Можливість налаштувати обмеження вручну або через службу підтримки

Вступ

Щоб відповідальні інструменти дійсно працювали, гравцеві важливо знати обидва способи їх активації: самостійний в особистому кабінеті і через службу підтримки. Нижче - точний алгоритм для кожного інструменту і обидва варіанти налаштування.

1. Депозитні та loss-ліміти

1. 1. Самостійне налаштування

1. В особистому кабінеті перейдіть в розділ «Responsible Gaming »/« Відповідальна гра».

2. Знайдіть блок «Limits»: поля Daily Deposit, Weekly Deposit, Monthly Deposit и Loss Limit.

3. Введіть необхідні суми (не більше 5-10% вільного доходу).

4. Натисніть «Save».

Зниження набуває чинності через 24 год; збільшення - відразу або через «карантин» (залежить від оператора).

1. 2. Через службу підтримки

1. Відкрийте чат на сайті або надішліть e-mail:

💡 "Прошу встановити депозитні ліміти: $ X на день, $ Y на тиждень, $ Z на місяць, а також loss-ліміт $ L"

2. Отримайте підтвердження з деталями терміну вступу.

3. Збережіть номер запиту або скріншот.

2. Ліміт максимальної ставки та кількості ставок

2. 1. Самостійно

1. У тому ж розділі «Limits» знайдіть поля Max Bet і Max Plays Per Day/Session.

2. Встановіть значення і збережіть.

3. Перевірка: спробуйте поставити трохи вище - система повинна відхилити ставку.

2. 2. Через підтримку

1. Повідомте оператору:

💡 «Будь ласка, встановіть max bet в $ M і max plays в N ставок в день».

2. Дочекайтеся повідомлення про активацію.

3. Тайм-аути і реаліті-чеки

3. 1. В інтерфейсі

1. Перейдіть в «Time-Out »/« Перерва».

2. Виберіть тривалість (5-60 хв) і натисніть «Activate» - миттєва пауза без скасування.

3. Для реаліті-чеків зайдіть в «Reality Check», вкажіть інтервал (15-60 хв) і збережіть.

3. 2. Через підтримку

1. Напишіть:

💡 «Прошу активувати тайм-аут на 30 хв і реаліті-чек кожні 20 хв».

2. Підтвердіть, що в інтерфейсі з'явилися відповідні статуси.

4. Self-exclusion (самовиключення)

4. 1. Онлайн-форма

1. У розділі «Self-Exclusion» виберіть термін (3, 6, 12 міс. або безстроково).

2. Заповніть форму і підтвердіть через e-mail/SMS.

3. Статус оновиться протягом 24 год, ставки і вхід будуть заблоковані.

4. 2. Підтримка або BetStop

1. Зв'яжіться з підтримкою:

💡 «Прошу оформити self-exclusion на 3 місяці».

2. Або перейдіть по deep-link на BetStop, заповніть заявку.

3. Збережіть підтвердження - оператори синхронізуються протягом доби.

5. Перевірка та супровід

Тестування: після налаштування спробуйте зайти, зробити депозит або ставку вище ліміту - повинні блокуватися.

Follow-up: якщо щось не спрацювало, пишіть на підтримку із зазначенням номера запиту і скріншотами.

Коригування: для зміни лімітів (збільшення) дочекайтеся закінчення «карантину» або уточніть у підтримки терміни.

Висновок

Самостійне налаштування обмежень в особистому кабінеті - найшвидший спосіб, але служба підтримки гарантує допомогу і вирішення технічних складнощів. Важливо комбінувати обидва підходи: спочатку виставити ліміти і тайм-аути через інтерфейс, а при будь-яких збоях звертатися на підтримку для фінальної перевірки і підтвердження.