Інтеграція з іншими службами підтримки (фінансовими, психологічними)

Вступ

Гаряча лінія - це стартова точка. Але комплексне відновлення вимагає участі фінансових фахівців і психотерапевтів. Інтеграція всіх служб створює єдиний маршрут допомоги: від короткострокового кризового консультування до глибокого розбору боргів і роботи з психологічними причинами залежності.

1. Оцінка потреб і тріаж

1. Первинний контакт

Консультант лінії з'ясовує, чи є у гравця фінансові борги і виражені психологічні симптоми (тривога, депресія).

2. Тріаж

На основі опитування і тесту PGSI/DSM-5 формується план напряму: чисто RG-інструменти або підключення вузьких фахівців.

2. Направлення до фінансових консультантів

1. Кому і навіщо

Гравці з боргами, позиками, перевитратою кредитних карт.

2. Формат підтримки

Безкоштовні послуги Financial Counselling Australia: реструктуризація боргів, бюджетування, переговори з банками.

3. Алгоритм зв'язку

Консультант гарячої лінії дає прямий контакт місцевого фінансового консультанта, допомагає оформити заявку і призначити зустріч (очно або онлайн).

3. Напрямок до психологів і психотерапевтів

1. Кому і навіщо

При виражених панічних атаках, депресії, суїцидальних думках або глибинних емоційних тригерах.

2. Методи терапії

КПТ, мотиваційне інтерв'ю, EMDR, сімейне консультування.

3. Процедура запису

Через Medicare Bulk-billing: консультація з психотерапевтом у напрямку від лінії або приватна зустріч; консультант допомагає підібрати вільний слот і оформити документи.

4. Координація та спадкоємність

1. Обмін інформацією

Гравець за згодою передає консультанту гарячої лінії свої контактні дані для перехресного зв'язку з фінансовим або психологічним фахівцем.

2. Спільні care-meetings

При складних випадках організовуються спільні дзвінки або відеоконференції за участю консультанта Gamblers Help, фінансового коуча і психолога.

3. Єдиний план дій

Всі фахівці працюють за однією дорожньою картою: налаштування лімітів, погашення боргів, аналіз тригерів і відпрацювання навичок самоконтролю.

5. Подальша підтримка та моніторинг

1. Follow-up-сесії

Гаряча лінія нагадує про зустрічі з фінансовим консультантом і психотерапевтом, перевіряє дотримання рекомендацій.

2. Повторна оцінка прогресу

Щомісячні перездачі тесту PGSI та огляди бюджету.

3. Групові програми

При необхідності підключають до групових занять: фінансові майстер-класи та терапевтичні групи Gamblers Anonymous.

Висновок

Інтеграція гарячої лінії з фінансовими та психологічними службами створює безшовну систему допомоги: від екстреного втручання до глибокого лікування боргів і емоційних причин. Такий пов'язаний підхід значно підвищує шанси на повне відновлення і збереження результату надовго.