Що робити, якщо неповнолітній отримав доступ до казино

Якщо ви виявили, що дитина або підліток до 18 років зіграв на реальних ставках, дійте оперативно і послідовно, щоб захистити і його, і свій бюджет.

1. Негайне блокування та заморожування

1. Вимкніть доступ до облікового запису

Зайдіть в профіль дитини, змініть пароль і вийдіть з усіх сесій.
2. Заморожуйте всі кошти

Запитайте у оператора «freeze» балансу до з'ясування обставин.
3. Скасуйте автоплатежі та прив'язки

Видаліть збережені банківські картки, PayID та електронні гаманці.

2. Зв'яжіться з підтримкою оператора

1. Напишіть в службу підтримки

Вкажіть факт реєстрації неповнолітнього і попросіть перевірити логи.
2. Вимагайте повернення коштів

На підставі порушення KYC-правил оператор зобов'язаний анулювати всі ставки і повернути залишок (якщо це передбачено правилами).
3. Попросіть звіт про верифікації

Уточніть, який KYC-процес був виконаний і чому він пропустив неповнолітнього.

3. Скористайтеся технічними бар'єрами

1. Батьківський контроль на пристроях

iOS: Screen Time → Content & Privacy → забороняємо азартні додатки.
AndroID:Family Link → блокування категорій «Mature 17 +».
2. DNS та мережеві фільтри

Налаштування OpenDNS FamilyShield на роутері для блокування азартних доменів.
3. Браузерні розширення

Встановіть LeechBlock або BlockSite з чорним списком сайтів казино.

4. Юридичні та адміністративні кроки

1. Повідомлення регулятора

При масових випадках або відмові оператора повернути кошти - подайте скаргу в ACMA.
2. Звернення до банку

Оскаржуйте несанкціоновані списання як «неповнолітні операції».
3. Проконсультуйтеся з юристом

При складних спорах або відмові відшкодування розгляньте цивільний позов від імені дитини.

5. Психологічна підтримка та бесіда

1. Спокійна розмова

Поясніть ризики ставок і юридичні обмеження.
Попросіть розповісти, як і навіщо він зареєструвався.
2. Психологічна допомога

При ознаках залежності зверніться до шкільного психолога або підліткового терапевта.
3. Альтернативні активності

Запропонуйте хобі, спорт, спільні заняття для перемикання уваги і контролю імпульсів.

6. Профілактика повторних випадків

1. Встановіть сімейні правила

Підпишіть «договір» про користування гаджетами та інтернеті, з чіткими санкціями за порушення.
2. Навчайте фінансової грамотності

Розкажіть про бюджет, вартість грошей і математику ставок через реальні приклади.
3. Слідкуйте за додатками та історією браузера

Регулярно перевіряйте встановлені ігри та історію відвіданих сайтів.

Підсумок

У разі доступу неповнолітнього до казино важливо швидко заблокувати аккаунт, отримати у оператора звіт і повернення коштів, налаштувати технічні бар'єри, провести спокійну розмову і при необхідності підключити юриста і психолога. Системний підхід захищає і дитину, і ваші фінанси.