід
1. Follow-up-контакти
- Консультант пропонує серію дзвінків або чатів (через 3, 7 і 30 днів) для коригування планів.
2. Групові та сімейні програми
- Направлення в групові курси КПТ і сімейні сеанси Gamblers Help.
3. Самостійна робота
- Ведення щоденника самоспостереження, регулярні самодіагностики (PGSI) і підключення «контролера» з числа близьких.
Висновок
Гаряча лінія - це сполучна ланка між вами і повним набором RG-інструментів. Консультанти не просто слухають, а включаються в налаштування лімітів, тайм-ауту, самовиключення, технічних фільтрів і довгострокового плану підтримки. Телефонуйте, щоб відразу застосувати програми відповідальної гри на практиці.
