Що робити, якщо казино продовжує надсилати рекламні листи
1. Перевірте статус самовиключення
1. Увійдіть в особистий кабінет і переконайтеся, що самовиключення активно (BetStop або вбудований SD-функціонал).
2. Якщо термін вже почався, оператор зобов'язаний припинити розсилки.
2. Використовуйте вбудовану функцію відписки
1. Знайдіть внизу листа посилання «Unsubscribe» або «Відписатися».
2. Натисніть і підтвердіть відмову від усіх маркетингових повідомлень.
3. Зачекайте до 48 год - в більшості випадків розсилка зупиниться автоматично.
3. Звернення до служби підтримки оператора
1. Напишіть в чат або на e-mail відділу «Responsible Gambling» з темою «Припинити розсилку».
2. Прикладіть скріншоти листів і підтвердження самовиключення.
3. Вимагайте офіційного листа-підтвердження про припинення розсилок.
4. Налаштування фільтрів та блокування адрес
1. Правила поштового клієнта: створіть фільтр, який відразу видаляє листи від домену казино.
2. Чорний список: додайте всі адреси, з яких приходять рекламні листи, в спам-фільтр.
3. Сторонні рішення: використовуйте антиспам-сервіси (Spamhaus, Clean Email) для автоматичної фільтрації.
5. Скарга до регуляторних органів
1. ACMA: для онлайн-операторів подайте скаргу через форму на сайті acma. gov. au.
2. Штатний регулятор:
6. Правовий захист та компенсація
1. Australian Consumer Law (ACL): недобросовісна маркетингова практика підлягає штрафам.
2. Позови в Small Claims Court: за порушення умов RG-політики можна вимагати компенсацію витрати часу на видалення спаму.
3. Юридична консультація: зверніться до Legal Aid або до приватного юриста з споживчого права.
7. Додаткові заходи
1. Смс/Push-блокування: відключіть повідомлення від мобільного додатку казино в налаштуваннях телефону.
2. BetStop: якщо ви ще не підключені, зареєструйтеся - оператор зобов'язаний припинити будь-які промо-контакти.
3. Gamban/BetBlocker: блокують доступ до сайту і знижують спокусу повторних звернень.
Висновок
Якщо казино продовжує надсилати рекламу - поєднуйте вбудовані відписки і технічні фільтри з офіційними скаргами в регулятори і правовим захистом. Послідовне виконання всіх кроків гарантує припинення небажаних листів і надійний захист ваших прав.
1. Увійдіть в особистий кабінет і переконайтеся, що самовиключення активно (BetStop або вбудований SD-функціонал).
2. Якщо термін вже почався, оператор зобов'язаний припинити розсилки.
2. Використовуйте вбудовану функцію відписки
1. Знайдіть внизу листа посилання «Unsubscribe» або «Відписатися».
2. Натисніть і підтвердіть відмову від усіх маркетингових повідомлень.
3. Зачекайте до 48 год - в більшості випадків розсилка зупиниться автоматично.
3. Звернення до служби підтримки оператора
1. Напишіть в чат або на e-mail відділу «Responsible Gambling» з темою «Припинити розсилку».
2. Прикладіть скріншоти листів і підтвердження самовиключення.
3. Вимагайте офіційного листа-підтвердження про припинення розсилок.
4. Налаштування фільтрів та блокування адрес
1. Правила поштового клієнта: створіть фільтр, який відразу видаляє листи від домену казино.
2. Чорний список: додайте всі адреси, з яких приходять рекламні листи, в спам-фільтр.
3. Сторонні рішення: використовуйте антиспам-сервіси (Spamhaus, Clean Email) для автоматичної фільтрації.
5. Скарга до регуляторних органів
1. ACMA: для онлайн-операторів подайте скаргу через форму на сайті acma. gov. au.
2. Штатний регулятор:
- Вікторія (VGCCC)
- Новий Південний Уельс (Liquor & Gaming)
- Квінсленд (OLGR)
- 3. Прикладіть докази (скріншоти листів, листування з оператором). Регулятор зобов'язаний розглянути скаргу протягом 28 днів.
6. Правовий захист та компенсація
1. Australian Consumer Law (ACL): недобросовісна маркетингова практика підлягає штрафам.
2. Позови в Small Claims Court: за порушення умов RG-політики можна вимагати компенсацію витрати часу на видалення спаму.
3. Юридична консультація: зверніться до Legal Aid або до приватного юриста з споживчого права.
7. Додаткові заходи
1. Смс/Push-блокування: відключіть повідомлення від мобільного додатку казино в налаштуваннях телефону.
2. BetStop: якщо ви ще не підключені, зареєструйтеся - оператор зобов'язаний припинити будь-які промо-контакти.
3. Gamban/BetBlocker: блокують доступ до сайту і знижують спокусу повторних звернень.
Висновок
Якщо казино продовжує надсилати рекламу - поєднуйте вбудовані відписки і технічні фільтри з офіційними скаргами в регулятори і правовим захистом. Послідовне виконання всіх кроків гарантує припинення небажаних листів і надійний захист ваших прав.
