Як закрити обліковий запис, якщо немає доступу до пошти або телефону

Вступ

Втрата доступу до пошти або телефону ускладнює стандартну процедуру самовиключення, але не позбавляє вас права закрити аккаунт. Нижче - конкретний алгоритм дій, що дозволяє активувати блокування навіть без можливості отримати код підтвердження.

1. Звернення в live-чат або по e-mail підтримки

1. Live-чат на сайті

Запустіть чат підтримки (іконка «Чат»).

Я втратив доступ до e-mail і телефону, прив'язаним до акаунту.
Прошу негайно закрити мій аккаунт і активувати самовиключення.
Логін/нікнейм: [вкажіть ваш логін]
Дата народження: [DD/MM/YYYY]

Оператор запросить альтернативні дані.

2. E-mail на загальну адресу

Тема: Закриття облікового запису без доступу до пошти
Прошу заблокувати мій аккаунт в рамках самовиключення.
Логін: [ваш логін]
Дата народження: [DD/MM/YYYY]
Альтернативний контакт: [новий e-mail/телефон]

Відповідь зазвичай протягом 24-48 год.

2. Підтвердження особи через альтернативні дані

1. Скан-копія паспорта або посвідчення водія

Прикріпіть до листа або завантажте в чат.

2. Селфі з документом

Фото на тлі паспорта для підтвердження власник-особа.

3. Додаткові реквізити

Номер рахунку/гаманця, останні чотири цифри картки, останні транзакції.

3. Використання національного реєстру BetStop

1. Реєстрація на BetStop

Навіть без доступу до старої пошти: введіть нові контактні дані і в поле «старий e-mail» вкажіть «немає доступу».

2. Опис ситуації

У коментарі вкажіть, що оператор не приймає запити стандартним способом.

3. Блокування по базі

BetStop примусово синхронізує виключення з усіма ліцензованими платформами.

4. Звернення до регулятора

1. ACMA (онлайн-оператори)

Подача форми «Internet Gambling Compliance» на сайті acma. gov. au.

Додайте докази листування з підтримкою.

2. Штатні органи

VGCCC (VIC), Liquor & Gaming (NSW), OLGR (QLD) - онлайн-скарга з описом проблеми і копіями документів.

3. Вимога примусового блокування

Регулятор направить оператору обов'язковий припис про виключення.

5. Технічні заходи локально

1. Gamban/BetBlocker

Встановіть і активуйте без прив'язки до акаунту; ефективно блокує всі казино-сайти.

2. DNS-фільтри на роутері

OpenDNS FamilyShield або CleanBrowsing заблокують азартні домени для всіх пристроїв.

3. Блокування додатків

Screen Time (iOS) и Family Link (Android): додайте казино-додатки в список «заборонених».

Висновок

Навіть без доступу до початкових контактів ви можете закрити аккаунт через live-чат, e-mail з альтернативною верифікацією, національний реєстр BetStop або регуляторні органи. Доповніть це технічними бар'єрами - і отримаєте надійне блокування ставок на будь-якому пристрої.