Інтеграція з іншими службами підтримки (фінансовими, психологічними)
Вступ
Гаряча лінія - це стартова точка. Але комплексне відновлення вимагає участі фінансових фахівців і психотерапевтів. Інтеграція всіх служб створює єдиний маршрут допомоги: від короткострокового кризового консультування до глибокого розбору боргів і роботи з психологічними причинами залежності.
1. Оцінка потреб і тріаж
1. Первинний контакт
- Консультант лінії з'ясовує, чи є у гравця фінансові борги і виражені психологічні симптоми (тривога, депресія).
2. Тріаж
- На основі опитування і тесту PGSI/DSM-5 формується план напряму: чисто RG-інструменти або підключення вузьких фахівців.
2. Направлення до фінансових консультантів
1. Кому і навіщо
- Гравці з боргами, позиками, перевитратою кредитних карт.
2. Формат підтримки
- Безкоштовні послуги Financial Counselling Australia: реструктуризація боргів, бюджетування, переговори з банками.
3. Алгоритм зв'язку
- Консультант гарячої лінії дає прямий контакт місцевого фінансового консультанта, допомагає оформити заявку і призначити зустріч (очно або онлайн).
3. Напрямок до психологів і психотерапевтів
1. Кому і навіщо
- При виражених панічних атаках, депресії, суїцидальних думках або глибинних емоційних тригерах.
2. Методи терапії
- КПТ, мотиваційне інтерв'ю, EMDR, сімейне консультування.
3. Процедура запису
- Через Medicare Bulk-billing: консультація з психотерапевтом у напрямку від лінії або приватна зустріч; консультант допомагає підібрати вільний слот і оформити документи.
4. Координація та спадкоємність
1. Обмін інформацією
- Гравець за згодою передає консультанту гарячої лінії свої контактні дані для перехресного зв'язку з фінансовим або психологічним фахівцем.
2. Спільні care-meetings
- При складних випадках організовуються спільні дзвінки або відеоконференції за участю консультанта Gamblers Help, фінансового коуча і психолога.
3. Єдиний план дій
- Всі фахівці працюють за однією дорожньою картою: налаштування лімітів, погашення боргів, аналіз тригерів і відпрацювання навичок самоконтролю.
5. Подальша підтримка та моніторинг
1. Follow-up-сесії
- Гаряча лінія нагадує про зустрічі з фінансовим консультантом і психотерапевтом, перевіряє дотримання рекомендацій.
2. Повторна оцінка прогресу
- Щомісячні перездачі тесту PGSI та огляди бюджету.
3. Групові програми
- При необхідності підключають до групових занять: фінансові майстер-класи та терапевтичні групи Gamblers Anonymous.
Висновок
Інтеграція гарячої лінії з фінансовими та психологічними службами створює безшовну систему допомоги: від екстреного втручання до глибокого лікування боргів і емоційних причин. Такий пов'язаний підхід значно підвищує шанси на повне відновлення і збереження результату надовго.
Гаряча лінія - це стартова точка. Але комплексне відновлення вимагає участі фінансових фахівців і психотерапевтів. Інтеграція всіх служб створює єдиний маршрут допомоги: від короткострокового кризового консультування до глибокого розбору боргів і роботи з психологічними причинами залежності.
1. Оцінка потреб і тріаж
1. Первинний контакт
- Консультант лінії з'ясовує, чи є у гравця фінансові борги і виражені психологічні симптоми (тривога, депресія).
2. Тріаж
- На основі опитування і тесту PGSI/DSM-5 формується план напряму: чисто RG-інструменти або підключення вузьких фахівців.
2. Направлення до фінансових консультантів
1. Кому і навіщо
- Гравці з боргами, позиками, перевитратою кредитних карт.
2. Формат підтримки
- Безкоштовні послуги Financial Counselling Australia: реструктуризація боргів, бюджетування, переговори з банками.
3. Алгоритм зв'язку
- Консультант гарячої лінії дає прямий контакт місцевого фінансового консультанта, допомагає оформити заявку і призначити зустріч (очно або онлайн).
3. Напрямок до психологів і психотерапевтів
1. Кому і навіщо
- При виражених панічних атаках, депресії, суїцидальних думках або глибинних емоційних тригерах.
2. Методи терапії
- КПТ, мотиваційне інтерв'ю, EMDR, сімейне консультування.
3. Процедура запису
- Через Medicare Bulk-billing: консультація з психотерапевтом у напрямку від лінії або приватна зустріч; консультант допомагає підібрати вільний слот і оформити документи.
4. Координація та спадкоємність
1. Обмін інформацією
- Гравець за згодою передає консультанту гарячої лінії свої контактні дані для перехресного зв'язку з фінансовим або психологічним фахівцем.
2. Спільні care-meetings
- При складних випадках організовуються спільні дзвінки або відеоконференції за участю консультанта Gamblers Help, фінансового коуча і психолога.
3. Єдиний план дій
- Всі фахівці працюють за однією дорожньою картою: налаштування лімітів, погашення боргів, аналіз тригерів і відпрацювання навичок самоконтролю.
5. Подальша підтримка та моніторинг
1. Follow-up-сесії
- Гаряча лінія нагадує про зустрічі з фінансовим консультантом і психотерапевтом, перевіряє дотримання рекомендацій.
2. Повторна оцінка прогресу
- Щомісячні перездачі тесту PGSI та огляди бюджету.
3. Групові програми
- При необхідності підключають до групових занять: фінансові майстер-класи та терапевтичні групи Gamblers Anonymous.
Висновок
Інтеграція гарячої лінії з фінансовими та психологічними службами створює безшовну систему допомоги: від екстреного втручання до глибокого лікування боргів і емоційних причин. Такий пов'язаний підхід значно підвищує шанси на повне відновлення і збереження результату надовго.
